--- sourceDocument: Xanadu – Mitarbeiter-Servicemanagement sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/de-DE/xanadu/employee-service-management Release : - xanadu ft:locale : - de-DE ft:publication_title : - Xanadu – Mitarbeiter-Servicemanagement ft:clusterId : - emplsm bundleId : - emplsm workflow : - Employee --- # Now Assist in Virtual Agent für Workplace Service Delivery konfigurieren # Now Assist in Virtual Agent für Workplace Service Delivery konfigurieren {#ariaid-title1} * Freigeben Version: Xanadu * * Aktualisiert 5. August 2024 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 2 Minuten Lesedauer Ermöglichen Sie Ihren Mitarbeitern, Reservierungsanforderungen mithilfe einer Konversations-Experience zu übermitteln, die auf generativer KI basiert. ## Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird Ihre Mitarbeiter können Now Assist in Virtual Agent nutzen, um Arbeitsplatzartikel zu reservieren, Kollegen hinzuzufügen, Besucher einzuladen und zusätzliche Services, wie z. B. Catering, hinzuzufügen. Sie können Benutzern Konversations-Experiences für Flows Workplace Service Delivery bereitstellen. Weitere Informationen zu Now Assist in Virtual Agent finden Sie unter [Now Assist in Virtual Agent](https://www.servicenow.com/docs/access?context=now-assist-in-va-landing&version=xanadu&pubname=xanadu-conversational-interfaces&ft:locale=en-US). ## Vorbereitungen Stellen Sie sicher, dass Sie sich im Release \[ Xanadu befinden und die folgenden Anwendungen in Ihrer Instanz installiert sind. Wenn sie nicht installiert sind, fügen Sie die Anwendungen aus dem hinzu [ServiceNow Store](https://store.servicenow.com/sn_appstore_store.do#!/store/home). * Now Assist für HR-Servicebereitstellung (HRSD) Weitere Informationen zur Anwendung finden Sie unter . * Management von Arbeitsplatz-Reservierungen Weitere Informationen zur Anwendung finden Sie unter [Management von Arbeitsplatz-Reservierungen](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Lnfruhi9XqEVcWqnfJNYZw "Die Anwendung ServiceNow Management von Arbeitsplatz-Reservierungen erleichtert es Mitarbeitern, Besprechungsräume, Konferenzräume, Schreibtische und jeden reservierbaren Arbeitsplatzservice über das Service Portal zu reservieren."). * Besuchermanagement für Arbeitsstätten Weitere Informationen zur Anwendung finden Sie unter [Besuchermanagement für Arbeitsstätten](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/~0rCJbBxMNLZYjxPckOqrg "Begrüßen Sie Ihre Gäste und außerhalb des Standorts tätigen Mitarbeiter mit einer reibungsloseren, problemloseren Experience. Verwenden Sie ServiceNow Besuchermanagement für Arbeitsstätten, um Ihren Betrieb im Empfangsbereich zu optimieren und Ihre Gäste und externen Mitarbeiter zu begrüßen. Sie können Besucher registrieren und im Voraus planen, was sie benötigen."). Besuchermanagement für Arbeitsstätten gilt für den Themenblock „ Besucher zu Reservierung hinzufügen" und ist optional. * Fallmanagement für Arbeitsplatzbelange Weitere Informationen zur Anwendung finden Sie unter [Fallmanagement für Arbeitsplatzbelange](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/e5Hrt6yZjUaWa4beEt0Hgw "Die Erfüllung von Arbeitsplatzanforderungen von Mitarbeitern umfasst mehrere komplexe Back-End-Prozesse, einschließlich der Analyse des Anforderungstyps und der Weiterleitung zur Beantwortung durch Mitarbeiter oder automatisierte Systeme, Genehmigungen oder andere Aufgaben. Mit der Anwendung ServiceNow Fallmanagement für Arbeitsplatzbelange werden diese Prozesse einfacher und effizienter, indem Sie vordefinierte Schritte zur Erfüllung von Anforderungen erstellen können."). Fallmanagement für Arbeitsplatzbelange gilt für die Themenblöcke Catering zu Reservierung hinzufügen und ist optional. {#config-now-assist-va-wsd__ul_odq_nng_hcc} Hinweis: Die folgenden Themenblöcke werden standardmäßig veröffentlicht: * Fügen Sie der Reservierung Catering hinzu * Zoom zur Reservierung hinzufügen * Fügen Sie der Reservierung Besucher hinzu {#config-now-assist-va-wsd__ul_zl4_xym_hcc}Um die zugehörigen Subflows auszuführen, müssen Sie die erforderliche Anwendung installieren und die Funktion in der Konfiguration des reservierbaren Moduls aktivieren. Erforderliche Rolle: admin ## Prozedur 1. Navigieren zu AlleKonversations-SchnittstellenVirtual AgentDesigner. 