--- sourceDocument: Xanadu – Mitarbeiter-Servicemanagement sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/de-DE/xanadu/employee-service-management Release : - xanadu ft:locale : - de-DE ft:publication_title : - Xanadu – Mitarbeiter-Servicemanagement ft:clusterId : - emplsm bundleId : - emplsm workflow : - Employee --- # HR-Service konfigurieren # HR-Service konfigurieren {#ariaid-title1} * Freigeben Version: Xanadu * * Aktualisiert 9. August 2024 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 7 Minuten Lesedauer Erstellen oder bearbeiten Sie einen HR-Service, um den Prozess von der Anfrage bis zur Erfüllung für diesen Falltyp zu definieren. Zu HR-Services zählen beispielsweise die Registrierung für Leistungen, die Einrichtung der direkten Zahlung und Anforderungen zur Hintergrundüberprüfung durch Drittanbieter. ## Vorbereitungen Erforderliche Rolle: sn_hr_core.admin ## Prozedur 1. Navigieren zu AlleHR-VerwaltungHR ServicesHR Service-Konfiguration. 2. Klicken Sie auf Neu oder öffnen Sie einen Datensatz. Hinweis: Die für Sie verfügbaren Kompetenzzentren (COEs) können je nach Art Ihres HR-Pakets abweichen. * Die Kategorisierung von HR-Katalogelementen gilt nur für die Ansicht für Mitarbeiter und steht in keinem Zusammenhang mit der Kategorisierung von HR-Services unter dem Datenmodell der HR-Kompetenzzentren (COEs). * Wenn Sie einen neuen HR-Service erstellen und planen, ihn für den Mitarbeiter-Selfservice verfügbar zu machen, lesen Sie unter [HR-Katalogelement-Konfiguration](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/8p6RHDM_ZheERdbsuxhlpw "HR-Katalogelemente sind die HR-Services, die Mitarbeiter in Ihrem Unternehmen direkt aus dem HR-Service Catalog anfordern können.")nach. Die Erstellung eines neuen HR-Katalogelements führt automatisch zur Erstellung eines entsprechenden HR-Services, und Sie können vermeiden, doppelte Services zu erstellen. * Wenn ein HR-Service besteht, den Sie im Mitarbeiter-Selfservice verfügbar machen möchten, erstellen Sie kein HR-Katalogelement. (Beim Erstellen eines HR-Katalogelements wird automatisch ein entsprechender HR-Service erstellt.) Lesen Sie stattdessen [Datensatzersteller für einen HR-Service konfigurieren](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/auA18XNUn4rANUq126pZ4Q "Wenn ein vorhandener HR-Service für den Mitarbeiter-Selfservice verfügbar sein soll, können Sie einen Datensatzersteller konfigurieren, damit dieser Service als ein HR-Katalogelement im HR-Service Catalog verfügbar ist. (Erstellen Sie kein neues HR-Katalogelement."), um den bestehenden Service als ein HR-Katalogelement im HR-Servicekatalog hinzuzufügen. * Mitarbeiterbereich for HR Case Management bietet HR-Mitarbeitern umfassende Konfigurationsmöglichkeiten. Es unterstützt die gleiche Funktionalität in der klassischen Version von 'HR-Servicebereitstellung Mitarbeiterbereich. {#configure-hr-service__ul_qrw_tp4_zsb} 3. Füllen Sie die entsprechenden Felder im Formular aus. {#configure-hr-service__table_s3f_c43_lfb__entry__2} | Feld | Beschreibung || |-|-|-| | HR-Servicename | Name des HR-Service. || | Wert | Dieses Feld wird automatisch auf den Namen des HR-Services gesetzt. || | Sicherheitsausweis | Sicherheitsausweis zur Verwendung im HR-Service. Sicherheitsausweise werden im Portal angezeigt, um dem Mitarbeiter anzuzeigen, welche Abteilung diese Aktivität erfüllt. Weitere Informationen finden Sie unter [HR-Abzeichen konfigurieren](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/8ghQMo7oNxmb43ONdO~yxA "Verwenden Sie Abzeichen zum Erstellen oder Bearbeiten von vorhandenen Identifizierungsabzeichen, um die Organisation der Person Zugewiesen an für die