--- sourceDocument: Xanadu – Mitarbeiter-Servicemanagement sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/de-DE/xanadu/employee-service-management Release : - xanadu ft:locale : - de-DE ft:publication_title : - Xanadu – Mitarbeiter-Servicemanagement ft:clusterId : - emplsm bundleId : - emplsm workflow : - Employee --- # Arbeitsplatzaufgaben verwalten # Arbeitsplatzaufgaben verwalten {#ariaid-title1} * Freigeben Version: Xanadu * * Aktualisiert 1. August 2024 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer Mithilfe von Arbeitsplatzaufgaben in Workplace Core können Arbeitsplatzmanager Arbeitsplatzaktivitäten überwachen, die am Arbeitsplatz für jede Schicht erstellt und geplant werden. Sie können auch geplante oder bedarfsgesteuerte Wartungsaufgaben planen und Berichte generieren, um den Fortschritt dieser Aktivitäten nachzuverfolgen. ## Erstellung von Arbeitsplatzaufgaben {#managing-workplace-maintenance-tasks__section_d1v_sdn_rlb} Sie können für verschiedene Situationen Arbeitsplatzaufgaben in der Anwendung Workplace Core erstellen. Automatisch erstellte Aufgaben vor und nach der Reinigung : Arbeitsplatzmanager können Schichten erstellen und der Schicht Mitarbeiter und Bereiche zuordnen. Wenn einer Schicht Arbeitsbereiche zugewiesen wurden und der Status der Schicht auf „Bereit" festgelegt ist, werden vom System automatisch Aufgaben vor und nach der Reinigung für diese Schicht erstellt. Diese Aufgaben werden mithilfe der entsprechenden Vorlagen generiert, die in der Anwendung verfügbar sind.{#managing-workplace-maintenance-tasks__p_qn2_nfg_h1c} Hinweis: Wenn einer Schicht kein Bereich zugeordnet ist, werden die Aufgaben vor und nach der Reinigung nicht automatisch generiert. Geplante Aufgaben : Von Schichten unabhängige Aufgaben für wiederkehrende geplante Aktivitäten. {#managing-workplace-maintenance-tasks__p_sn2_nfg_h1c} Ad-hoc-Aufgaben : Ad-hoc-Aufgaben, wenn eine Reinigung bei Bedarf erforderlich ist. {#managing-workplace-maintenance-tasks__p_tn2_nfg_h1c} {#managing-workplace-maintenance-tasks__dl_pn2_nfg_h1c} ## Aufgabenzuweisung {#managing-workplace-maintenance-tasks__section_tyr_vch_qlb} Zuweisungen für Aufgaben hängen vom Aufgabentyp ab: * Aufgaben vor und nach der Reinigung werden automatisch anhand ihrer Vorlagen zugewiesen. * Geplante Aufgaben werden automatisch basierend auf der Definition der geplanten Aufgabe zugewiesen, die zum Generieren dieser Aufgaben verwendet wird. * Ad-hoc-Aufgaben können von Arbeitsplatzmanagern beim Erstellen dieser Aufgaben manuell zugewiesen werden. {#managing-workplace-maintenance-tasks__ul_pwc_cph_qlb} ## Signatur des Abschlusses {#managing-workplace-maintenance-tasks__section_yjt_vch_qlb} Für Audit und Compliance von Arbeitsplatzaktivitäten können Arbeitsplatzmanager die abgeschlossenen Arbeitsplatzaufgaben elektronisch signieren. Bei dieser Aktion wird ein PDF des unterzeichneten Formulars generiert und an die Aufgabe angehängt.{#managing-workplace-maintenance-tasks__p_vn2_nfg_h1c} * **[Vorlage für Arbeitsplatzaufgaben konfigurieren](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/1rw8ndzRxw4AXF1w4plddg)** Konfigurieren Sie in Workplace Core Vorlagen, die zum Erstellen von Arbeitsplatzaufgaben verwendet werden können. Sie können vordefinierte Arbeitsplatzaufgabenvorlagen ändern oder eigene Vorlagen erstellen und Arbeitsplatzaufgaben zuordnen. * **[Prüfliste für Arbeitsplatzaufgaben erstellen](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/gqmtGh0c0SWL_1vgrkv7Pg)** Sie können in Workplace Core eine individuelle Prüfliste für jede Vorlage für Arbeitsplatzaufgaben erstellen. Sie können auch schnell eine Prüfliste aus einer vorhandenen Prüflistenvorlage erstellen. * **[Prüflisten für Arbeitsplatzaufgaben als Vorlage speichern](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/7Kg5rORKAr1YJYr9RaAG0Q)** Sie können eine Workplace Core-Prüfliste für Arbeitsplatzaufgaben zur einfachen Wiederverwendung als Vorlage speichern. Eine Vorlage spart Zeit, indem Prüflistenelemente