--- sourceDocument: Xanadu – Mitarbeiter-Servicemanagement sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/de-DE/xanadu/employee-service-management Release : - xanadu ft:locale : - de-DE ft:publication_title : - Xanadu – Mitarbeiter-Servicemanagement ft:clusterId : - emplsm bundleId : - emplsm workflow : - Employee --- # Evidence Management für Employee Relations # Evidence Management für Employee Relations {#ariaid-title1} * Freigeben Version: Xanadu * * Aktualisiert 1. August 2024 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 6 Minuten Lesedauer Verwenden Sie Evidence Management, um Nachweise für Employee Relations oder zugehörige Fälle zu erfassen und zu kategorisieren. Nachweise werden definiert als alle digitalen Artefakte, die im Rahmen einer Untersuchung erfasst werden, z. B. Dateien, die entweder in Evidence Management hochgeladen werden oder sich in einem anderen System befinden. ## Evidence Management einrichten {#ariaid-title2} Richten Sie 'HR-Servicebereitstellung Management ein, damit Ihre Service Desk-Mitarbeiter Nachweise und Informationen im Zusammenhang mit ER-Fällen (Employee Relation) erfassen können. Mit der Administratorrolle können Sie das Plugin „Evidence Management" \[com.sn_evidence_management\] aktivieren. Dieses Plugin wird aktiviert, wenn das Plugin „Human Resources Scoped App: Employee Relations" \[com.sn_hr_employee_relations\] aktiviert ist. Weitere Informationen finden Sie unter [Aktivieren Sie Mitarbeiterbeziehungen](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/SBmT~z4I7M52u8Y6QmqZgw#activate-hr-employee-relations "Wenn Sie die Sie Administratorrolle haben, können Sie „Human Resources Scoped App: Employee Relations“ [com.sn_hr_employee_relations] aktivieren. Dieses Plugin enthält Demodaten und aktiviert zugehörige Plugins, wenn sie nicht bereits aktiv sind."). ### Rollen {#hr-er-evidence-mgmt-setup__section_x5j_sgz_nsb} Die folgenden Rollen werden mit dem Plugin „Evidence Management" \[com.sn_evidence_management\] installiert: {#hr-er-evidence-mgmt-setup__table_v2h_p2t_lbc__entry__3} | Rollentitel \[Name\] | Beschreibung | Enthält Rollen | |-|-|-| | Nachweisadministrator \[sn_em.admin\] | Kann auf alle Bereiche in Evidence Management zugreifen und sie konfigurieren. | * sn_em.evidence_config_manager * sn_em.evidence_reader * sn_em.evidence_writer {#hr-er-evidence-mgmt-setup__ul_pr4_s2t_lbc} | | Nachweiskonfigurationsmanager \[sn_em.evidence_config_manager\] | Kann auf Datensätze vom Typ „Nachweis" zugreifen und sie erstellen und verwalten. Hinweis: Erfordert die Rollen für Nachweisleser und -autor, um Datensätze vom Nachweistyp zu verwalten. | | | Nachweisleser \[sn_em.evidence_reader\] | Kann Nachweise anzeigen, wenn der ER-Fall aufrufbar ist. | | | Nachweisautor \[sn_em.evidence_writer\] | Kann Nachweisdatensätze erstellen und verwalten. | sn_em.evidence_reader | [Tabelle : 1. Mit Nachweisverwaltung installierte Rollen] {#hr-er-evidence-mgmt-setup__table_v2h_p2t_lbc} Employee Relations-Rollen beinhalten Evidence Management-Rollen. Nach einem Identitätswechsel können Benutzer keine Nachweise lesen. Wenn ein Employee Relations-Fall eingeschränkt ist, können Benutzer den Nachweisdatensatz nur anzeigen, wenn sie den