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sourceDocument: Xanadu – Mitarbeiter-Servicemanagement
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    - xanadu

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    - Xanadu – Mitarbeiter-Servicemanagement

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    - Employee


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# Rechtsangelegenheit für eine Beschwerde bearbeiten

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* Freigeben Version: Xanadu
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* Aktualisiert 1. August 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Arbeiten Sie an einer Ihnen zugewiesenen Rechtsangelegenheit, um rechtliche Untersuchungen durchzuführen und eine interne Beschwerde zu lösen.

## Vorbereitungen

Der Leiter des Übungsbereichs oder der Gruppenmanager weisen [Ihnen die Rechtsangelegenheiten zu,](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/vf2ZPw3sed8JMyCl~TXMeA "Weisen Sie sich selbst oder einer Person in der Zuweisungsgruppe eine rechtliche Angelegenheit zu, um mit der Bearbeitung der Angelegenheit zu beginnen.")an denen Sie arbeiten sollen.

Erforderliche Rolle: sn_lg_investigate.fulfiller

## Prozedur

1. Navigieren zu AlleJuristische AnforderungCenter für Rechtsangelegenheiten.
2. Klicken Sie auf das Listensymbol ( ![Listensymbol]()).
3. Klicken Sie auf der Registerkarte Listen unter Angelegenheiten auf Alle.
4. Öffnen Sie die Rechtsangelegenheit, die Sie bearbeiten möchten.
5. Klicken Sie auf Arbeit beginnen, um mit der Bearbeitung der Rechtsangelegenheit zu beginnen.  
   Der Status der juristischen Angelegenheit wird auf „In Bearbeitung" aktualisiert.
6. Während der rechtlichen Untersuchung können Sie die folgenden Informationen im Zusammenhang mit dem Incident und den beteiligten Parteien erstellen und aufzeichnen.
   * [Fügen Sie](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/VKaxcIMMLcvFRodtSTDP6Q "Fügen Sie eine neue beteiligte Partei hinzu, oder ändern Sie die Informationen einer vorhandenen beteiligten Partei in einer juristischen Anforderung oder Rechtsangelegenheit im Zusammenhang mit einer Beschwerde.") auf der Registerkarte Beteiligte Parteien eine beteiligte Partei hinzu, oder ändern Sie eine Partei.
   * Fügen Sie der Angelegenheit eine [Anschuldigung](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/oV3ElylhCKAebAmdCnWYMQ "Fügen Sie der Rechtsangelegenheit im Rahmen Ihrer Beschwerdeuntersuchung einen Anschuldigungsdatensatz hinzu, und ordnen Sie ihn einer beteiligten Partei zu.") hinzu, und ordnen Sie sie einer oder mehreren beteiligten Parteien vom Typ „Zielperson der Anschuldigung" zu.
   * Fügen Sie im Laufe Ihrer Untersuchungen Dokumente, Befragungen und empfohlene Aktionen bis hin zu Aufgaben für rechtliche Angelegenheiten hinzu.  
     Hinweis:  
     Fügen Sie für eine rechtliche Untersuchungsangelegenheit Aufgaben der folgenden Typen hinzu:
     * Dokumentation: Speichern Sie Dokumente, die Sie im Rahmen der Untersuchungen für die Rechtsangelegenheit gesammelt haben. Sie können die Aufgabe zum Zusammentragen von Untersuchungsdokumenten auch einem anderen Benutzer zuweisen. Ausführliche Anweisungen finden Sie unter [Aufgaben zu juristischen Angelegenheiten hinzufügen](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ic4wt1M0vmKknnUNi9iDnQ "Erstellen Sie eine Aufgabe in einer juristischen Angelegenheit oder einer Phase einer juristischen Angelegenheit, die Sie oder ein anderer Benutzer ausführen müssen, um die Angelegenheit zu lösen.").
     * Interview: Führen Sie Befragungen mit den beteiligten Parteien durch, und binden Sie bei Bedarf andere Benutzer in die Gespräche ein. Detaillierte Anweisungen zum Hinzufügen von Befragungen finden Sie unter [Einer Rechtsangelegenheit Befragungsaufgaben hinzufügen](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/FL5_k13cJtFCfJApqjBt8w "Fügen Sie im Rahmen Ihrer Beschwerdeuntersuchung der rechtlichen Untersuchung eine Befragungsaufgabe für die beteiligten Parteien hinzu.").
     * Recommended Actions: Geben Sie basierend auf den Ergebnissen der Untersuchungen Empfehlungen für die beteiligten Parteien ab. Detaillierte Anweisungen zum Hinzufügen von empfohlenen Aktionen finden Sie unter [Rechtsangelegenheiten Aufgaben mit empfohlenen Aktionen hinzufügen](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/BMNRm2tdJZu8tcuxtbe9zw "Fügen Sie basierend auf den Ergebnissen Ihrer Beschwerdeuntersuchung empfohlene Aktionen für die an den rechtlichen Untersuchungen beteiligten Parteien hinzu.").
     {#work-legal-investigations-matter__ul_fyf_3z4_g5b}
   * [Führen Sie andere allgemeine Aufgaben in Bezug auf die Rechtsangelegenheit aus](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Kfg8jqRxN8oq_KLjWhJ5CQ "Bearbeiten Sie eine Anfrage an die Rechtsabteilung, die Ihnen zugewiesen wurde und deren Besitzer Sie sind, um Probleme zu lösen oder Fragen zu beantworten.").
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7. [Schließen Sie die Rechtsangelegenheit,](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/iO2o_zkSTCk~Qb50LU8vug "Sie können eine Ihnen zugewiesene juristische Angelegenheit schließen, indem Sie alle Aktivitäten zu ihrer Lösung abschließen. Sie können die Angelegenheit auch schließen, wenn Sie feststellen, dass keine weitere Aktion erforderlich ist.") oder [übertragen Sie die Rechtsangelegenheit](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/vfdIioJ8MPip_4rHgX5eow "Übertragen Sie ein rechtliches Ticket (rechtliche Anforderung oder Rechtsangelegenheit), das einer Universal-Anforderung zugeordnet ist, an eine andere Abteilung oder zurück an die Universal-Anforderung zur Verarbeitung und Lösung.") basierend auf den Anforderungen.