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    - Xanadu – Mitarbeiter-Servicemanagement

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    - Employee


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# Fallaufgaben zum Nachverfolgen exponierter Mitarbeiter erstellen

# Fallaufgaben zum Nachverfolgen exponierter Mitarbeiter erstellen {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Xanadu
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* Aktualisiert 1. August 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Als Fallmanager erstellen Sie Fallaufgaben für potenziell exponierte Mitarbeiter. Weisen Sie diese Aufgaben der Kontaktnachverfolgung zu, um die Mitarbeiter nachzuverfolgen und ihren Gesundheitsstatus auszuwerten.

## Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: sn_imt_tracing.case_manager

## Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Die standardmäßig aktivierte Eigenschaft [sn_imt_tracing.auto_create_case_tasks](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/eQV5DL6LexKnMWL9ur1ivQ#configure-contact-tracing-properties__sysprop_auto_case_task) und der Workflow Fallaufgaben für exponierte Kontakte erstellen führen zur automatischen Erstellung von Fallaufgaben, wenn potenziell exponierte Mitarbeiter einem Fall hinzugefügt werden. Wenn der Administrator die Eigenschaft auf Nein festgelegt hat, müssen Sie eine Fallaufgabe für potenziell exponierte Mitarbeiter hinzufügen, die einem Fall hinzugefügt wurden.

## Prozedur

1. Navigieren zu AlleKontaktverfolgungFallverwaltungMir zugewiesene Fälle.
2. Öffnen Sie einen Fall, um Fallaufgaben für die exponierten Kontakte zu erstellen.
3. Wählen Sie in der zugehörigen Liste für exponierte Kontakte die Mitarbeiter aus, für die Sie Fallaufgaben erstellen möchten.
4. Wählen Sie in der Liste „Aktionen für ausgewählte Zeilen" die Option Aufgabe erstellen aus.  
   Eine Aufgabe für jeden ausgewählten exponierten Kontakt wird erstellt und ist in der zugehörigen Liste „Fallaufgaben" verfügbar. Um eine Fallaufgabe für einen Benutzer hinzuzufügen, der sich nicht in der Liste der exponierten Kontakte befindet, klicken Sie in der zugehörigen Liste „Fallaufgaben" auf Neu. Nach der Erstellung der Aufgabe wird der Benutzer der zugehörigen Liste für exponierte Kontakte hinzugefügt.
5. Aktualisieren Sie in der zugehörigen Liste „Fallaufgaben" die folgenden Felder:  
   1. Doppelklicken Sie auf das Feld Fälligkeitsdatum und wählen Sie das Datum aus, bis zu dem die Aufgabe abgeschlossen werden soll.
   2. Doppelklicken Sie auf das Feld Zugewiesen an und wählen Sie einen Benutzer aus, der an der Aufgabe arbeiten soll.

      Wenn Benachrichtigungen aktiviert sind, werden die für die Kontaktnachverfolgung zugewiesenen Personen per E-Mail benachrichtigt.

   {#create-task-exposed-contact__ol_gfk_smx_ylb}  
   Hinweis:  
   Zum Aktualisieren mehrerer Aufgaben in der Liste klicken Sie in ein Feld, halten Sie die Umschalttaste gedrückt und drücken Sie die Abwärtspfeil- oder Aufwärtspfeil-Taste. Drücken Sie die Eingabetaste, um den Listeneditor zu öffnen und geben Sie die entsprechenden Werte ein.

## Ergebnisse

Die Fallaufgaben werden erstellt und den Kontaktverfolgern zugewiesen, die den Gesundheitsstatus der exponierten Mitarbeiter nachverfolgen.

## Nächste Maßnahme

Die Kontaktverfolger können mit der Arbeit an den Aufgaben beginnen, indem sie [den Gesundheitsstatus der exponierten Kontakte nachverfolgen](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/MbJ5zvTLLB_DZExJJVVWug "Wenden Sie sich als Verantwortlicher einer Fallaufgabe an potenziell exponierte Benutzer, um deren Gesundheitsstatus anhand der vordefinierten Anweisungen und Fragen der Umfrage zu verfolgen.").