--- sourceDocument: Xanadu – Mitarbeiter-Servicemanagement sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/de-DE/xanadu/employee-service-management Release : - xanadu ft:locale : - de-DE ft:publication_title : - Xanadu – Mitarbeiter-Servicemanagement ft:clusterId : - emplsm bundleId : - emplsm workflow : - Employee --- # Administrator-Arbeitsbereich für Service Provider -- Übersicht # Administrator-Arbeitsbereich für Service Provider -- Übersicht {#ariaid-title1} * Freigeben Version: Xanadu * * Aktualisiert 1. August 2024 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 3 Minuten Lesedauer „HR-Administrator -- Service Provider" bietet eine konsolidierte Ansicht der Servicenutzung und des Serviceverbrauchs durch Kunden, die Administratoren von Service Providern die Möglichkeit gibt, datengesteuerte Entscheidungen zu treffen. SP-Administratoren können die folgenden Funktionen ausführen: * Zeigen Sie verschiedene Aspekte des Serviceverbrauchs an, z. B. die Anzahl der pro Kunde verbrauchten Services und das Ticketvolumen pro Service. * Zeigen Sie Kundendetails an, einschließlich der Anzahl der Services und HR-Benutzer. * Greifen Sie auf Quick-Links im Zusammenhang mit täglichen Arbeitsaufgaben wie Domänen- und Kundenerstellungen und Benutzerverwaltung zu. * Greifen Sie auf Quick-Links für eine bestimmte Domäne auf der Kundendetailseite zu. Hinweis: Der SP-Administrator (sn_sp_admin_ws.admin) kann auf den -Arbeitsbereich zugreifen und eine konsolidierte Ansicht des Bedarfs und des Verbrauchs von Services anzeigen, die Kunden angeboten werden. Dies ermöglicht eine datengesteuerte Entscheidungsfindung und den Zugriff auf Links auf Portfolioebene. {#hr-admin-ws-service-providers__ol_r5w_qdq_c1c} Der Administrator-Arbeitsbereich für Service Provider bietet SP-Administratoren einen zentralisierten Arbeitsbereich, in dem sie eine konsolidierte Ansicht der Anforderungen und des Verbrauchs von Services anzeigen können, die Kunden mithilfe von KPIs angeboten werden.{#hr-admin-ws-service-providers__table_u1l_p2q_c1c__entry__2} | Seite | Beschreibung | |-|-| | Zielseite | Zeigt eine Übersicht über Services, Kundenfälle, Kundendetails, verletzte SLAs und Trends im Zeitverlauf an und enthält Kundendaten, KPIs und nützliche Links auf Portfolioebene. | | Client-Detailseite | Zeigt eine Übersicht über Fälle, Er-Service, verletzte SLAs und Trends im Zeitverlauf. und enthält clientspezifische (domänenspezifische) KPIs, Kontaktinformationen und nützliche Links. | [Tabelle : 1. Seitenübersichtsdetails] {#hr-admin-ws-service-providers__table_u1l_p2q_c1c} Hinweis: Wenn die HR-Serviceliste auf der Client-Detailseite nicht angezeigt wird, müssen Sie möglicherweise eine Lese-ACL in der Tabelle „sn_hr_core_service" für den SP-Administrator hinzufügen. {#hr-admin-ws-service-providers__table_ukr_33r_c1c__entry__2} | Funktion | Beschreibung | |-|-| | Name der Lexikontaxonomie | Administrator-Arbeitsbereich für Service Provider (SPs) | | Fahrzeug freigeben | ServiceNow | | PRB-Verwaltungsgruppe | Dev-App-HR | | Unterstützt wird die mobile Schnittstelle | Nein | | Plugin oder bereichsbezogene App | Bereichsbezogene App | | Lizenzanforderung | Ja | | Lokaler Support | Ja | | Link zur Problembehandlung | NA | | Link zu häufig gestellten Fragen (FAQ). | NA | | Domain Separation | Ja | [Tabelle : 2. Funktions- und Anwendungsdetails] {#hr-admin-ws-service-providers__table_ukr_33r_c1c} Hinweis: Um die KPIs anzuzeigen, müssen Trends für alle Domänen im Arbeitsbereich-Dashboard für SP-Administrator in der globalen Domäne vorliegen.