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sourceDocument: Xanadu – Mitarbeiter-Servicemanagement
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    - Xanadu – Mitarbeiter-Servicemanagement

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# Konfiguration von Servicelevel-Vereinbarungen für Universal-Anforderung

# Konfiguration von Servicelevel-Vereinbarungen für Universal-Anforderung {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Xanadu
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* Aktualisiert 1. August 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Sie können Definitionen von Servicelevel-Vereinbarungen anzeigen, ändern oder erstellen, die für die Universal-Anforderung-Anwendung bereitgestellt werden, um sicherzustellen, dass die Anforderungen innerhalb eines definierten Zeitrahmens geschlossen werden.

## Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: admin

## Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Die für Universal-Anforderung erstellten SLA-Definitionen gelten für die universelle Anforderung und hängen nicht von den für die einzelnen untergeordneten Aufgaben der einzelnen Abteilungen definierten SLAs ab.

## Prozedur

1. Navigieren zu AlleService-Level-ManagementSLASLA-Definitionen.  
   Eine Liste aller verfügbaren SLAs wird angezeigt.
2. Klicken Sie auf Neu, um eine SLA-Definition für Ihre Aufgaben zu erstellen.
3. Füllen Sie die Felder im Formular aus.  
   Feldbeschreibungen und detaillierte Anweisungen finden Sie unter [SLA-Definition erstellen](https://www.servicenow.com/docs/access?context=t_CreateAnSLADefinition&version=xanadu&pubname=xanadu-it-service-management&ft:locale=en-US).

## Ergebnisse

Die SLA-Definition wird für die angegebene Aufgabentabelle erstellt.