Aktivität auf der Seite HR-Ticket zu identifizieren."). || | Ausführungstyp | Erfüllungstyp des HR-Service. Wählen Sie einen der folgenden Werte: || | Ausführungstyp | Manuell | Ein einfacher Erfüllungstyp ohne zugeordnete Konfigurationen. Eine Anfrage von einem Mitarbeiter nach medizinischen Leistungen würde beispielsweise der HR-Mitarbeiter erfüllen, indem er sie beantwortet. | | Ausführungstyp | Serviceaktivität | Serviceaktivitäten erfüllen den HR-Service. Fügen Sie im Abschnitt Serviceaktivitäten am unteren Rand des HR-Serviceformulars einen oder mehrere Serviceaktivitäten hinzu, um den HR-Service zu erfüllen. Hinweis: Serviceaktivitäten können Genehmigungen, Aufgaben und untergeordnete HR-Services sein. Weitere Informationen finden Sie unter [Serviceaktivität für einen HR-Service konfigurieren](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/mNjHVpehywQTvm7Vs3jNzA#configure-service-activity-for-hr-service "Wenn der Ausführungstyp eines HR-Services als Serviceaktivität festgelegt ist, konfigurieren Sie eine oder mehrere Serviceaktivitäten. Serviceaktivitäten können Genehmigungen, Aufgaben und untergeordnete HR-Services sein."). | | Ausführungstyp | Workflow | Ein Workflow erfüllt den HR-Service. | | Ausführungstyp | Lebenszyklus-Event | (nur Enterprise Onboarding and Transitions) Ein Lebenszyklus-Event erfüllt den HR-Service. Wählen Sie im Feld Lebenszyklus-Event-Typ ein Lebenszyklus-Event aus, um den HR-Service zu erfüllen. Hinweis: Ein Lebenszyklus-Event ist eine Sammlung von Aktivitäten, die eine Mitarbeitererfahrung wie z. B. die Einarbeitung neuer Mitarbeiter umfassen. Weitere Informationen finden Sie unter [Lebenszyklus-Events erstellen](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/9TG6pGcUuISE86BE1PlcCA "Mit Lebenszyklus-Events können Sie die Erfüllung von HR-Fällen automatisieren, z. B. das Onboarding neuer Mitarbeiter."). | | Ausführungstyp | Erweitert | Erweiterte Option für die Erfüllung des HR-Services durch eine Kombination aus Workflows und Serviceaktivitäten. | | Ausführungstyp | Flow | Ein Flow erfüllt den HR-Service. Wählen Sie im Feld Flow einen Flow aus, der aufgerufen wird, um den HR-Service zu erfüllen. Um den Flow mit dem HR-Service zu verknüpfen, muss eine Bedingung für den HR-Service erstellt werden. Hinweis: Ein Flow automatisiert die Verarbeitung einer Folge wiederverwendbarer Aktionen. Weitere Informationen finden Sie unter [Flow Designer](https://www.servicenow.com/docs/access?context=flow-designer&version=xanadu&pubname=xanadu-application-development&ft:locale=en-US). | | Themendetail | HR-Themendetail, unter dem der HR-Service kategorisiert ist. Hinweis: Das HR-Themendetail ist die zweite Kategorisierungsebene für HR-Services. Weitere Informationen finden Sie unter [HR-Servicekategorisierung](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/leIuZ~XVNftyzXjx5GZAcA#hr-service-categorization "HR-Services werden unter einem der HR-Kompetenzzentren kategorisiert, die Teil eines Datenmodells sind, das Daten, Services und Vorgänge des HR nach funktionaler Disziplin organisiert."). || | Themakategorie | HR-Themenkategorie, unter der der HR-Service kategorisiert ist. Hinweis: Die HR-Themenkategorie ist die erste Kategorisierungsebene für HR-Services. Weitere Informationen finden Sie unter [HR-Servicekategorisierung](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/leIuZ~XVNftyzXjx5GZAcA#hr-service-categorization "HR-Services werden unter einem der HR-Kompetenzzentren kategorisiert, die Teil eines Datenmodells sind, das Daten, Services und Vorgänge des HR nach funktionaler Disziplin organisiert."). || | COE | HR-Kompetenzzentrum (COE), unter