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sourceDocument: Xanadu – Mitarbeiter-Servicemanagement
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    - xanadu

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    - Xanadu – Mitarbeiter-Servicemanagement

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    - Employee


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# Case and Knowledge Management aktivieren

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* Freigeben Version: Xanadu
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* Aktualisiert 1. August 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Wenn Sie die Administratorrolle haben, können Sie die Human Resources Scoped App: Core \[com.sn_hr_core\] aktivieren. Dieses Plugin enthält Demodaten und aktiviert zugehörige Plugins, wenn sie nicht bereits aktiv sind.

## Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: admin

Wenn bei der Aktivierung des Plugins Probleme auftreten, lesen Sie diesen [KB-Artikel](https://support.servicenow.com/kb?id=kb_article_view&sysparm_article=KB1119906).

## Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Mit der Human Resources Scoped App: Core können Sie die Dokumentation, Interaktion und Erfüllung von Mitarbeiteranfragen bzw. -anforderungen standardisieren.  
Es aktiviert diese zugehörigen Plugins, wenn sie nicht bereits aktiv sind.{#activate-case-and-knowledge-management-scoped__table_b1h_mld_dbb__entry__2}

| Plugin | Beschreibung |
|-|-|
| Human Resources Scoped App: Security \[com.snc.hr.scoped_security\] | Bietet HR-Sicherheit. |
| Human Resources Scoped App: Integrations \[com.sn_hr_integrations\] | Bietet HR-Integrationen. |
| Dokumentvorlagen \[com.snc.document_templates\] | Bietet Dokumentvorlagen |
| Human Resources Scoped App: Mobile \[com.sn_hr_mobile\] | Bereitstellung von Now Mobile für HR Service Delivery |
[Tabelle : 1. Plugins für Human Resources Scoped App: Core]

{#activate-case-and-knowledge-management-scoped__table_b1h_mld_dbb}

## Prozedur

1. Navigieren Sie zu AlleSystemanwendungenAlle verfügbaren AnwendungenAlle. {#activate-case-and-knowledge-management-scoped__find-plugins-cmd}
{#activate-case-and-knowledge-management-scoped__navigate-application}
2. Suchen Sie das Plugin über die Filterkriterien und die Suchleiste.  
   Sie können nach dem Plugin anhand seines Namens oder seiner ID suchen. Wenn Sie kein Plugin finden können, müssen Sie es möglicherweise von einem Mitarbeiter von ServiceNow anfordern.{#activate-case-and-knowledge-management-scoped__p_cb1_nfg_h1c}
   {#activate-case-and-knowledge-management-scoped__find-plugin-cmd}
{#activate-case-and-knowledge-management-scoped__find-plugin}
3. Wählen Sie Installieren, um den Installationsprozess zu starten.  
   Hinweis:  
   Wenn die Domain Separation und der delegierte Administrator in einer Instanz aktiviert sind, muss sich der Administrator in der globalen Domäne befinden. Andernfalls wird der folgende Fehler angezeigt: Die Anwendungsinstallation ist nicht verfügbar, da ein anderer Vorgang ausgeführt wird: Plugin-Aktivierung für \<Plugin-Name\>.Nach Abschluss der Installation wird eine Meldung angezeigt. {#activate-case-and-knowledge-management-scoped__activate-plugin}
{#activate-case-and-knowledge-management-scoped__activate-plugin}{#activate-case-and-knowledge-management-scoped__steps_rfx_bf1_2t}
* **[Mit Case and Knowledge Management installierte Komponenten](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/eMmkiggCPQ~tf9i3ezBvvQ)**   
  Bei der Aktivierung des Plugins „Case and Knowledge Management" werden mehrere Arten von Komponenten installiert, z. B. Tabellen, Benutzerrollen und Scheduled Jobs.