automatisch zu einem Datensatz hinzugefügt werden, wo Sie sie verwenden. * **[Vorlage für das Signieren von Arbeitsplatzaufgaben konfigurieren](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Z1hLMzdPnn2smmx_MGXuKw)** Konfigurieren Sie eine Signaturvorlage, die Sie für das Signieren der abgeschlossenen Workplace Core-Arbeitsplatzaufgaben bereitstellen möchten. Sie können die in der Anwendung verfügbare Standard-Signaturvorlage konfigurieren oder eine neue Vorlage erstellen. * **[Definitionen geplanter Aufgaben erstellen](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/wL7pDrKEtEUVhuRQa_gsbw)** Erstellen Sie Definitionen für geplante Aufgaben in Workplace Core, um Arbeitsplatzmanagern zu helfen, häufig wiederkehrende und schichtunabhängige Aufgaben zu erstellen, wie zum Beispiel die Reinigung von Verkaufsautomaten oder die Reinigung der Böden Sie können schnell die Aufgabendetails und die Häufigkeit festlegen, mit der die Aufgabe ausgeführt werden soll. * **[Geplante Arbeitsplatzaufgaben generieren](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/FUZXJUucWkOQACdynal12g)** Erstellen Sie mithilfe der Definitionen für geplante Aufgaben in Workplace Core geplante Aufgaben für wiederkehrende und schichtunabhängige Aktivitäten. Beispielsweise können Sie für eine bestimmte Anzahl von Tagen Aufgaben für die tägliche Reinigung aller Stockwerke und Gebäude um Mitternacht generieren. * **[Ad-hoc-Arbeitsplatzaufgabe erstellen](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/7DQQySL9981qJu5Gsjt6XQ)** Erstellen Sie in Workplace Core eine Ad-hoc-Aufgabe für ungeplante Aktivitäten. Wenn Sie beispielsweise feststellen, dass in einem Bereich etwas nicht sauber ist, oder wenn Sie möchten, dass der Bereich erneut gereinigt wird, können Sie eine Ad-hoc-Arbeitsplatzaufgabe erstellen, um die Reinigung sofort durchführen zu lassen. * **[Abgeschlossene Arbeitsplatzaufgabe signieren](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Q0sO0oKBNNQ9RCpeDmkPGQ)** Signieren Sie als Arbeitsplatzmanager für einen Bereich die Arbeitsplatzaufgaben Workplace Core für abgeschlossene und geschlossene Aktivitäten. Durch das Signieren einer Aufgabe wird ein PDF-Dokument für die Aktivität am Arbeitsplatz erzeugt, das für die Compliance-Verfahren nützlich ist. * **../task/wsd-tables-purge-policy.html** **Zugehörige Konzepte** * [Mitarbeitern feste Arbeitsbereiche zuordnen](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/2RNDiJ5v7KORQ8MbAB61bQ "Ordnen Sie Ihre Mitarbeiter in Workplace Core fest zugewiesenen Arbeitsplätzen zu, um dieses Detail in Reservierungsanforderungen automatisch zu füllen und die automatische Zuweisung von Arbeitsbereichen zu nutzen, wenn diese Funktion aktiviert wurde.") * [Arbeitsplatzschichten verwalten, die Sie besitzen](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/DhbZmNS9avGxR4DcWtA9kw "Überprüfen Sie die Arbeitsplatzschichten, deren Besitzer Sie sind, in Workplace Core, und aktualisieren Sie die Schichtdetails bei Bedarf. Sie können auch die Reservierungen und Anforderungen überwachen, die für die diesen Schichten zugeordneten Arbeitsbereiche vorgenommen wurden.") * [Arbeitsplatzreservierungen für Mitarbeiter verwalten](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/JhG3LTZEDZEdIVQKp0YTPg "Reservieren Sie verfügbare Arbeitsbereiche für Ihre Mitarbeiter, und prüfen Sie ausstehende Reservierungsanfragen von Mitarbeitern in Workplace Core, damit Sie Maßnahmen zum Physical Distancing sicherstellen können, wenn die Mitarbeiter an ihren Arbeitsplatz zurückkehren. Wenn Sie Reservierungen vorgenommen haben, werden die Mitarbeiter über die Bereiche benachrichtigt, zu denen sie Zugang haben. Workplace Service Delivery bietet auch erweiterte Optionen für die Arbeitsplatzreservierung in der Anwendung Management von Arbeitsplatz-Reservierungen.") * [Ankünfte am Arbeitsplatz festlegen und nachverfolgen](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/N460jJ646WtntaSaqOcy9Q "Arbeitsplatzmanager können in Workplace Core