dem der HR-Service kategorisiert ist. Hinweis: * Die Kompetenzzentren werden rund um funktionale Disziplinen organisiert und sind Erweiterungen der HR-Falltabelle \[sn_hr_core_case\]. Weitere Informationen finden Sie unter [HR-Servicekategorisierung](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/leIuZ~XVNftyzXjx5GZAcA#hr-service-categorization "HR-Services werden unter einem der HR-Kompetenzzentren kategorisiert, die Teil eines Datenmodells sind, das Daten, Services und Vorgänge des HR nach funktionaler Disziplin organisiert."). * (Nur Enterprise Onboarding and Transitions ) Ein HR-Service für ein Lebenszyklusereignis kann jedem Kompetenzzentrum zugeordnet werden. {#configure-hr-service__ul_uwm_nsx_qhb} || | Geöffnet für / Genehmigeransicht | (Nur Employee Service Center) Konfiguration der Kopfzeile der HR-Ticketseite für die Person, für die der HR-Fall geöffnet wurde, und alle Genehmiger. Hinweis: Auf der HR-Ticketseite können Benutzer die vollständigen Details eines HR-Falls in der Mitarbeiter-Center ansehen. Weitere Informationen finden Sie unter [HR-Ticket-Seitenkopfzeile für einen HR-Service konfigurieren](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/NQW0SdTDb6pTBMlRV3YrlA "Konfigurieren Sie die HR-Ticket-Seitenkopfzeile für einen HR-Service. Auf der HR-Ticketseite können Benutzer die vollständigen Details eines HR-Falls im Employee Service Center ansehen."). || | Ansicht für betreffende Person / mit der Aufgabe beauftragte Person | (Nur Mitarbeiter-Center) Konfiguration der Kopfzeile der HR-Ticketseite für die betreffende Person des HR-Falls und alle Aufgabenbeauftragten. Hinweis: Auf der HR-Ticketseite können Benutzer die vollständigen Details eines HR-Falls in der Mitarbeiter-Center ansehen. Weitere Informationen finden Sie unter [HR-Ticket-Seitenkopfzeile für einen HR-Service konfigurieren](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/NQW0SdTDb6pTBMlRV3YrlA "Konfigurieren Sie die HR-Ticket-Seitenkopfzeile für einen HR-Service. Auf der HR-Ticketseite können Benutzer die vollständigen Details eines HR-Falls im Employee Service Center ansehen."). || | Aktiv | Option zum Aktivieren des HR-Services zur Verwendung. || | Fall der betreffenden Person anzeigen | (NurEmployee Service Center Mitarbeiter-Center ) Option, um der Betreffperson den HR-Fall bei seiner Erstellung anzuzeigen, einschließlich: * Der betreffenden Person zugewiesene HR-Aufgaben Hinweis: Die Ticketseite von Mitarbeiter-Center zeigt alle Aufgaben und Anforderungen für einen HR-Fall an, wenn „Geöffnet für" und „Betreffende Person" identisch sind. Wenn Sie möchten, dass die betreffende Person nur die ihnen zugewiesenen Aufgaben sieht, ändern Sie die Option „Geöffnet für Person" in eine andere Person (möglicherweise den Manager der betreffenden Person). * Untergeordnete HR-Fälle, in der die betreffende Person auch die Person unter „geöffnet für" ist * Untergeordnete HR-Fälle, in denen die betreffende Person eine zugewiesene Aufgabe hat * Anforderungen, bei denen die betreffende Person auch die Person unter „angefordert für" ist {#configure-hr-service__ul_ahr_mfx_xfb} Wenn ein HR-Fall mindestens einen untergeordneten Fall hat, wird automatisch ein Rollup der untergeordneten Fälle sowie des übergeordneten Falls bis zu drei Generationen durchgeführt. Untergeordnete HR-Fälle, die mit dem übergeordneten Fall in einem Rollup enthalten sind, werden auf der Anforderungsseite nicht als getrennte Anforderungen aufgeführt. Untergeordnete Fälle außerhalb von HR werden sowohl als getrennte Anforderungen und als Teil des Rollups des übergeordneten Falls angezeigt. Hinweis: Auf der HR-Ticketseite können Benutzer die