--- sourceDocument: Xanadu – Mitarbeiter-Servicemanagement sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/de-DE/xanadu/employee-service-management Release : - xanadu ft:locale : - de-DE ft:publication_title : - Xanadu – Mitarbeiter-Servicemanagement ft:clusterId : - emplsm bundleId : - emplsm workflow : - Employee --- # HR-Fallvorlage konfigurieren # HR-Fallvorlage konfigurieren {#ariaid-title1} * Freigeben Version: Xanadu * * Aktualisiert 1. August 2024 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 2 Minuten Lesedauer Sie können eine HR-Fallvorlage für einen HR-Service erstellen oder bearbeiten, um Felder des HR-Fallformulars automatisch auszufüllen, wenn eine Anforderung für diesen Service gestellt wird. ## Vorbereitungen Erforderliche Rolle: sn_hr_core.admin ## Prozedur 1. Navigieren zu AlleHR-VerwaltungHR ServicesHR Service-Konfiguration. 2. Öffnen Sie den HR-Service. 3. Öffnen Sie die HR-Fallvorlage für diesen Service. Hinweis: Wenn Sie eine neue HR-Fallvorlage für den HR-Service erstellen möchten, klicken Sie auf das Symbol Nachschlagen und anschließend auf Neu. 4. Füllen Sie die Felder im Formular entsprechend aus. Hinweis: Dies ist die neue Ansicht des UI-Formulars. Um zur klassischen Umgebung zu wechseln, klicken Sie im Header des Formulars auf Zu klassischer UI wechseln. {#configure-hr-case-template__table_tcl_wtg_3fb__entry__2} | Feld | Beschreibung | |-|-| | Name | Name der Vorlage für den HR-Fall. | | Aktiv | Option zum Aktivieren der HR-Fallvorlage zur Verwendung. | | COE | HR-Falltabelle (COE), unter der der HR-Fall kategorisiert wird, wenn eine Anforderung für diesen HR-Service eingeht. Hinweis: Stellen Sie sicher, dass das Kompetenzzentrum für die HR-Fallvorlage mit dem des zugehörigen HR-Services übereinstimmt. | | Verantwortliche Gruppe | Gruppe, die für die HR-Fallvorlage verantwortlich ist. | | Kurzbeschreibung | Kurzbeschreibung, die auf dem HR-Fallformular angezeigt wird, wenn eine Anforderung für diesen HR-Service eingeht. | | Priorität | Priorität, die dem HR-Fall zugewiesen wird, wenn eine Anforderung für diesen HR-Service eingeht. | | Zuweisungstyp | Zuweisung des HR-Falls, wenn eine Anforderung für diesen HR-Service eingeht. Sie können den HR-Fall einem Benutzer, einer Fähigkeit oder einer Gruppe zuweisen. Wählen Sie eine der folgenden Optionen aus: * Benannter Benutzer: Wählen Sie im Feld Zugewiesen an einen Benutzer aus. * Fähigkeiten/Zuweisungsgruppe: Wählen Sie im Feld Kompetenzen oder Zuweisungsgruppe eine Fähigkeit oder Gruppe aus. {#configure-hr-case-template__ul_rzj_s4k_mfb} | | Globale Beschreibungen für Übersetzungen verwenden | Option, um die Verwendung von globalen Beschreibungen für Übersetzungen zu ermöglichen. Wenn diese Option ausgewählt ist, können Sie die Kurzbeschreibung und die Beschreibung für die HR-Fallvorlage in einer oder mehreren Sprachen bereitstellen. Weitere Informationen finden Sie unter [Übersetzungen für HR-Fälle und -Aufgaben](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/xeElOBdfS46Xsjv7MDxOBg#translation-of-hr-cases-and-tasks "Aktivieren Sie Übersetzungen für HR-Fall- und Aufgabenvorlagen, damit Mitarbeiter die Kurzbeschreibungen und Beschreibungen von HR-Fällen und Aufgaben in ihrer bevorzugten Sprache anzeigen können."). Sie können dynamische Variablen verwenden, um Ihre Kurz- und Gesamtbeschreibungen zu personalisieren.{#configure-hr-case-template__p_pgd_nfg_h1c} Die Verwendung dynamischer Variablen in einer HR-Aufgabenvorlage funktioniert: * in HR-Aufgaben im Zusammenhang mit HR-Fällen in der veralteten UI oder 'HR-Servicebereitstellung Mitarbeiterbereich * im Formular „Aufgaben" von Mitarbeiter-Center Pro * im Ticketformular „Lebenszyklus-Events" {#configure-hr-case-template__ul_g2t_3rk_lpb} Hinweis: Da einige dynamische Variablen persönliche Informationen bereitstellen können, verwenden Sie die Systemeigenschaft sn_hr_core.task_template_variable_ignore, um den Datenschutz zu gewährleisten. Beispielsweise ist die Sozialversicherungsnummer standardmäßig ausgeschlossen. Sie können dieser Systemeigenschaft andere Variablen hinzufügen, um sie zu deaktivieren. Stellen Sie dabei sicher, dass sie durch Kommas getrennt sind und zwischen den einzelnen Variablen keine Leerzeichen stehen. | | Feld hinzufügen | Felder, mit denen automatisch das HR-Fallformular ausgefüllt wird, wenn eine Anforderung für diesen HR-Service eingeht. Wählen Sie ein oder mehrere Felder in der Liste Feld hinzufügen aus, und geben Sie die gewünschten Werte ein. Sie können z. B. das Feld Status hinzufügen, um einen Standard-Fallstatus einzurichten, oder das Feld PDF-Vorlage, um ein Dokument für Fälle auszuwählen, die eine Dokumentbestätigung oder Signatur erfordern. Alle Änderungen, die Sie an den Vorlagenfeldern oder -werten vornehmen, haben Vorrang vor den ursprünglichen Vorlagenwerten in den Feldern.{#configure-hr-case-template__p_sgd_nfg_h1c} Hinweis: Wählen Sie die Option „Dokumentvorlage" aus, um eine Dokumentvorlage (des Plugins „Document Templates" \[com.snc.document_template\]) einem HR-Service zuzuordnen. | [Tabelle : 1. Vorlageformular für HR-Fall] {#configure-hr-case-template__table_tcl_wtg_3fb} 5. Klicken Sie im HR-Vorlagenformular auf Absenden oder Aktualisieren. 6. Klicken Sie im Formular „HR-Service" auf Aktualisieren. **Vorheriges Thema:** [Benutzerdefinierte Spalten (Felder) zu HR-Tabellen hinzufügen](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/UU4Jk4B~zuIjau6~JK~L6A "Sie können einer HR-Tabelle benutzerdefinierte Spalten (Felder) hinzufügen.") **Nächstes Thema:** [Datensatzersteller für einen HR-Service konfigurieren](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/auA18XNUn4rANUq126pZ4Q "Wenn ein vorhandener HR-Service für den Mitarbeiter-Selfservice verfügbar sein soll, können Sie einen Datensatzersteller konfigurieren, damit dieser Service als ein HR-Katalogelement im HR-Service Catalog verfügbar ist. (Erstellen Sie kein neues HR-Katalogelement.")