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sourceDocument: Xanadu – Mitarbeiter-Servicemanagement
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    - Xanadu – Mitarbeiter-Servicemanagement

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    - Employee


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# Benutzermetriken im Zusammenhang mit Feedback-Posts-Umfragen anzeigen

# Benutzermetriken im Zusammenhang mit Feedback-Posts-Umfragen anzeigen {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Xanadu
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* Aktualisiert 1. August 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Zeigen Sie Benutzer-Experiences bei der Teilnahme an Pulse-Umfragen an, um die gesamte Mitarbeiterinteraktion mit einer Umfrage besser zu verstehen.

## Vorbereitungen

* Erforderliche Rolle: sn_lp.admin
* Erforderliche Plugins: „Listening Posts" \[sn_lp\], „User Experience Analytics" \[com.glide.appsee\] und „Service Portal Analytics" \[com.glide.service-portal.analytics\]. Weitere Informationen finden Sie unter [Feedback-Posts mit User Experience Analytics integrieren](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/gVsqSMS2mCaSYxDyVBXUBQ "Die Feedback-Posts-Integration mit User Experience Analytics bietet eine Interpretation der Journey eines Mitarbeiters in den Feedback-Posts-Umfrage-Widgets. Sie bietet einen impliziten Einblick in das Verhalten von Mitarbeitern und ihre Reaktion auf Pulse-Umfragen.").
* Vergewissern Sie sich, dass der Anwendungsbereich auf Feedback-Posts gesetzt ist. Weitere Informationen finden Sie unter [Feedback-Posts](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/8OQ3fQzeTA8tQJ0muRpvLA "Mit der Anwendung ServiceNow Feedback-Posts können Sie einfache Pulse-Umfragen erstellen, um Berührungspunkte von Mitarbeitern zu erfassen, Einblicke aus Mitarbeiterfeedback zu gewinnen und die allgemeine Mitarbeiter-Experience zu verbessern.").
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## Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Das Dashboard „User Experience Analytics" enthält Informationen über die Interaktion eines Mitarbeiters mit den Widgets Listening Posts -- Meine Umfragen und Listening Posts -- An Umfrage teilnehmen. Weitere Informationen zu Widgets finden Sie unter [Widgets für Feedback-Posts](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/QTrP7Hevk50dbOxsd9etOQ "Die vorkonfigurierten Widgets helfen Ihnen, eine Pulse-Umfrage anzuzeigen, die von Feedback-Posts im Mitarbeiter-Center ausgeführt wird.").  
Hinweis:  
Im Dashboard „User Experience Analytics" werden die Daten 30 Minuten nach Erfassung der Aktionen im Feedback-Posts-Umfrage-Widget aktualisiert.

Weitere Informationen über die im Dashboard „User Experience Analytics" angezeigten Informationen finden Sie unter [Benutzer-Experience für HR Service Delivery](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/V7v5A1jstnXcevLBytXlGQ "Das Dashboard „User Experience Analytics“ bietet Dashboard-Ansichten zur Überwachung der Leistungskennzahlen (Key Performance Indicators, KPIs) von Webanwendungen, die im Mitarbeiterserviceportal erstellt wurden.").

## Prozedur

1. Navigieren zu User Experience AnalyticsDashboard.
2. Wählen Sie im Dashboard „User Experience Analytics" im linken Bereich Events aus.
3. Klicken Sie rechts neben den Namen der Events, die für Umfrage-Widgets relevant sind, auf Erweitern: „Successful submissions at survey response" (Erfolgreiche Übermittlungen bei Umfrageantwort) und „Unsuccessful attempts at survey response" (Nicht erfolgreiche Versuche bei Umfrageantwort).  
   Weitere Informationen zu den Details, die für diese Events angezeigt werden, finden Sie unter [Events im Zusammenhang mit Feedback-Posts-Umfragen im Dashboard „User Experience Analytics"](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/nOyjvfZX1JeC9R9VvTPd4w "Im Dashboard „User Experience Analytics“ werden Events angezeigt, um das Benutzerverhalten bei der Interaktion mit den Feedback-Posts-Umfrage-Widgets zu verstehen.").
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