{#hr-admin-ws-service-providers__table_yp5_x3r_c1c__entry__2} | Element | Beschreibung | |-|-| | Probleme mit der Anwendung (UI). | Wenn Anwendungsprobleme (UI) auftreten, können Sie zunächst den Builder für SP-Administratorarbeitsbereich und 2 Controller im MSP-Dashboard und auf der MSP-Client-Seite überprüfen. | | Änderungen der Datenhäufigkeit | Einige Datenvisualisierungskomponenten wie KPIs, Trends und Indikatorbewertungslisten erfassen aktuelle Monatsdaten, andere nicht, was dazu führen kann, dass sich einige Daten ändern. Hinweis: Es wird empfohlen, Indikatoraufträge zu Beginn des Monats auszuführen und Daten nur für die vorherigen Monate zu sammeln, nicht für den aktuellen Monat. | [Tabelle : 3. Problembehandlungsdetails] {#hr-admin-ws-service-providers__table_yp5_x3r_c1c} {#hr-admin-ws-service-providers__table_xv2_y4r_c1c__entry__2} | Tabelle | Beschreibung | |-|-| | Domäne (Domäne) | Verfügt über alle Daten zur Domäne, die Domänen und Kundendaten abrufen sollen. | | Unternehmen (core_company) | Enthält alle Daten zum Unternehmen und kann mehreren Unternehmen zugeordnet sein. Dadurch werden alle Kontaktpunkte in Domänendaten abgerufen. | | HR-Service (sn_hr_core_service) | Enthält alle Servicedaten und zeigt Services zu Domänen auf der Client-Detailseite an. | [Tabelle : 4. Vorhandene Tabellendetails] {#hr-admin-ws-service-providers__table_xv2_y4r_c1c} Hinweis: Es besteht eine Plugin-Abhängigkeit vom Installationsprogramm für Domänen-Support -- Domänenerweiterungen {#hr-admin-ws-service-providers__table_osf_ppr_c1c__entry__2} | Rolle | Beschreibung | |-|-| | SP-Administrator (sn_sp_admin_ws.admin) | SP-Administratoren sind bereichsbezogene Administratoren für die Anwendung und können auf Arbeitsbereiche, Dashboards, KPIs, Indikatoren und nützliche Links auf Portfolioebene zugreifen. | [Tabelle : 5. SP-Administratorrollendetails] {#hr-admin-ws-service-providers__table_osf_ppr_c1c} {#hr-admin-ws-service-providers__table_w12_wpr_c1c__entry__2} | ACLs | Beschreibung | |-|-| | Experience (4 ACLs) | * 2 ACLs für Lese-/Schreibzugriff für UX-Seitenzugriff * 2 ACLs für Lese-/Schreibzugriff für UX-Routenzugriff. {#hr-admin-ws-service-providers__ul_s41_vqr_c1c} | | SP-Administrator-Lesezugriff (4 ACLs) | * 1 ACL für sn_hr_core_service * 1 ACL für „report_view". * 1 ACL für Tabelle „sn_hr_core_case". * 1 ACL für die Rolle „sp_admin". {#hr-admin-ws-service-providers__ul_wv2_xqr_c1c} | | PA-Tag gelesen (2 ACLs) | * 1 ACL für die Tabellen „pa_tag" und „pa_m2m_indicator_tags". * 1 ACL für m2m-Tabelle „pa_indicators_breakdowns". {#hr-admin-ws-service-providers__ul_d4c_zqr_c1c} | | Ausführen (1 ACL) | 1 ACL für Daten-Broker sn_sp_admin_ws.MSPUtil | [Tabelle : 6. ACL-Details] {#hr-admin-ws-service-providers__table_w12_wpr_c1c} Hinweis: ACLs sind erzwungene Zugriffsebenen, und nur SP-Administratoren können auf die Anwendung, den Arbeitsbereich und die Module zugreifen. {#hr-admin-ws-service-providers__table_w2b_1vr_c1c__entry__2} | Seite | Beschreibung | |-|-| | Service Provider | Primärer Controller, der die gesamte Geschäftslogik für MSP-Dashboard-Funktionen wie das Erstellen oder Aktualisieren von KPIs, Daten und Links kapselt, die im MSP-Dashboard angezeigt werden müssen. | | Service Provider-Client | Controller, der die gesamte Geschäftslogik für die Client-Detailseitenfunktionen des MSP-Dashboards kapselt, z. B. zum Erstellen oder Aktualisieren von KPIs, Daten und Links, die auf der Client-Detailseite angezeigt werden müssen. | [Tabelle : 7. UIB-Controller-Details] {#hr-admin-ws-service-providers__table_w2b_1vr_c1c}