Melden Sie eine Wissenslücke aus einem Fall in Mitarbeiterbereich für HR-Fallmanagement

  • Freigeben Version: Xanadu
  • Aktualisiert 1. August 2024
  • 1 Minute Lesedauer

    • Melden Sie eine Wissenslücke für einen Fall, um eine dokumentierte Lösung für allgemeine HR-Fälle zu erhalten.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: keine

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > HR-Fallverwaltung > Mitarbeiterbereich für HR-Fallverwaltung.
    2. Klicken Sie auf das Listensymbol ( Listensymbol).
    3. Wählen Sie einen HR-Fall aus.
    4. Wählen Sie das Symbol Moder das Symbol Mehr und anschließend Wissenslücke melden aus der Dropdown-Liste.
    5. Geben Sie im Formular „Wissensfeedback-Aufgabe“ im Feld Beschreibung eine Beschreibung ein.
    6. Wählen Sie Speichern.
    7. Wahlweise: Fordern Sie Benachrichtigungen über Aktualisierungen eines vorhandenen Knowledge Base-Artikels an, indem Sie einen Knowledge Base-Artikel im Feld Ergebnis auswählen.
    8. Wählen Sie Speichern.

    Ergebnisse

    Eine Wissenslücke wird erstellt, und wird in in der zugehörigen Liste „ Wissensfeedback-Aufgaben “ auf der Falldatensatzseite aufgeführt.