vollständigen Details eines HR-Falls in der Mitarbeiter-Center ansehen. Weitere Informationen finden Sie unter [HR-Ticket-Seite](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/4lmaYCA~6kXIPfNxj2wSig "Auf der HR-Ticketseite, die mit dem HR-Service Portal verwendet werden kann, können Sie und Ihre Mitarbeiter die Details eines HR-Falls anzeigen."). || | Vorlage | HR-Fallvorlage zur Verwendung im HR-Service. Hinweis: Die HR-Fallvorlage füllt automatisch Felder im HR-Fallformular aus, wenn eine Anforderung für diesen Service eingeht. Weitere Informationen finden Sie unter [HR-Fallvorlage konfigurieren](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/MjCIkkUhJXR0VZYeL3lB_w "Sie können eine HR-Fallvorlage für einen HR-Service erstellen oder bearbeiten, um Felder des HR-Fallformulars automatisch auszufüllen, wenn eine Anforderung für diesen Service gestellt wird."). || | Datensatzersteller | (Nur Mitarbeiter-Selfservice) Der Datensatzersteller, der mit dem HR-Service verwendet werden soll, wenn Sie den Service im HR-Service Catalog als HR-Katalogelement verfügbar machen möchten. Der Datensatzersteller definiert Pflichtfelder und wie das HR-Katalogelement im HR-Service Catalog für Mitarbeiter angezeigt wird. Weitere Informationen finden Sie unter [Datensatzersteller für einen HR-Service konfigurieren](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/auA18XNUn4rANUq126pZ4Q "Wenn ein vorhandener HR-Service für den Mitarbeiter-Selfservice verfügbar sein soll, können Sie einen Datensatzersteller konfigurieren, damit dieser Service als ein HR-Katalogelement im HR-Service Catalog verfügbar ist. (Erstellen Sie kein neues HR-Katalogelement."). Tipp: Damit optimale Ergebnisse erzielt werden, konfigurieren Sie nicht mehrere Datensatzersteller, um einen einzelnen HR-Service aufzurufen. || | Falloptionen | Zusätzliche Falloptionen für den HR-Service. Beispielsweise können Sie: * Manager einer Beobachtungsliste hinzufügen: Der Vorgesetzte der betreffenden Person wird der Beobachtungsliste hinzugefügt und empfängt Benachrichtigungen über den Fall. * Service Desk-Mitarbeiter kann eine Genehmigung hinzufügen: Geben Sie Service Desk-Mitarbeitern die Flexibilität, einem Fall Ad-hoc-Genehmiger hinzuzufügen. * Entwurfsdokumente automatisch erstellen: Legen Sie automatisch ein Dokument an die betreffende Person für HR-Services im HR-Service Portal an. Zum Beispiel, wenn ein Mitarbeiter die Erstattung von Schulungskosten anfordert. Ein Vereinbarungsdokument über Schulungskosten wird dem Mitarbeiter automatisch zum Signieren gesendet. * Dokumentaufgaben automatisch initiieren: Aufgaben werden für Teilnehmer erstellt, die einer Dokumentvorlage zugeordnet sind. Diese Option wird nur angezeigt, wenn das Plugin „Document Templates" \[com.snc.document_templates\] installiert und eine Dokumentvorlage für einen HR-Service ausgewählt ist. * Standardwert nicht betreffende Person: Die betreffende Person wird nicht aus der Person unter „geöffnet für" übernommen, wenn ein Fall erstellt wird. * Automatische Zuweisung überspringen: Der HR-Fall wird nicht automatisch mithilfe der HR-Vorlage oder Zuordnungsregeln einer HR-Gruppe oder einem HR-Mitarbeiter zugewiesen. Hinweis: Das Überspringen der automatischen Zuweisung hat keine Auswirkungen auf HR-Vorlagen, Zuweisungsregeln oder Workflows. * Überspringen des Status „automatische Akzeptanz des Benutzers": Wählen Sie dies, um den Status Benutzerakzeptanz zu umgehen. * User Cannot Cancel (Benutzer kann nicht abbrechen): Die Person unter „Geöffnet für" im HR-Fall kann den Fall nicht über das Mitarbeiter-Center (EC) oder das Serviceportal abbrechen. {#configure-hr-service__ul_a42_4dc_lfb} || | HR-Kriterien | HR-Kriterien, die auf den HR-Service angewendet werden. Hinweis: * HR-Kriterien definiert die Bedingungen, die ein Mitarbeiter erfüllen muss, damit ein HR-Mitarbeiter in dessen Auftrag auf diesen HR-Service zugreifen kann. Sie können z. B. HR-Kriterien für eine 401(k)-Anforderung konfigurieren, sodass der HR-Service nur US-Mitarbeitern aus dem Modul Neuen Fall erstellen zur Verfügung steht. Weitere Informationen finden Sie unter [HR-Kriterien](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/xv2xheoqY7V55VXdSBRmvg#hr-criteria "HR-Kriterien definieren die Zielgruppe für HR-Inhalte, -Services oder -Fälle. Sie können Informationen zur Verfügung stellen oder einen HR-Fall für bestimmte Gruppen, Einzelpersonen oder für alle Mitarbeiter mit HR-Kriterien erstellen."). * (Nur Mitarbeiter-Selfservice) HR-Kriterien, die auf den HR-Service angewendet werden, gelten nur intern und haben keinen Bezug zu den Benutzerkriterien, mit denen kontrolliert wird, auf welche HR-Katalogelemente ein Mitarbeiter im HR-Service-Catalog zugreifen kann. Weitere Informationen finden Sie unter [Datensatzersteller für HR-Katalogelemente bearbeiten](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/4IE_9FHJLqw1w69loiKCFQ "Bearbeiten Sie den Datensatzersteller für ein HR-Katalogelement, um die erforderlichen Felder zu definieren und festzulegen, wie das Element Mitarbeitern im HR-Service Catalog angezeigt wird."). * Informieren Sie sich beim Definieren von Bedingungen wie der Beachtung der Groß-/Kleinschreibung oder Nullwerten über die API [GlideFilter - Scoped, Global](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/gqvSOSIJodJApxtc2XOxTQ "HR-Services sind die Anforderungen und die Hilfe, die eine HR-Abteilung seinen Mitarbeitern bietet. Sie können einen HR-Service konfigurieren, um den Prozess von der Anfrage bis zur Erfüllung für diesen Falltyp zu definieren."). {#configure-hr-service__ul_b5b_f5d_4fb} || | Servicekonfiguration für Fallerstellung | Konfiguration des HR-Fallerstellungsformulars für den HR-Service. Hinweis: Das HR-Fallerstellungsformular wird angezeigt, wenn ein HR-Mitarbeiter einen HR-Service aus dem Modul Neuen Fall erstellen auswählt. Konfigurieren Sie das Formular, damit es zusätzliche Felder zum Sammeln von relevanten Informationen enthält. Weitere Informationen finden Sie unter [HR-Fallerstellungsformular für einen HR-Service konfigurieren](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ek8G6Ax_Gl263eE4s43rKw "Konfigurieren Sie die Felder, die auf dem HR-Fallerstellungsformular für einen HR-Service angezeigt werden."). || | Beschreibung | Beschreibung des HR-Services. || [Tabelle : 1. HR-Serviceformular] {#configure-hr-service__table_s3f_c43_lfb} 4. In der zugehörigen Liste Prüfliste können Sie Schritte zur Unterstützung von HR-Mitarbeitern bei der Erfüllung von HR-Fällen für den zugehörigen HR-Service bereitstellen. {#configure-hr-service__table_qqd_kfk_jfb__entry__2} | Feld | Beschreibung | |-|-| | Prüfliste | Prüfliste mit Elementen für HR-Mitarbeiter bei der Erfüllung des HR-Falls. | [Tabelle : 2. HR-Prüfliste für HR-Mitarbeiter] {#configure-hr-service__table_qqd_kfk_jfb} 5. In der zugehörigen Liste HR-Service -- Zusätzliche Informationen können Sie die Felder konfigurieren, die auf dem HR-Fallformular nach einer Anforderung dieses Services angezeigt werden. Dies ist ein Verfahren in zwei Teilen. Zusätzlich zu dieser Konfiguration müssen Sie auch das HR-Fallformular für das HR-Kompetenzzentrum konfigurieren, unter dem der HR-Service kategorisiert ist. Hinweis: Das HR-Fallformular wird angezeigt, nachdem ein HR-Fall erstellt wurde. Die Konfiguration des HR-Fallformulars ist ein Verfahren in zwei Teilen. Weitere Informationen finden Sie unter [HR-Fallformular für einen HR-Service konfigurieren](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/cbnxCHjdEgRjAvAqKo22yg#configure-case-form-for-hr-service "Konfigurieren Sie die Felder, die auf dem HR-Fallformular für einen HR-Service angezeigt werden."). 