--- sourceDocument: Xanadu – Mitarbeiter-Servicemanagement sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/de-DE/xanadu/employee-service-management Release : - xanadu ft:locale : - de-DE ft:publication_title : - Xanadu – Mitarbeiter-Servicemanagement ft:clusterId : - emplsm bundleId : - emplsm workflow : - Employee --- # Erstellen Sie eine untergeordnete Aufgabe # Erstellen Sie eine untergeordnete Aufgabe {#ariaid-title1} * Freigeben Version: Xanadu * * Aktualisiert 1. August 2024 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer Fügen Sie einem Arbeitsplatzfall bei Bedarf untergeordnete Aufgaben hinzu. Mit der Anwendung können Sie auf der Seite mit den Falldetails sofort eine untergeordnete Aufgabe erstellen. ## Vorbereitungen Vergewissern Sie sich, dass die erforderlichen Plugins installiert sind. Erforderliche Rolle: sn_wsd_case.workplace_agent ## Prozedur 1. Melden Sie sich bei der Anwendung „Agent Workplace Service für Mobile" an. Der Startbildschirm wird mit Ihrer Arbeitsansichtgeöffnet. 2. Wechseln Sie auf der Ansichtsseite Arbeit zu einem der folgenden Abschnitte, um den Fall zu öffnen, dem Sie eine untergeordnete Aufgabe hinzufügen möchten. * Meine Arbeitsübersicht * Meine Arbeit * Gruppenarbeit * Nicht zugewiesene Arbeit {#create-a-child-task-agentmobile__choices_i5n_dlt_51c} 3. Wählen Sie den Fall aus. Die Falldetailseite des ausgewählten Falls wird separat geöffnet. 4. Wählen Sie das ![Menüsymbol]() oben rechts im Header. 5. Wählen Sie Aufgabe erstellen aus. 6. Füllen Sie die Felder des Formulars aus. Im Formular wird das Feld Übergeordneter Fall automatisch mit der Fallnummer des Falls festgelegt, dem Sie diese untergeordnete Aufgabe hinzufügen. Hinweis: Sie können eine Aufgabe auch per Schnellaktion erstellen, ohne eine Verbindung zu einem übergeordneten Fall über die Ansichtsseite „Arbeit " in der Anwendung Workplace Agent für Mobilgeräte herzustellen. {#create-a-child-task-agentmobile__table_b3m_3dx_51c__entry__2} | Feld | Beschreibung | |-|-| | Typ der Arbeitsplatzaufgabe | Legen Sie den Typ der Aufgabe fest | | Kurzbeschreibung | Geben Sie eine kurze Beschreibung der Aufgabe ein. | | Beschreibung | Geben Sie eine detaillierte Beschreibung der Aufgabe ein. | | Arbeitsplatzstandort | Wählen Sie den Ort aus, für den Sie die Aufgabe erstellen. | | Arbeitsplatzservice-Element | Wählen Sie das Arbeitsplatzelement aus, wenn die Aufgabe einem Arbeitsplatzservice-Element zugeordnet ist. | | Produktmodell | Wählen Sie das Produktmodell aus. | | Asset | Wählen Sie den Asset-Typ aus. | | Priorität | Legen Sie die Priorität der Aufgabe fest. | | Status | Legen Sie den Status der Aufgabe fest. | | Erwarteter Beginn | Geben Sie das erwartete Startdatum ein. | | Fälligkeitsdatum | Geben Sie das Fälligkeitsdatum ein. | | Kosten | Geben Sie die Kosten für die Aufgabe ein. | | Lieferant | Wählen Sie den geeigneten Lieferanten aus. | | Zuweisungsgruppe | Wählen Sie die Zuweisungsgruppe aus, zu der die Aufgabe gehört. | | Zugewiesen an | Wählen Sie den Benutzeragent aus, dem Sie die Aufgabe zuweisen möchten. | | Status | Legen Sie den Status der Aufgabe fest. | | Übergeordneter Fall | Aufgabe wird für den übergeordneten Fall erstellt | | Signaturvorlage | Wählen Sie eine Signaturvorlage aus. | | Anhang hinzufügen | Fügen Sie einen Anhang im Zusammenhang mit der Aufgabe hinzu. | [Tabelle : 1. Formular „Aufgabe erstellen".] {#create-a-child-task-agentmobile__table_b3m_3dx_51c} 7. Wählen Sie Absenden. ## Ergebnisse Die untergeordnete Aufgabe wird erstellt. Nach der Erstellung werden die Details der untergeordneten Aufgabe auf einer separaten Seite angezeigt. Weitere Informationen zu Aktionen, die Sie für eine Aufgabe ausführen können, finden Sie unter [Bearbeiten oder zeigen Sie eine untergeordnete Aufgabe an](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/QQyLxfiWnAnvH8VLEfcYNw "Zeigen Sie eine Aufgabe an, oder aktualisieren Sie sie, wann immer Sie Details abrufen oder den Fortschritt aktualisieren möchten."). **Zugehörige Tasks** * [Verwalten Sie Arbeitsplatzfälle und -aufgaben](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Ny24uFbTztSPqS6cNwpBuQ "Verfolgen Sie die Arbeitsplatzfälle und -aufgaben, die Ihnen und Ihrer Zuweisungsgruppe zugewiesen sind. Sie können jederzeit die Anzahl der offenen, kritischen und verletzten Fälle ermitteln. Zeigen Sie die Details des Falls an, und führen Sie eine entsprechende Aktion aus.") * [Weisen Sie einen nicht zugewiesenen Fall oder eine nicht zugewiesene Aufgabe zu](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/LRXns4_vKt3HNXxqEPi5xA "An einem nicht zugewiesenen Fall oder einer nicht zugewiesenen Aufgabe arbeiten Weisen Sie den Fall oder die Aufgabe sich selbst oder einem anderen Service Desk-Mitarbeiter zu.") * [Bearbeiten oder zeigen Sie Falldetails in der App Workplace Agent für Mobilgeräte an](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/HbnsUPEEQh7Yd2lboHlloA "Sie können einen Arbeitsplatzfall jederzeit von unterwegs aus aktualisieren. Die Anwendung bietet Ihnen alle Bearbeitungsoptionen, um bei jeder Bearbeitung relevante Änderungen vorzunehmen.") * [Erstellen Sie über einen Arbeitsplatzfall im Namen eines Mitarbeiters Workplace Agent für Mobilgeräte](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/~T9iYtueTSeNQ1K2jtYYkQ "Erstellen Sie Arbeitsplatzfälle im Namen eines Mitarbeiters auf der Arbeitsansichtsseite Workplace Agent für Mobilgeräte.") * [Bearbeiten oder zeigen Sie eine untergeordnete Aufgabe an](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/QQyLxfiWnAnvH8VLEfcYNw "Zeigen Sie eine Aufgabe an, oder aktualisieren Sie sie, wann immer Sie Details abrufen oder den Fortschritt aktualisieren möchten.") * [Offline-Modus](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/NlxWpwklhNf8viWGKguoSQ "Sie können in den Offline-Modus wechseln und Ihre Arbeitsplatzfälle in der Anwendung ServiceNow Agent bearbeiten. Wenn Sie im Offline-Modus arbeiten, können Sie jede Aktion ohne Internetverbindung ausführen. Sobald Sie in den Online-Modus wechseln, werden alle Änderungen automatisch synchronisiert. Wenn Konflikte auftreten, können Sie diese in Ihrem Postausgang lösen.")