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sourceDocument: Xanadu – Mitarbeiter-Servicemanagement
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    - Xanadu – Mitarbeiter-Servicemanagement

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    - Employee


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# Mit Universal-Anforderung installierte Komponenten

# Mit Universal-Anforderung installierte Komponenten {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Xanadu
* 
* Aktualisiert 1. August 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Bei der Aktivierung des Universal-Anforderung-Plugins werden mehrere Arten von Komponenten installiert, z. B. Tabellen, Benutzerrollen und Scheduled Jobs.
Für diese Funktion sind Demodaten verfügbar.

## Installierte Rollen {#installed-with-ur__section_wly_yyh_wdb}

{#installed-with-ur__table_u1t_gb1_wdb__entry__3}

| Rollentitel \[Name\] | Beschreibung | Enthält Rollen |
|-|-|-|
| Weiterleitungsmitarbeiter \[sn_uni_req.routing_agent\] | Verantwortlich für die anfängliche Selektierung universeller Anforderungen und deren Weiterleitung an die richtige Abteilung oder Warteschlange. Hinweis: Nur Benutzern mit dieser Rolle können universelle Anforderungen zugewiesen werden. | sn_uni_req.universal_request_write |
| Universal Request −Lesezugriff \[sn_uni_req.universal_request_read\] | Verfügt über Zugriff zum Anzeigen von Universal-Anforderung-Datensätzen. | Keine |
| Universal Request -- Schreibzugriff \[sn_uni_req.universal_request_write\] | Verfügt über Zugriff zum Erstellen oder Aktualisieren universeller Anforderungen in der Anwendung. | sn_uni_req.universal_request_read |
| Universal Request-Admin \[sn_uni_req.ur_admin\] | Kann die Konfiguration der Universal-Anforderung-Anwendung anzeigen. | sn_uni_req.routing_agent |
| Universal Request-Serviceverantwortlicher \[sn_uni_req.ur_service_owner\] | Kann auf Prozessübersichtsberichte der Universal Request-Anwendung zugreifen. | Keine |
| Universal Request -- SensitiveInfo-Mitarbeiter \[sn_uni_req.sensitiveinfo_agent\] | Kann Tickets anzeigen und bearbeiten, die als Beschränkt gekennzeichnet sind. Eingeschränkte Tickets enthalten vertrauliche Informationen und sind vor der Einsichtnahme durch die Allgemeinheit geschützt. | Keine |
[Tabelle : 1. Rollen in Universal-Anforderung]

{#installed-with-ur__table_u1t_gb1_wdb}

## Installierte Tabellen {#installed-with-ur__section_s1x_dzh_wdb}

{#installed-with-ur__table_fbz_45z_vdb__entry__2}

| Tabelle | Beschreibung |
|-|-|
| Universal Request \[universal_request\] | Darin werden Universal Request-Datensätze und Statusgründe gespeichert. |
| Transferkonfiguration \[universal_request_route_conf\] | Enthält die Weiterleitungskonfiguration, die zur Weiterleitung von Aufgaben verwendet wird. |
| Service-Zuweisungsgruppe \[universal_request_service_assignment_group\] | Darin werden Details zu Zuweisungsgruppen verschiedener in UR konfigurierter Services gespeichert. |
| Statuszuordnung \[universal_request_state_mapping\] | Enthält die Statuszuordnungskonfiguration, die die Status von Abteilungstickets den Universal Request-Status zuordnet. |
| Servicekonfiguration \[universal_request_service_conf\] | Darin werden Details der Services gespeichert, die in der Universal-Anforderung-Anwendung konfiguriert sind. |
| Service-Satz \[universal_request_service_set\] | Darin werden Details der Service-Sätze (Abteilung) der Organisation gespeichert. |
| Zuweisungsgruppe für Service-Satz \[universal_request_service_set_assignment_group\] | Darin werden Zuweisungsgruppendetails der Service-Sätze (Abteilung) gespeichert. |
| SLA-Aufgliederung nach primärem Ticket und Zuweisungsgruppe \[sla_breakdown_by_primary_ticket_and_group\] |   |
| Zuordnungskonfiguration \[universal_request_transfer_mapping\] |   |
| Zuordnungsfelder übertragen \[universal_request_transfer_fields_mapping\] |   |
| Universal Request -- Prioritätsdatensuche \[dl_universal_request_priority\] |   |
| Universal Request -- Aktivitätsprotokoll \[universal_request_activity_log\] |   |
[Tabelle : 2. Tabellen in Universal-Anforderung]

{#installed-with-ur__table_fbz_45z_vdb}