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    - Xanadu – Mitarbeiter-Servicemanagement

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# Beheben Sie Genehmigungsanforderungen für eingeschränkten Anruferzugriff (Restricted Caller Access, RCA).

# Beheben Sie Genehmigungsanforderungen für eingeschränkten Anruferzugriff (Restricted Caller Access, RCA). {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Xanadu
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* Aktualisiert 1. August 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Nach der Installation oder dem Upgrade auf die neueste Anwendung \[ Journey-Designer von ServiceNow Storewerden möglicherweise RCA-Genehmigungsmeldungen angezeigt, in denen ein Update in der Zugriffsanforderung angefordert wird.

## Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: admin

## Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

RCA-Anforderungen, die nach der Installation einer neueren Version der Anwendung Journey-Designer generiert werden und sich im Status Angefordert befinden, können manuell auf Zulässigaktualisiert werden. Sie können die Anforderungen manuell aktualisieren oder den Anweisungen in [KB1432208](https://support.servicenow.com/nav_to.do?uri=/kb?id=kb_article_view&sys_kb_id=334062e0973b69d08a073cbe2153afb3) folgen, um ein Skript zur Massenaktualisierung von RCA-Anforderungen hochzuladen und auszuführen.

## Prozedur

1. Navigieren zu AlleSystemanwendungAnwendung -- Eingeschränkter Aufruferzugriff.
2. Klicken Sie in der Spalte Status mit der rechten Maustaste auf Zulässig und wählen Sie Herausfiltern aus.  
   Eine Liste der angeforderten RCA-Berechtigungen wird angezeigt.
3. Doppelklicken Sie in der Spalte Vorgang auf den Eintrag, den Sie aktualisieren möchten.  
   Hinweis:  
   Wechseln Sie bei Bedarf zu der Anwendung, für die die Anforderung gilt.
4. Wählen Sie in der Liste Status die Option Zulässig aus.
5. Wählen Sie Aktualisieren.  
   Wenn mehrere RCA-Anforderungen vorhanden sind, müssen Sie diese Aufgabe für jede Anforderung ausführen.