--- sourceDocument: Xanadu – Mitarbeiter-Servicemanagement sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/de-DE/xanadu/employee-service-management Release : - xanadu ft:locale : - de-DE ft:publication_title : - Xanadu – Mitarbeiter-Servicemanagement ft:clusterId : - emplsm bundleId : - emplsm workflow : - Employee --- # 'HR-Servicebereitstellung Employee Relations-Fälle mit Mitarbeiterbereich erstellen # 'HR-Servicebereitstellung Employee Relations-Fälle mit Mitarbeiterbereich erstellen {#ariaid-title1} * Freigeben Version: Xanadu * * Aktualisiert 1. August 2024 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 3 Minuten Lesedauer Sie können 'HR-Servicebereitstellung Mitarbeiterbereich verwenden, um ER-Fälle für Mitarbeiter zu erstellen, die Fehlverhalten, Diskriminierung oder ein Disziplinarproblem melden möchten. ## Vorbereitungen Erforderliche Rolle: sn_hr_er.case_writer ## Prozedur 1. Navigieren zu AlleHR-FallverwaltungHR-Mitarbeiterbereich. 2. Um einen neuen ER-Fall zu erstellen, wählen Sie das ![Symbol Neu]() hinzufügen Symbol hinzufügen. 3. Klicken Sie auf HR-Fall. 4. Suchen Sie nach einer Mitarbeiter- oder Fallnummer, oder klicken Sie auf den Link Verifizierung überspringen, wenn die betreffende Person extern ist oder anonym bleiben möchte. 5. Füllen Sie das Formular aus. {#create-hr-er-ws__table_dpm_wgt_lbc__entry__2} | Feld | Beschreibung | |-|-| | COE | Das Kompetenzzentrum, das dem von Ihnen erstellten HR-Fall zugeordnet ist. Derzeit ist Employee Relations-Fall das einzige verfügbare Kompetenzzentrum für ER-Fälle. Bei der Auswahl eines Kompetenzzentrums wird die Auswahl für den HR-Service gefiltert. Weitere Informationen finden Sie [unter HR-Kompetenzzentren -- Datenmodell](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/D_0lwzYxqkje~Ak7cuYycg "Organisieren Sie HR-Daten, -Services und -Prozesse nach funktionaler Disziplin mit dem Datenmodell für HR-Kompetenzzentren."). Hinweis: Sie können auch zuerst einen HR-Service auswählen und das zugehörige Kompetenzzentrum wird automatisch ausgefüllt. | | HR Service | Nachdem Sie Employee Relations-Fall im Feld COE ausgewählt haben, wählen Sie eine der folgenden Optionen aus: * Unterkunftsanforderung * Diskriminierung melden * Fehlverhalten melden Hinweis: Sie können die Funktion „Verifizierung überspringen" verwenden, wenn Sie einen Fall zur Meldung von Fehlverhalten erstellen. Weitere Informationen finden Sie unter ['HR-Servicebereitstellung Employee Relations verwenden](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/PiC4JBK7MuAmJ6wOI2Y26w "Das Erstellen eines 'HR-Servicebereitstellung Employee Relations(ER)-Falls ähnelt dem Erstellen eines HR-Falls mit einigen Unterschieden."). * Leistungsverbesserungsplan (PIP) {#create-hr-er-ws__ul_rsl_ygt_lbc} Begrenzen Sie mithilfe von Filtern die HR-Services, die für Mitarbeiter verfügbar sind: * Ausgewähltem Kompetenzzentrum. * HR-Kriterien für Betreffende Person basierend auf der HR-Servicekonfiguration. Beschränken Sie den Servicefilter auf das Formular Fallerstellungskonfiguration. Wenn das Feld „HR-Service" leer ist, stellen Sie sicher, dass das Feld „Geöffnet für" nicht entfernt wurde. {#create-hr-er-ws__ul_ssl_ygt_lbc} Hinweis: Übergeordneter Massenfall wird nicht als Auswahl angezeigt, da er nur beim Erstellen eines übergeordneten Falls für untergeordnete Massenfälle angezeigt wird. Weitere Informationen finden Sie unter [Massen-HR-Fälle hinzufügen oder ändern](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/nRhJ~z~mkxkPBTVOj_2MxA "Verwenden Sie Massenfall-Anforderungen, um denselben Typ von HR-Fall für mehrere Mitarbeiter zu erstellen, ohne dass Sie den gleichen Fall mehrmals erstellen müssen."). | | Geöffnet für | Person, für die der ER-Fall geöffnet wurde. Sie können Buchstaben oder Zahlen eingeben, um nach möglichen Treffern zu suchen. Wenn die Person anonym bleiben möchte oder sich außerhalb Ihres Unternehmens befindet, können Sie dieses Feld leer lassen. | | Betreffperson | Person, um die es in dem ER-Fall geht. | | Arbeitsnotizen | Details zum ER-Fall. Hinweis: Interviews finden Sie auf der Registerkarte mehr. | [Tabelle : 1. ER-Fallformular] {#create-hr-er-ws__table_dpm_wgt_lbc} 6. Wählen Sie Fall erstellen. Der Fall wird mit einer Fallzeitleiste zurückgegeben, auf der alle Aufgaben und wichtigen Meilensteine und Daten im Zusammenhang mit dem Fall visuell dargestellt werden. Die Fallzeitleiste hilft Mitarbeitern, die wichtigsten Untersuchungsaktivitäten für einen Fall zu visualisieren und zu navigieren und den Verlauf und die noch zu erledigenden Aufgaben schnell zu verstehen. Zudem wird die Dropdown-Liste Legende anzeigen