ER-Fall anzeigen können. ### Nachweistypen {#hr-er-evidence-mgmt-setup__section_wtd_bhz_nsb} Bevor Sie einem ER-Fall Nachweise hinzufügen können, müssen Sie Nachweistypen einrichten. Mit Nachweistypen können Sie die von Ihnen im Zusammenhang mit ER-Fällen gesammelten Nachweise kategorisieren und organisieren. Das Basissystem bietet folgende Möglichkeiten: * Audio * Chatprotokolle * E-Mail * Fotos * Screenshots * SMS * Video {#hr-er-evidence-mgmt-setup__ul_ipy_vlg_kqb} Sie können zusätzliche Nachweistypen erstellen. Weitere Informationen finden Sie unter [Nachweistypen erstellen](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Ll9xq8owq2I1ceYoz5y9bQ#hr-er-evidence-type "Erstellen Sie Nachweistypen, um Mitarbeiterbeziehungsnachweise effizient und logisch zu katalogisieren und zu organisieren und so Ihre Geschäftsprozesse zu optimieren."). ### Nachweistypen erstellen {#ariaid-title3} Erstellen Sie Nachweistypen, um Mitarbeiterbeziehungsnachweise effizient und logisch zu katalogisieren und zu organisieren und so Ihre Geschäftsprozesse zu optimieren. #### Vorbereitungen Erforderliche Rolle: sn_em.evidence_config_manager Hinweis: Das Basissystem stellt vorkonfigurierte Nachweistypen bereit. #### Prozedur 1. Navigieren zu AlleNachweisverwaltungNachweistypen. 2. Wählen Sie Neu. 3. Füllen Sie das Formular aus, oder bearbeiten Sie die Felder. | Feld | Wert | | Name | Name, mit dem der Nachweistyp identifiziert und beschrieben wird. | | Aktiv | Gibt an, ob der Nachweistyp aktiv und zur Verwendung verfügbar ist. | |-|-| {#hr-er-evidence-type__choicetable_o2n_npw_r4b} 4. Wählen Sie Absenden aus. ## Evidence Management verwenden {#ariaid-title4} Sie können Nachweise im Zusammenhang mit einem Mitarbeiterbeziehungsfall mithilfe von Core-UI oder 'HR-Servicebereitstellung Mitarbeiterbereicherstellen, bearbeiten und kategorisieren. Sie können einem ER-Fall (Employee Relations) Nachweise zuordnen. Weitere Informationen über ER-Fälle finden Sie unter [Employee Relations-Fälle](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/DueziO6Q3unC1EV5PW7Lug "Aufgrund der sensiblen Natur von Fällen von Mitarbeiterbeziehungen (ER) werden höhere Sicherheitsanforderungen zum Schutz der Privatsphäre erwartet. Diese Aspekte unterscheiden Mitarbeiterarbeitsfälle von Standard-HR-Fällen."). ### Employee Relations-Fällen in der veralteten Benutzeroberfläche Nachweise hinzufügen {#ariaid-title5} Erstellen Sie Nachweisdatensätze, die zur Unterstützung von Untersuchungen an einen Employee Relations-Fall angehängt werden. #### Vorbereitungen Erforderliche Rolle: sn_hr_er.case_writer #### Prozedur 1. Navigieren zu AlleMitarbeiterbeziehungenFälle. 2. Wählen Sie einen Fall aus. 3. Scrollen Sie nach unten zur Registerkarte Nachweis in der zugehörigen Liste. 