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sourceDocument: Xanadu – Mitarbeiter-Servicemanagement
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    - xanadu

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    - Xanadu – Mitarbeiter-Servicemanagement

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    - emplsm

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    - Employee


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# Benutzerdefinierte HR-Services konfigurieren

# Benutzerdefinierte HR-Services konfigurieren {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Xanadu
* 
* Aktualisiert 1. August 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 2 Minuten Lesedauer

Konfigurieren Sie die benutzerdefinierten HR-Services auf der Standardticketseite, um eine konsistente Mitarbeiter-Experience im Portal zu bieten.

## Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: admin

## Prozedur

1. Navigieren zu AlleStandardticketStandardticketkonfiguration.  
   Wichtig:  
   Standardmäßig werden die Standardticketkonfigurationen für die folgenden HR-Services durchgeführt:
   * sn_hr_core_case_talent_management
   * sn_hr_core_case
   * sn_hr_core_case_payroll
   * sn_hr_core_case_relations
   * sn_hr_le_case
   * sn_hr_core_case_operations
   * sn_hr_core_case_total_rewards
   * sn_hr_core_case_workforce_admin
   {#configure-hr-ticket-ur__ul_bsd_ygf_3mb}
2. Wählen Sie Ihren benutzerdefinierten HR-Service aus.
3. Konfigurieren Sie im Formular die Pflichtfelder:  
   {#configure-hr-ticket-ur__table_nsc_wyx_2mb__entry__2}

   | Feld | Beschreibung |
   |-|-|
   | Tabelle | Kompetenzzentrum-Tabelle, für die Sie die Standardticketseite konfigurieren möchten |
   | Aktiv | Möglichkeit, festzulegen, ob die Ticketkonfiguration aktiv ist. |
   | Anwendung | Anwendung, die der Ticketkonfiguration zugeordnet ist. |
   | Statusfeld | Beliebiges Feld der durch eine Aufgabe erweiterten Tabelle. Standardmäßig ist dieses Feld dem Feld Status der durch eine Aufgabe erweiterten Tabelle zugeordnet. Konfigurieren Sie das Formular, um dieses Feld hinzuzufügen. Hinweis: Für die folgenden Informationen können Sie keine Felder hinzufügen: * Zahl * Kurzbeschreibung * Erstellungsdatum * Aktualisierungsdatum * Beobachtungsliste * Benutzereingaben wie Kommentare und Arbeitsnotizen {#configure-hr-ticket-ur__ul_axr_5jc_fmb} |
   | Infobereich ||
   | „Beschreibung" anzeigen | Szenario, in dem die Anforderungsbeschreibung angezeigt werden soll. Mögliche Optionen sind: * Keine * Immer * Wenn keine Variablen {#configure-hr-ticket-ur__ul_zgp_fzx_2mb} Hinweis: Wenn dies angezeigt wird, können Sie die Beschreibung erweitern und reduzieren. |
   | Erweitert | Möglichkeit, festzulegen, dass ein Widget im Infobereich angezeigt werden soll. |
   | Infowidget | Widget, das im Infobereich angezeigt werden soll. Dieses Feld wird nur angezeigt, wenn das Kontrollkästchen Erweitert aktiviert ist. Hinweis: Standardmäßig wird das Widget „HRM-Fallinfo" verwendet , um die fallbezogenen HR-Informationen anzuzeigen. |
   | Infowidgetparameter | Kommagetrennte Liste der Infowidgetparameter. Dieses Feld wird nur angezeigt, wenn das Kontrollkästchen Erweitert aktiviert ist. |
   | Infofelder | Felder, die im Infobereich angezeigt werden sollen. Dieses Feld verschwindet, wenn das Kontrollkästchen Erweitert aktiviert ist. Hinweis: Für die folgenden Informationen können Sie keine Felder hinzufügen: * Zahl * Kurzbeschreibung * Erstellungsdatum * Aktualisierungsdatum * Beobachtungsliste * Status * Benutzereingaben wie Kommentare und Arbeitsnotizen {#configure-hr-ticket-ur__ul_rxz_nkc_fmb} |
   | Aktionsbereich ||
   | Aktionswidget | Widget zum Festlegen der im Infobereich verfügbaren Aktionen. Hinweis: Standardmäßig wird das Widget „HR-Standardticketaktionen" verwendet. |
   | Aktionswidgetparameter | Kommagetrennte Liste der Aktions-Widget-Parameter. |
   [Tabelle : 1. Formular „Ticketkonfiguration"]

   {#configure-hr-ticket-ur__table_nsc_wyx_2mb}  
   Hinweis:  
   * Standardmäßig werden zwei Arten von Registerkarten aktiviert und konfiguriert: Typ Aktivität und Anhänge.
   * Sie können keine anderen Registerkartentypen als „Benutzerdefiniert" duplizieren.
   * Sie können maximal fünf Registerkarten konfigurieren.
   * Sie können nur einen der folgenden Registerkartentypen hinzufügen:
     * Variableneditor (schreibgeschützt)
     * Variablenzusammenfassung
     {#configure-hr-ticket-ur__ul_bwh_dlc_fmb}
   {#configure-hr-ticket-ur__ul_mh1_dfy_2mb}
4. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Headermenü, und wählen Sie Speichern aus.
5. Konfigurieren Sie in der zugehörigen Liste „Registerkartenkonfigurationen" die Felder.  
   {#configure-hr-ticket-ur__table_wdz_fcy_2mb__entry__2}

   | Feld | Beschreibung |
   |-|-|
   | Typ | Registerkartentyp, auf dessen Grundlage ein Widget angezeigt wird. Mögliche Optionen sind: * Keine * Aktivität * Anhänge * Anwenderdefiniert * Variableneditor (schreibgeschützt) * Variablenzusammenfassung {#configure-hr-ticket-ur__ul_n3g_kcy_2mb} |
   | Registerkartenname | Name der Registerkarte. |
   | Anwendung | Anwendung, die der Ticketkonfiguration zugeordnet ist. |
   | Reihenfolge | Reihenfolge, in der die Registerkarten im Registerkartenbereich angezeigt werden sollen. |
   | Sichtbar | Bedingungen für die Transparenz der Registerkarte. |
   | Widget | Widget, das im Registerkartenbereich angezeigt werden soll. Dieses Feld wird nur angezeigt, wenn Benutzerdefiniert als Typ ausgewählt wird. Hinweis: Für die Registerkarte Aufgaben wird standardmäßig das Widget „Übergeordnete HRM-Aufgabe" verwendet. Für die Registerkarte Genehmiger wird standardmäßig das Widget „HRM -- Registerkarte ‚Genehmigung'" verwendet. Für die Registerkarte Anhänge wird standardmäßig das Widget „HR-Standardticketanhänge" verwendet. In diesem Widget werden auch Mitarbeiterdokumente (EDM) angezeigt. |
   | Widget-Parameter | Kommagetrennte Liste der Registerkarten-Widget-Parameter. Dieses Feld wird nur angezeigt, wenn Anwenderdefiniert als Typ ausgewählt wird. |
   [Tabelle : 2. Formular „Registerkartenkonfiguration"]

   {#configure-hr-ticket-ur__table_wdz_fcy_2mb}
6. Klicken Sie im Formular „Ticketkonfiguration" auf Aktualisieren.