eingeblendet, um die Anzahl der geplanten oder durchgeführten Ereignisse und das zugehörige Datum anzuzeigen oder auszublenden. Unterhalb der Fallzeitleiste gibt es mehrere Registerkarten, auf denen Sie zusätzliche Informationen zum Fall angeben können. Hinweis: Geschlossene und abgeschlossene Events werden möglicherweise weiterhin auf der Zeitleiste angezeigt, aber nicht unbedingt auf den zugehörigen Registerkarten. Das Menü „Zugehörige Elemente" zeigt eine Reihe von Registerkarten, auf denen Sie Informationen zum ER-Fall hinzufügen können. Details : Von der anfordernden Person für den ER-Fall eingegebene Arbeitsplatzfallinformationen. Beteiligte Parteien : Personen, die dem ER-Fall zugeordnet sind. Beteiligte Parteien können der Beschwerdeführer, der Gegenstand der Anschuldigung, ein Zeuge oder ein anderer (nicht definiert) sein. Weitere Informationen finden Sie unter [Datensätze für beteiligte Parteien für 'HR-Servicebereitstellung Employee Relations in der veralteten UI oder in Mitarbeiterbereich erstellen](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/gyiuWu6rIJniDKnxIq21qQ "Erfassen Sie Informationen zu Personen, die dem ER-Fall zugeordnet sind. Beteiligte Parteien können der Beschwerdeführer, der Gegenstand der Anschuldigung, ein Zeuge oder ein anderer (nicht definiert) sein."). Behauptungen : Informationen, durch die ein Employee Relations-Fall weiter definiert wird Weitere Informationen finden Sie unter [Datensätze für Behauptungen für 'HR-Servicebereitstellung Employee Relations in der veralteten UI oder in Mitarbeiterbereich erstellen](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/QNRdjQKBQMw0db1WnCj7PA "Verwenden Sie Behauptungen, um zusätzliche Details für einen ER-Fall bereitzustellen."). Interviews : Befragungsdatensatz für eine beteiligte Partei. Weitere Informationen finden Sie unter [Interviews in 'HR-Servicebereitstellung Employee Relations mit der veralteten UI planen](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/tIuKAap9lG8uCabiOpu0kQ#hr-er-interview "Die Dokumentation von Befragungen ist für ER-Fälle von entscheidender Bedeutung. Verwenden Sie das Befragungsformular, um Notizen zu machen und wichtige Details des ER-Falls zu erfassen."). Nachweis : Nachweis zur Unterstützung des ER-Falls. Weitere Informationen finden Sie unter [Evidence Management für Employee Relations](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Ll9xq8owq2I1ceYoz5y9bQ#hr-er-evidence-mgmt "Verwenden Sie Evidence Management, um Nachweise für Employee Relations oder zugehörige Fälle zu erfassen und zu kategorisieren."). mehr : Hier können Sie Folgendes anzeigen: * Korrekturmaßnahmen: Informationen zur Lösung und allen zugehörigen Korrekturmaßnahmen nach einer Untersuchung im Zusammenhang mit dem ER-Fall. Weitere Informationen finden Sie unter [Korrekturmaßnahmen in 'HR-Servicebereitstellung Employee Relations in der veralteten UI oder in Mitarbeiterbereich erstellen](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Z_65LBYDFbLZqkrlN07QyQ "Erstellen Sie einen Korrekturmaßnahmen-Datensatz für einen ER-Fall."). * Angehängte Wissensartikel: Liste der Wissensartikel, die mit dem HR-Servicetyp verknüpft sind. Weitere Informationen finden Sie unter [Knowledge Management für HR](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/gY4tlEOEcytYWItwMkypXA "Mit dem Knowledge Management für HR kann die Personalabteilung des Unternehmens Mitarbeitern eine suchbare Knowledge Base für HR-Richtlinien, -Vorgänge und andere Artikel bieten. Durch das Teilen der Informationen mit Mitarbeitern kann die Personalabteilung die Zeit verringern, die mit Routinefragen verbracht wird und Mitarbeitern die Möglichkeit bieten, für sie relevante Antworten zu finden."). * Genehmiger: Führt Mitarbeiter auf, die geänderte Informationen des Falls oder den Status der Genehmigung, Kommentare und zugehörige Daten genehmigen können. Weitere Informationen finden Sie unter [HR-Fall erneut zur Genehmigung einreichen](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/WtyK7vspbZ26L4srjpwoTg "HR-Fälle, die abgelehnt wurden, können erneut zur Genehmigung eingereicht werden. Indem Sie einen Fall erneut einreichen können, wird verhindert, dass Sie einen neuen Fall noch einmal erstellen müssen."). Hinweis: Um eine Genehmigung abzulehnen, müssen Benutzer die Rolle „HR-Fallautor" \[sn_hr_core_case.writer\] innehaben. * Untergeordnete Fälle: Listet untergeordnete Fälle für den aktuellen Fall auf. * ER-Fälle für Beteiligte: Listet andere ER-Fälle für die an dem ER-Fall beteiligten Parteien auf. * Vorgabeergebnisse: Zeigt Behauptungen und Ergebnisse an. {#create-hr-er-ws__ul_tmf_1wh_ppb}