2. Wählen Sie in \] in der Liste LLM-Assistent die Option Now Assist in Virtual Agent aus. 3. Veröffentlichen Sie das Thema „ Platz reservieren". Weitere Informationen zum Veröffentlichen von Themen finden Sie unter [Publish a Virtual Agent topic](https://www.servicenow.com/docs/access?context=publish-virtual-agent-topic&version=xanadu&pubname=xanadu-conversational-interfaces&ft:locale=en-US). Das Thema „Platz reservieren" wurde veröffentlicht und kann ab Virtual Agentverwendet werden. ## Nächste Maßnahme * Erstellen Sie ein reservierbares Modul, um ähnliche Arbeitsplatzelemente in einer Kategorie zu gruppieren. Weitere Informationen finden Sie unter [Reservierbare Module konfigurieren](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/~xWNIPEnjbGpYFjabGQTXw "Erstellen Sie ein reservierbares Modul, um eine Gruppe ähnlicher reservierbarer Arbeitsplatzelemente hinzuzufügen. Diese Arbeitsplatzelemente werden im Reservierungsportal in einer einzigen Kategorie angezeigt."). * Aktivieren Sie Links zu virtuellen Besprechungen für Ihre Reservierung, indem Sie einen Anbieter für virtuelle Besprechungen konfigurieren. Weitere Informationen finden Sie unter [Anbieter virtueller Besprechungen konfigurieren](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/y_M45cqXbt2QUW9NG1gFEg "Ermöglichen Sie Mitarbeitern, mit ihrer Reservierung einen Link für eine virtuelle Besprechung bereitzustellen. Konfigurieren Sie die Anbieter für virtuelle Besprechungen so, dass der Link für virtuelle Besprechungen dieses Anbieters automatisch generiert wird, wenn der Mitarbeiter eine Reservierung vornimmt."). * Stellen Sie zusätzliche Services, wie z. B. Catering, für die Reservierungen bereit, indem Sie Arbeitsplatzservices erstellen und diese zu Ihren Arbeitsplatzstandorten hinzufügen. Weitere Informationen finden Sie unter [Arbeitsplatzservice für die Bereitstellung eines zusätzlichen Service für eine Reservierung erstellen](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/rwP2jTvvUZKVy1tWzRv1Xg "Erstellen Sie einen Arbeitsplatzservice und stellen Sie ihn Mitarbeitern beim Vornehmen einer Reservierung als zusätzlichen Service bereit. Verwenden Sie die Anwendung Fallmanagement für Arbeitsplatzbelange, um den Arbeitsplatzservice zu erstellen."). {#config-now-assist-va-wsd__ul_p2m_bqn_hcc} * Wählen Sie die Portale und Kanäle aus, in denen Virtual Agent angezeigt wird. Weitere Informationen finden Sie unter [Configuring Now Assist in Virtual Agent](https://www.servicenow.com/docs/access?context=configure-now-assist-va&version=xanadu&pubname=xanadu-conversational-interfaces&ft:locale=en-US). Hinweis: Durch Auswahl von Workplace-Serviceportal für Now Assist in Virtual Agent wird die vorhandene NLU-Experience ersetzt. * Verwenden Sie Virtual Agent, um ein Arbeitsplatzelement zu reservieren, Services hinzuzufügen, Kollegen hinzuzufügen oder Besucher einzuladen. Weitere Informationen finden Sie unter [Verwenden von Themen \[ Now Assist in Virtual Agent für Workplace Service Delivery](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/f6g64IY6R4DJxGUcdwVtKQ "Durch generative KI können Ihre Mitarbeiter vor Ort und Remote-Mitarbeiter einen Besprechungsraum bequemer und schneller reservieren , indem sie die Anwendung Now Assist in Virtual Agent für Workplace Service Delivery verwenden."). {#config-now-assist-va-wsd__ul_r5c_dyh_hcc} **Zugehörige Konzepte** * [Arbeitsplatzdaten bereitstellen](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/jniSb7zT2lD_MwJtq6Zt7w "Geben Sie in der Anwendung Workplace Core Daten zu Ihrem Arbeitsplatz an, damit Sie Mitarbeitern effizient Schichten zuweisen und Arbeitsbereiche für diese Schichten festlegen können.") * [Tabelle für den Import von Arbeitsplatzdaten konfigurieren](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/zQwgBLvUgnooBVDSsrEfIg#importing-workspace-data-wsd "Durch einen Massenimport der Daten aller Arbeitsplätze in die Anwendung Workplace Core über eine Tabelle können Sie die manuelle Eingabe redundanter Daten für jeden Arbeitsplatz vermeiden, was Zeit und Aufwand spart.") **Zugehörige Tasks** * [Workplace Core installieren](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/bcW58KOBCDsmPB1KnUKA_g "Sie können die Anwendung Workplace Core installieren, wenn Sie über die Administratorrolle verfügen. Diese Anwendung enthält optionale Demodaten.") * [Virtual Agent für Workplace Service Delivery aktivieren](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/52Vgdv5WJcpcFUdhRj3L9g "Aktivieren Sie Virtual Agent für Workplace Service Delivery, um Mitarbeitern über eine Chatoberfläche Anwenderhilfe zu bieten.")