4. Wählen Sie Neu. 5. Füllen Sie das Formular aus. {#hr-er-evidence__simpletable_ywj_rhh_ppb__entry__2} | Feld | Beschreibung | |-|-| | Nummer | Nummer, die den Nachweisdatensatz identifiziert. Diese wird von der Anwendung automatisch generiert. | | Name | Name, der den Nachweis beschreibt. | | Nachweistyp | Der dem Nachweis zugeordnete Nachweistyp. Das Basissystem stellt Folgendes bereit: * Audio * Chatprotokolle * E-Mail * Fotos * Screenshots * SMS * Video {#hr-er-evidence__ul_csw_zfh_ppb} Weitere Informationen finden Sie unter [Nachweistypen erstellen](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Ll9xq8owq2I1ceYoz5y9bQ#hr-er-evidence-type "Erstellen Sie Nachweistypen, um Mitarbeiterbeziehungsnachweise effizient und logisch zu katalogisieren und zu organisieren und so Ihre Geschäftsprozesse zu optimieren."). | | Erstellt von | Name des Benutzers, der den Nachweisdatensatz erstellt hat. | | Von der beteiligten Partei übermittelt | Name der Person, die den Nachweis eingereicht hat. Klicken Sie auf das Symbol Nachschlagen mit Liste ![Symbol „Nachschlagen mit Liste“](), und suchen Sie nach der Person, die den Nachweis eingereicht hat. Wenn keine Namen angezeigt werden, können Sie Neu auswählen und eine beteiligte Partei erstellen. Weitere Informationen finden Sie unter [Datensätze für beteiligte Parteien für 'HR-Servicebereitstellung Employee Relations in der veralteten UI oder in Mitarbeiterbereich erstellen](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/gyiuWu6rIJniDKnxIq21qQ "Erfassen Sie Informationen zu Personen, die dem ER-Fall zugeordnet sind. Beteiligte Parteien können der Beschwerdeführer, der Gegenstand der Anschuldigung, ein Zeuge oder ein anderer (nicht definiert) sein."). | | Beteiligte Parteien | Alle Personen, die an den im ER-Fall bereitgestellten Nachweisen beteiligt sind. Wählen Sie das Symbol Unlock involved parties (Beteiligte Parteien entsperren) (![Symbol „Unlock involved parties“ (Beteiligte Parteien entsperren)]()), und suchen Sie nach Personen, die Sie als Beteiligte einbeziehen möchten. Wenn keine Namen angezeigt werden, können Sie Neu auswählen und eine beteiligte Partei erstellen. Weitere Informationen finden Sie unter [Datensätze für beteiligte Parteien für 'HR-Servicebereitstellung Employee Relations in der veralteten UI oder in Mitarbeiterbereich erstellen](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/gyiuWu6rIJniDKnxIq21qQ "Erfassen Sie Informationen zu Personen, die dem ER-Fall zugeordnet sind. Beteiligte Parteien können der Beschwerdeführer, der Gegenstand der Anschuldigung, ein Zeuge oder ein anderer (nicht definiert) sein."). | | Tabelle | Tabelle, mit der der Nachweis verknüpft ist. Der Standardwert ist die Tabelle „Employee Relations-Fall" \[sn_hr_er_case\], Sie können den Nachweis jedoch mit jeder Tabelle verknüpfen. | | Übergeordnet | Der übergeordnete Fall, auf den sich der Nachweis bezieht. Um einen übergeordneten Fall zuzuordnen, wählen Sie das Symbol Dokumente mit Liste nachschlagen ![Symbol „Dokumente mit Liste nachschlagen“]() und dann die mit dem übergeordneten Fall verknüpfte Tabelle aus. Der Standardwert ist die Tabelle „Employee Relations-Fall" \[sn_hr_er_case\]. Wählen Sie die Tabelle und den zugehörigen Fall aus, bei dem es sich um den übergeordneten Fall handelt. Hinweis: Wenn Sie einem übergeordneten Fall einen Nachweis hinzufügen, ist dieses Feld bereits im Voraus gefüllt. | | Nachweisquelltyp | Gibt an, ob der Nachweis ein Anhang oder eine URL ist. Wählen Sie eine Option aus. Wenn der Nachweis ein Anhang ist, hängen Sie die Datei mithilfe des Symbols „Anhänge verwalten" (![Symbol „Anhänge verwalten“]()) rechts oben im Formular an. Wenn der