6. Klicken Sie auf Absenden oder Aktualisieren. Hinweis: Wenn Sie einer HR-COE-Tabelle eine benutzerdefinierte Spalte hinzugefügt haben, müssen Sie eine UI-Richtlinienaktion erstellen (Feld Sichtbar ist auf False festgelegt), um sie vor anderen HR-Services auszublenden, die diese HR-COE-Tabelle verwenden. Wenn Sie beispielsweise der Tabelle „HR-Lohnbuchhaltungsfall" \[sn_hr_core_case_payroll\] eine benutzerdefinierte Spalte hinzufügen, wird diese in allen HR-Services angezeigt, die sich auf diese Tabelle beziehen. Die benutzerdefinierte Spalte wird auch angezeigt, nachdem Sie sie für einen bestimmten HR-Service hinzugefügt haben. Weitere Informationen finden Sie unter [UI-Richtlinien](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/gqvSOSIJodJApxtc2XOxTQ "HR-Services sind die Anforderungen und die Hilfe, die eine HR-Abteilung seinen Mitarbeitern bietet. Sie können einen HR-Service konfigurieren, um den Prozess von der Anfrage bis zur Erfüllung für diesen Falltyp zu definieren."). {#configure-hr-service__steps_dkt_q54_n2b} * **[Serviceaktivität für einen HR-Service konfigurieren](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/mNjHVpehywQTvm7Vs3jNzA#configure-service-activity-for-hr-service)** Wenn der Ausführungstyp eines HR-Services als Serviceaktivität festgelegt ist, konfigurieren Sie eine oder mehrere Serviceaktivitäten. Serviceaktivitäten können Genehmigungen, Aufgaben und untergeordnete HR-Services sein. * **[HR-Ticket-Seitenkopfzeile für einen HR-Service konfigurieren](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/NQW0SdTDb6pTBMlRV3YrlA)** Konfigurieren Sie die HR-Ticket-Seitenkopfzeile für einen HR-Service. Auf der HR-Ticketseite können Benutzer die vollständigen Details eines HR-Falls im Employee Service Center ansehen. * **[HR-Fallerstellungsformular für einen HR-Service konfigurieren](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ek8G6Ax_Gl263eE4s43rKw)** Konfigurieren Sie die Felder, die auf dem HR-Fallerstellungsformular für einen HR-Service angezeigt werden. * **[HR-Fallformular für einen HR-Service konfigurieren](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/cbnxCHjdEgRjAvAqKo22yg#configure-case-form-for-hr-service)** Konfigurieren Sie die Felder, die auf dem HR-Fallformular für einen HR-Service angezeigt werden. * **[Benutzerdefinierte Spalten (Felder) zu HR-Tabellen hinzufügen](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/UU4Jk4B~zuIjau6~JK~L6A)** Sie können einer HR-Tabelle benutzerdefinierte Spalten (Felder) hinzufügen. **Vorheriges Thema:** [HR-Servicekonfiguration](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/gqvSOSIJodJApxtc2XOxTQ "HR-Services sind die Anforderungen und die Hilfe, die eine HR-Abteilung seinen Mitarbeitern bietet. Sie können einen HR-Service konfigurieren, um den Prozess von der Anfrage bis zur Erfüllung für diesen Falltyp zu definieren.") **Nächstes Thema:** [Serviceaktivität für einen HR-Service konfigurieren](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/mNjHVpehywQTvm7Vs3jNzA#configure-service-activity-for-hr-service "Wenn der Ausführungstyp eines HR-Services als Serviceaktivität festgelegt ist, konfigurieren Sie eine oder mehrere Serviceaktivitäten. Serviceaktivitäten können Genehmigungen, Aufgaben und untergeordnete HR-Services sein.")