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sourceDocument: Xanadu – Mitarbeiter-Servicemanagement
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    - Xanadu – Mitarbeiter-Servicemanagement

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    - Employee


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# Integration von Universal-Anforderungen mit Microsoft Teams

# Integration von Universal-Anforderungen mit Microsoft Teams {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Xanadu
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* Aktualisiert 1. August 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Die Anwendung ServiceNow® Integration von Universal-Anforderungen mit Microsoft Teams erweitert die ServiceNow-Integration mit Microsoft Teams. Mit dieser Anwendung können Mitarbeiter auf effektivere Weise Services innerhalb von Microsoft Teams anfordern und erhalten.  
Integration von Universal-Anforderungen mit Microsoft Teams bietet die folgenden Funktionen:

* Service Desk-Mitarbeiter und Mitarbeiter können über Microsoft Teams zusammenarbeiten und eine universelle Anforderung besprechen.
* Kundenservice-Mitarbeiter können die Konversationen im Aktivitätenstrom der zugehörigen universellen Anforderung als zusätzliche Kommentare oder Arbeitsnotizen speichern.
* Mitarbeiter können über Microsoft Teams universelle Anforderungen erstellen.
* Mitarbeiter können ihre universelle Anforderungen über Microsoft Teams nachverfolgen, aktualisieren oder abbrechen.
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Integration von Universal-Anforderungen mit Microsoft Teams ist mit der Anwendung Universal Request Pro verfügbar.

Informationen zu Integration von Universal-Anforderungen mit Microsoft Teams in der ServiceNow-Instanz finden Sie unter [Integration von ServiceNow mit Microsoft Teams und Microsoft 365](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/l8OGn_Cvt1ivwj5iVXbkVg "Richten Sie Ihre -Instanz ServiceNow für die Integration von Microsoft Teams - oder Microsoft 365 -Anwendungen ein.").

Informationen zur Konfiguration von Integration von Universal-Anforderungen mit Microsoft Teams in einer ServiceNow-Instanz finden Sie unter [Integration von Universal-Anforderungen mit Microsoft Teams konfigurieren](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/oaLITUc8bCrjyv5_mo_raw "Führen Sie die folgenden Verfahren aus, um Integration von Universal-Anforderungen mit Microsoft Teams zu konfigurieren.").

Informationen zum Verwalten von Integration von Universal-Anforderungen mit Microsoft Teams in einer ServiceNow-Instanz finden Sie unter [UI-Aktionen für Integration von Universal-Anforderungen mit Microsoft Teams anpassen](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/iWgz_tsmI0HF6Lhv5QEkeA "Passen Sie die UI-Aktionen an, und erweitern Sie sie auf die benötigten Tabellen. Die Skripteinbindung UniversalRequestMSTeamsUtils steuert die Sichtbarkeit der UI-Aktionen.").

Informationen zur Verwendung von Integration von Universal-Anforderungen mit Microsoft Teams in einer ServiceNow-Instanz finden Sie unter [Microsoft Teams für Universal-Anforderung verwenden](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/11PXPzmVfQl9ml2xfEax4w "Service Desk-Mitarbeiter und Mitarbeiter können über Microsoft Teams zusammenarbeiten, um universelle Anforderungen effektiv zu lösen. Mitarbeiter können universelle Anforderungen über Microsoft Teams erstellen und ändern.").
**Zugehörige Konzepte**   

* [Integration von IT Service Management mit Microsoft Teams und Microsoft 365](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/evh1RSYIb5QDaMnGy0PhGg "IT Service Management Integration with Microsoft Teams erweitert die Now Virtual Agent-Integration mit Microsoft Teams, damit Mitarbeiter Services innerhalb von Microsoft Teams effizienter anfordern und erhalten können.")
* [Integration von HR Service Delivery mit Microsoft Teams und Microsoft 365](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/122DofvjhrH6rvh6iPETOQ "'HR-Servicebereitstellung Integration with Microsoft Teams erweitert die Now Virtual Agent-Integration mit Microsoft Teams, damit Mitarbeiter Services innerhalb von Microsoft Teams effizienter anfordern und erhalten können.")