Nachweis eine URL ist, geben Sie die URL in das Feld „URL-Quelle" ein. | | URL-Quelle | Wählen Sie das Symbol „Diese URL bearbeiten" (![Symbol „Diese URL bearbeiten“]()), und geben Sie die URL ein. Dieses Feld wird nur angezeigt, wenn Sie im Feld „Nachweisquelltyp" URL auswählen. | | Interview | Die zugehörige Interviewnummer. Wenn Sie aus dem Interviewdatensatz hierher gelangt sind, wird die Nummer automatisch angezeigt. Weitere Informationen finden Sie unter [Interviewverwaltung](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/tIuKAap9lG8uCabiOpu0kQ#hr-er-interview-1 "Mit der Interviewverwaltung können Sie Vorlagen erstellen, um Fragen, Antworten und Notizen auf konsistente und effiziente Weise zu erfassen, die Planung mit Microsoft Outlook synchronisieren und Interviews besser planen und nachverfolgen."). | | Beschreibung | Beschreibung des Nachweises. | [Tabelle : 2. Nachweisformular] {#hr-er-evidence__simpletable_ywj_rhh_ppb} 6. Wählen Sie Absenden aus. ### Employee Relations-Fällen in 'HR-Servicebereitstellung Mitarbeiterbereich Nachweise hinzufügen {#ariaid-title6} Erstellen Sie Nachweisdatensätze, die zur Unterstützung von Untersuchungen mithilfe von 'HR-Servicebereitstellung Mitarbeiterbereich an einen Employee Relations-Fall angehängt werden. #### Vorbereitungen Erforderliche Rolle: sn_hr_er.case_writer #### Prozedur 1. Navigieren zu AlleHR-FallverwaltungHR-Mitarbeiterbereich. 2. Klicken Sie auf das Listensymbol ( ![Listensymbol]()). 3. Wählen Sie Andere aus. 4. Wählen Sie Employee Relations-Anfragen aus. 5. Wählen Sie einen ER-Fall aus, an den Sie Nachweise anhängen möchten. 6. Wählen Sie unterhalb der Fallzeitleiste aus der Reihe der Registerkarten mehr aus. 7. Wählen Sie Nachweis aus der Reihe von Registerkarten unter der Fallzeitleiste aus. 8. Wählen Sie Neu. 9. Füllen Sie das Formular aus. {#hr-er-evidence-ws__simpletable_qqj_v2h_ppb__entry__2} | Feld | Beschreibung | |-|-| | Nummer | Nummer, die den Nachweisdatensatz identifiziert. Diese wird von der Anwendung automatisch generiert. | | Name | Name, der den Nachweis beschreibt. | | Nachweistyp | Der dem Nachweis zugeordnete Nachweistyp. Das Basissystem stellt Folgendes bereit: * Audio * Chatprotokolle * E-Mail * Fotos * Screenshots * SMS * Video {#hr-er-evidence-ws__ul_csw_zfh_ppb} Weitere Informationen finden Sie unter [Nachweistypen erstellen](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Ll9xq8owq2I1ceYoz5y9bQ#hr-er-evidence-type "Erstellen Sie Nachweistypen, um Mitarbeiterbeziehungsnachweise effizient und logisch zu katalogisieren und zu organisieren und so Ihre Geschäftsprozesse zu optimieren."). | | Erstellt von | Name des Benutzers, der den Nachweisdatensatz erstellt hat. | | Von der beteiligten Partei übermittelt | Name der Person, die den Nachweis eingereicht hat. Klicken Sie auf das Symbol Nach Datensatz suchen ![Symbol „Nach Datensatz suchen“](), und suchen Sie nach der Person, die den Nachweis vorgelegt hat. Wenn keine Namen angezeigt werden, können Sie Neu auswählen und eine beteiligte Partei erstellen. Weitere Informationen finden Sie unter [Datensätze für beteiligte Parteien für 'HR-Servicebereitstellung Employee Relations in der veralteten UI oder in Mitarbeiterbereich