Ankunftsintervalle für verschiedene Standorte am Arbeitsplatz mit definierten Kapazitäten festlegen, um die gestaffelte Ankunft von Mitarbeitern im Büro zu erleichtern. Mitarbeiter können dann aus den definierten Ankunftszeitfenstern auswählen.") * [Knowledge Management am Arbeitsplatz](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/OqyRvcqeMGHCpQMKPChMRA "Als Arbeitsplatzadministrator können Sie Knowledge Base-Artikel für Mitarbeiter erstellen. Stellen Sie Ihren Mitarbeitern in den Artikeln Informationen über Arbeitsplatzservices zur Verfügung, z. B. Arbeitsplatz-Updates, Selbsthilfe, Problembehandlung und andere.") * [Verwaltung von QR-Codes](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/mwjh4DpuzLf5gcz6knHUtg "Generieren und drucken Sie QR-Codes für Plätze und Räume. Mitarbeiter können diese Codes verwenden, um reservierungsbezogene Aktionen in der Now Mobile-Appauszuführen.") * [Standortmigration](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/eaB0tfa~rPk2XcJ1lZsIvg "Sie können eine Hierarchie dafür erstellen, wie die Standortdaten aus der ServiceNow-Tabelle „Standort“ [cmn_location] in die Tabelle „Arbeitsplatzstandort“ [sn_wsd_core_workplace_location] von Workplace Service Delivery migriert werden müssen.") **Zugehörige Tasks** * [Arbeitsbereichsdaten aus einer Excel-Tabelle importieren](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/S_ObZb3BUMixm6DtymauJw "Importieren Sie Ihre Arbeitsbereichsdaten aus einer Excel-Tabelle in die Anwendung Workplace Core.") * [Platztyp-Konfigurationen hinzufügen](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ZLb9HuNXJb4Zu5bbdxYEvw "Konfigurieren Sie die verschiedenen Platztypen, die an Ihrem Arbeitsplatz verfügbar sind. Sie können Plätze basierend auf verschiedenen Platztypen hinzufügen. Mit den Platztypen können Mitarbeiter die verschiedenen Arten von Plätzen identifizieren, die auf einer Etage in einer Mappedin-Stockwerkskarte verfügbar sind") * [Arbeitsplatzstandort blockieren](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/9tFVqRl7BSHPIaMNa0_R0Q "Blockieren Sie einen Arbeitsplatzstandort für einen bestimmten Zeitraum. Der blockierte Arbeitsplatzstandort ist während des angegebenen Zeitraums für keine Art von Reservierung im Management von Arbeitsplatz-Reservierungen-Reservierungsportal verfügbar.") * [Favoritenoption für Workplace-Serviceportal aktivieren](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Lj9sKf~qrFCQzDHYSGNH8w "Ermöglichen Sie Mitarbeitern, einen Arbeitsplatzstandort als Favoriten festzulegen, während sie Workplace-Serviceportal verwenden. Führen Sie die Integration mit Mitarbeiter-Servicecenter durch, um die Favoritenoption zu konfigurieren.") * [Ausführerkriterien für Arbeitsplatz erstellen](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/CKzNKHqXvYbLRhBoF8f94A "Konfigurieren Sie die Benutzer, die in Workplace Service Delivery wichtige Aktionen ausführen dürfen. Fügen Sie Genehmiger hinzu, um Arbeitsplatzfälle und -reservierungen zu genehmigen, die über Arbeitsplatzservices erstellt wurden.") * [Mitarbeitern die Arbeitsplatz-Benutzerrolle zuweisen](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/51lxI1WKNlSo5LqkcGbNyg "Legen Sie in Workplace Core Regeln fest, um Mitarbeitern die Arbeitsplatz-Benutzerrolle zuzuweisen, und wenden Sie entsprechende Bedingungen an.") * [Anforderungen für Arbeitsplatzreservierungen für Mitarbeiter genehmigen](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/JnWpzsQo_ymeBZx7Qhn6vA "Überprüfen Sie in Workplace Core die Bereichs- und Platzreservierungsanforderungen von Mitarbeitern, und genehmigen Sie sie, oder lehnen Sie sie ab.") **Zugehörige Verweise** * [Schichten für den Arbeitsplatz konfigurieren](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/k4PMl2Dx_jltuzrMFLWCwg "Konfigurieren Sie Schichten für Ihr Unternehmen in der Anwendung Workplace Core, damit Sie Ihren Arbeitsplatz effizient planen und verwalten können, indem Sie Zeitplänen Mitarbeiter und Arbeitsbereiche zuweisen.")