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sourceDocument: Xanadu – Mitarbeiter-Servicemanagement
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    - Xanadu – Mitarbeiter-Servicemanagement

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    - Employee


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# Bearbeiten Sie einen Arbeitsschutz -Fall

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* Freigeben Version: Xanadu
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* Aktualisiert 1. August 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Arbeiten Sie an einem Sicherheitsfall, um Informationen bereitzustellen, sicherzustellen, dass alle ausstehenden Aufgaben abgeschlossen werden, und beantworten Sie die Fragen des Mitarbeiters im Zusammenhang mit dem Arbeitsschutz.

## Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: sn_hs_cm.case_manager, sn_hs_cm.case_writer oder sn_hs_cm.rtw_writer

## Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Wenn ein Mitarbeiter eine Frage zum Arbeitsschutz einreicht, wird ein Sicherheitsfall erstellt und dem Sicherheitsteam zugewiesen.

## Prozedur

1. Navigieren zu AlleArbeitsschutzArbeitsschutz-Arbeitsbereich.
2. Wählen Sie das Fallsymbol (Symbol ![für Arbeitsschutzfälle.]()).
3. Öffnen Sie auf der Registerkarte Listen unter Fälledie Fallliste.
   * Wählen Sie für die Ihnen zugewiesenen Fälle Mir zugewiesen aus.
   * Wählen Sie für alle Sicherheitsfälle Alleaus.
   {#hs-work-health-safety-case__choices_fbl_vvw_ybc}
4. Wählen Sie in der Liste den Fall aus, an dem Sie arbeiten möchten.  
   Um an einem Fall zu arbeiten, der Ihnen noch nicht zugewiesen ist, weisen Sie ihn sich mithilfe des Felds Zugewiesen an im Formular „Sicherheitsfall" selbst zu.
5. Füllen Sie die Felder des Formulars aus.  
   Informationen zu Formularfeldern für Sicherheitsnachweise finden Sie unter [Arbeitsschutz Fallformular](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/mhdwHqXNGOxTY8jk_qkUdw "Sicherheitsfallmanager können das Sicherheitsfallformular verwenden, um Fragen zum Arbeitsschutz zu beantworten, die sie von Mitarbeitern erhalten.").
6. Geben Sie die in diesem Fall angeforderten Informationen an.  
   Sie können diese Abschnitte verwenden, um Informationen bereitzustellen und den Fall zu lösen:
   * Abschnitt „Anhänge " zum Anhängen von Informationen wie Dokumenten.
   * Abschnitt „Verfassen " zum Hinzufügen von Informationen in Form von Freitext. Sie können diesen Abschnitt auch verwenden, um Links zu zugehörigen Knowledge Base-Artikeln hinzuzufügen.
   {#hs-work-health-safety-case__ul_adg_pqz_gzb}
7. Wenn der Fall als Rückkehr zur Arbeitfestgelegt ist, bewerten Sie die Arbeitsfähigkeit des Mitarbeiters, bevor er nach seiner Verletzung oder Krankheit zurückkehrt.
   1. Füllen Sie die Felder im Abschnitt „ Zurück zur Arbeit"-Details aus.
   2. Wählen Sie auf der Registerkarte Urlaub die Option Neu aus, um die Urlaubsdetails des Mitarbeiters einzugeben.
   3. Überprüfen Sie auf der Registerkarte Verletzung und Krankheit alle Verletzungen und Krankheiten, die diesem Fall zugeordnet sind.  
      Der Verletzungsdatensatz wird auf der Registerkarte Verletzung und Krankheit automatisch ausgefüllt, wenn:
      * Dieser Fall wird dem Datensatzfeld „RTW-Fall " im Verletzungs- und Krankheitsbericht des zugehörigen Safety Incident hinzugefügt. Weitere Informationen finden Sie unter [Verletzungs- und Krankheitsfelder](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/72fnJT1Uy7LtvpwP65f4tQ "Sicherheitsmanager und -mitarbeiter können das Formular „Verletzung und Krankheit“ verwenden, um Verletzungen oder Krankheiten zu melden. Ein Sicherheits-Compliance-Manager kann auf einen Verletzungs- und Krankheitsbericht zugreifen und ihn zu Berichterstellungszwecken als erfassbar markieren. Sie können damit auch Verletzungs- und Krankheitsberichte generieren.").
      * oder, dieser Fall wurde aus dem zugehörigen Verletzungs- und Krankheitsdatensatz erstellt. Weitere Informationen finden Sie unter [Erstellen Sie einen Fall für die Rückkehr zur Arbeit nach einer Verletzung oder Krankheit](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Pwm~yvwKeOqOnuqCI7E60g "Wenn ein Mitarbeiter nach einer Verletzung oder Krankheit an den Arbeitsplatz zurückkehrt, erstellen Sie einen Fall für die Rückkehr zur Arbeit, um die Arbeitsfähigkeit des Mitarbeiters vor der Rückkehr zu bewerten.").
      {#hs-work-health-safety-case__ul_mqh_3kh_1cc}
   {#hs-work-health-safety-case__substeps_kwx_p3n_zbc}
8. Wählen Sie Fall schließen aus, um den Sicherheitsnachweis zu schließen, nachdem alle Aktivitäten abgeschlossen sind.

## Ergebnisse

Der Sicherheitsfall wechselt in den Status Geschlossen -- vollständig.