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    - Xanadu – Mitarbeiter-Servicemanagement

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    - Employee


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# Erkunden und verwenden Sie HR-Fall- und Wissensmanagement

# Erkunden und verwenden Sie HR-Fall- und Wissensmanagement {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Xanadu
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* Aktualisiert 1. August 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

HR-Fall- und Wissensmanagement fasst viele Funktionen im Zusammenhang mit HR-Fällen zusammen.
* **[Case and Knowledge Management verstehen](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ZVF1Ptze_i2COIQaFRUFOA)**   
  Case and Knowledge Management für die bereichsbezogene Version von HR bietet Ihrem Unternehmen den Vorteil der Automatisierung von standardmäßigen HR-Vorgängen, durch die Beziehungen zwischen Mitarbeitern und der Personalabteilung unterstützt werden.
* **['HR-Servicebereitstellung Process Mining](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/1R4K_gOjn1Pely0XxZ~QEQ)**   
  Durch die Integration der Anwendung Process Mining mit der Anwendung 'HR-Servicebereitstellung können Sie für Ihre KPIs relevante Prozesse analysieren und Engpässe im Zusammenhang mit HR-Servicefällen und, falls installiert, Lifecycle Events-Fällen identifizieren.
* **[HR-Dashboards \& -Berichte](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/C9CbDSk4COqrOSTq~bieFw)**   
  Die Anwendung „HR-Dashboards \& -Berichte" bietet dem HR-Unternehmen visuelle Repräsentationen von Verantwortung, Fortschritt, Leistungsmetriken, Überwachung der Mitarbeiterzufriedenheit und Status von HR-Fällen in der bereichsbezogenen Version von HR.
* **[Knowledge Management für HR](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/gY4tlEOEcytYWItwMkypXA)**   
  Mit dem Knowledge Management für HR kann die Personalabteilung des Unternehmens Mitarbeitern eine suchbare Knowledge Base für HR-Richtlinien, -Vorgänge und andere Artikel bieten. Durch das Teilen der Informationen mit Mitarbeitern kann die Personalabteilung die Zeit verringern, die mit Routinefragen verbracht wird und Mitarbeitern die Möglichkeit bieten, für sie relevante Antworten zu finden.
* **[Employee Relations-Fälle](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/DueziO6Q3unC1EV5PW7Lug)**   
  Aufgrund der sensiblen Natur von Fällen von Mitarbeiterbeziehungen (ER) werden höhere Sicherheitsanforderungen zum Schutz der Privatsphäre erwartet. Diese Aspekte unterscheiden Mitarbeiterarbeitsfälle von Standard-HR-Fällen.
* **[HR Case Management](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/VB0C~gf3fBqiDKEiyYqq7w)**   
  Verwenden Sie die Anwendung Case and Knowledge Management, um HR-Fälle in der bereichsbezogenen Version von HR zu erstellen, anzuzeigen oder zu bearbeiten. HR-Fälle werden von HR-Anfragen oder Anfragen im Zusammenhang mit HR-Accounts oder Systemen, Leistungen, Gehaltsabrechnungen, Leistungsmanagement, Berichterstellung, Talentakquise, Zeit- und Ausgabenreporting und mehr erstellt.
* **[HR-Profil](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/WoGis6bVFxuLvr~wHqFvrw)**   
  Die HR-Profilanwendung speichert in der bereichsbezogenen Version von HR vertrauliche Mitarbeiterdaten wie Name, persönliche Kontaktdaten, E-Mail-Adressen, frühere Arbeitgeber und Kontakte.