erstellen](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/gyiuWu6rIJniDKnxIq21qQ "Erfassen Sie Informationen zu Personen, die dem ER-Fall zugeordnet sind. Beteiligte Parteien können der Beschwerdeführer, der Gegenstand der Anschuldigung, ein Zeuge oder ein anderer (nicht definiert) sein."). | | Beteiligte Parteien | Alle Personen, die an den im ER-Fall bereitgestellten Nachweisen beteiligt sind. Klicken Sie in das Feld, um eine Liste mit beteiligten Parteien anzuzeigen. Wenn keine Namen angezeigt werden, müssen Sie einen Datensatz für eine beteiligte Partei erstellen. Weitere Informationen finden Sie unter [Datensätze für beteiligte Parteien für 'HR-Servicebereitstellung Employee Relations in der veralteten UI oder in Mitarbeiterbereich erstellen](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/gyiuWu6rIJniDKnxIq21qQ "Erfassen Sie Informationen zu Personen, die dem ER-Fall zugeordnet sind. Beteiligte Parteien können der Beschwerdeführer, der Gegenstand der Anschuldigung, ein Zeuge oder ein anderer (nicht definiert) sein."). | | Tabelle | Tabelle, mit der der Nachweis verknüpft ist. Der Standardwert ist die Tabelle „Employee Relations-Fall" \[sn_hr_er_case\], Sie können den Nachweis jedoch mit jeder Tabelle verknüpfen. | | Übergeordnet | Der übergeordnete Fall, auf den sich der Nachweis bezieht. Um einen übergeordneten Fall zuzuordnen, wählen Sie das Symbol Dokumente mit Liste nachschlagen ![Symbol „Dokumente mit Liste nachschlagen“]() und dann die mit dem übergeordneten Fall verknüpfte Tabelle aus. Der Standardwert ist die Tabelle „Employee Relations-Fall" \[sn_hr_er_case\]. Wählen Sie die Tabelle und den zugehörigen Fall aus, bei dem es sich um den übergeordneten Fall handelt. Hinweis: Wenn Sie einem übergeordneten Fall einen Nachweis hinzufügen, ist dieses Feld bereits im Voraus gefüllt. | | Nachweisquelltyp | Gibt an, ob der Nachweis ein Anhang oder eine URL ist. Wählen Sie eine der folgenden Optionen aus: * Anhang * URL {#hr-er-evidence-ws__ul_okp_chh_ppb}Wenn es sich bei dem Nachweis um einen Anhang handelt, wählen Sie unter „Anhänge" auf der rechten Seite Durchsuchen, und hängen Sie die Datei an. Wenn der Nachweis eine URL ist, geben Sie die URL in das Feld URL-Quelle ein. | | URL-Quelle | Wählen Sie das Symbol „Diese URL bearbeiten" (![Symbol „Diese URL bearbeiten“]()), und geben Sie die URL ein. Dieses Feld wird nur angezeigt, wenn Sie im Feld „Nachweisquelltyp" URL auswählen. | | Interview | Die zugehörige Interviewnummer. Wenn Sie aus dem Interviewdatensatz hierher gelangt sind, wird die Nummer automatisch angezeigt. Wenn keine Interviewnummer angezeigt wird, klicken Sie in das Feld, und wählen Sie eine aus. Weitere Informationen finden Sie unter [Interviewverwaltung](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/tIuKAap9lG8uCabiOpu0kQ#hr-er-interview-1 "Mit der Interviewverwaltung können Sie Vorlagen erstellen, um Fragen, Antworten und Notizen auf konsistente und effiziente Weise zu erfassen, die Planung mit Microsoft Outlook synchronisieren und Interviews besser planen und nachverfolgen."). | | Beschreibung | Beschreibung des Nachweises. | [Tabelle : 3. Nachweisformular] {#hr-er-evidence-ws__simpletable_qqj_v2h_ppb} 10. Wählen Sie Speichern.