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sourceDocument: Xanadu – Mitarbeiter-Servicemanagement
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    - xanadu

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    - Xanadu – Mitarbeiter-Servicemanagement

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    - Employee


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# Integration von HR Service Delivery mit Microsoft Teams und Microsoft 365

# Integration von HR Service Delivery mit Microsoft Teams und Microsoft 365 {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Xanadu
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* Aktualisiert 1. August 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 2 Minuten Lesedauer

'HR-Servicebereitstellung Integration with Microsoft Teams erweitert die Now Virtual Agent-Integration mit Microsoft Teams, damit Mitarbeiter Services innerhalb von Microsoft Teams effizienter anfordern und erhalten können.  
Die 'HR-Servicebereitstellung -Integration mit der Anwendung Microsoft Teams erweitert die [Now Virtual Agent](https://www.servicenow.com/docs/access?context=virtual-agent-landing-page&version=xanadu&pubname=xanadu-conversational-interfaces&ft:locale=en-US) -Integration und umfasst die folgenden zusätzlichen Funktionen:

* Umsetzbare Benachrichtigungen -- für Genehmigungen und Kommentare zu Tickets. Benutzer können in Microsoft Teams auf die Benachrichtigungen reagieren.

  Ticketkommentare: Mitarbeiter können in Microsoft Teams auf Benachrichtigungen zu den Tickets reagieren.  
  Die Eigenschaft <kbd class="ph userinput">answer_to_comment_notification_inclusion_list_for_hr</kbd> gibt die HR-Tabellen an, für die die Benachrichtigung Auf Kommentare antworten ausgelöst wird. \<HR services\>
  * sn_hr_core_case_total_rewards
  * sn_hr_core_case_global_mobility
  * sn_hr_core_case_operations
  * sn_hr_core_case_performance
  * sn_hr_core_case_benefits
  * sn_hr_core_case_workforce_admin
  * sn_hr_core_case_talent_management
  * sn_hr_core_case_corporate_communication
  * sn_hr_core_case_payroll
  * sn_hr_core_case_compensation
  {#sn-ms-teams-hr__ul_gdt_zsr_4nb}
* Bietet Service Desk-Mitarbeitern die Möglichkeit, einen Microsoft Teams-Chat mit einem Mitarbeiter über einen HR-Fall zu initiieren und dann das Chatprotokoll als Kommentar zurück in das Ticket zu kopieren.
  * sn_now_teams_hr.chat_sn_hr_core_case_fieldsDiese Systemeigenschaft enthält die Liste der HR-Falltabellenfelder, die als empfohlene Teilnehmer für die Funktion „Chat starten" angezeigt werden. Standardmäßig enthalten die empfohlenen Teilnehmer die Teilnehmer aus den Feldern „opened_for", „subject_person" und „collaborators".

  * sn_now_teams_hr.chat_sn_hr_core_task_fieldsDiese Systemeigenschaft enthält die Liste der HR-Aufgabentabellenfelder, die als empfohlene Teilnehmer für die Funktion „Chat starten" angezeigt werden. Standardmäßig enthalten die empfohlenen Teilnehmer den Teilnehmer, der im Feld „assigned_to" definiert ist.

  * sn_now_teams_hr.hr_case_allow_list_for_teams_chat_actionsDiese Systemeigenschaft enthält die Liste der HR-Falltabellen mit der UI-Aktion „Chat starten" und „Nachrichten importieren". Standardmäßig enthält diese Liste keine hochsensiblen HR-Fälle wie „Mitarbeiterbeziehungen", „Ermittlung" und „Ethik".

  * sn_now_teams_hr.respond_to_comment_notification_inclusion_list_for_hr Diese Systemeigenschaft enthält die Liste der HR-Falltabellen, für die umsetzbare Benachrichtigungen vom Typ „Auf Kommentar antworten" gesendet werden. Standardmäßig enthält diese Liste keine hochsensiblen HR-Fälle wie „Mitarbeiterbeziehungen", „Ermittlung" und „Ethik".

  {#sn-ms-teams-hr__ul_jjp_sb3_g4b}
{#sn-ms-teams-hr__ul_xvx_4nt_ymb}  
Hinweis:  
Genehmigungen für HR-Fälle und Genehmigungen mit E-Signatur werden für HR Service Delivery with Microsoft Teams bislang noch nicht unterstützt.  
{#sn-ms-teams-hr__table_epq_r3j_mnb__entry__2}

| Funktion | Lizenzanforderungen |
|:-|:-|
| Umsetzbare Benachrichtigungen | HR Pro oder höher |
| Chat -- Service Desk-Mitarbeiter mit Mitarbeiter/Service Desk-Mitarbeiter mit Service Desk-Mitarbeiter | HR Pro oder höher |
| Mitarbeiter-Center | HR Standard oder höher |
[Tabelle : 1. Funktionszuordnung]

{#sn-ms-teams-hr__table_epq_r3j_mnb}  
Sie müssen die folgenden Aktivitäten ausführen, um 'HR-Servicebereitstellung mit Microsoft Teams in einer ServiceNow-Instanz zu integrieren:

1. [Anwendung „HR Service Delivery Integration with Microsoft Teams" installieren](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/AFG64iKQ1lvWqPM4KsplOA "Installieren Sie die Anwendung 'HR-Servicebereitstellung Integration with Microsoft Teams, um sie in die ServiceNow-Instanz zu integrieren und die Zusammenarbeit zwischen Service Desk-Mitarbeitern und Mitarbeitern zu unterstützen.")
2. [Einrichten der Instanz \[ ServiceNow für die Microsoft Teams -Integration](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/g~TRt0M8p24flSevoA6ang "Richten Sie Ihre Instanz ServiceNow für die Integrationen von Microsoft Teams ein.")
{#sn-ms-teams-hr__ol_nqc_j5s_ynb}

Informationen zur Konfiguration der Integration von \[ 'HR-Servicebereitstellung mit Microsoft Teams in einer ServiceNow-Instanz finden Sie unter [HR Service Delivery Integration with Microsoft Teams konfigurieren](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/9xkYt3CzeFU~PwmuVb8CoA "Führen Sie die folgenden Verfahren aus, um 'HR-Servicebereitstellung Integration with Microsoft Teams zu konfigurieren.").

Informationen zum Verwalten der Integration von \[ 'HR-Servicebereitstellung mit Microsoft Teams in einer ServiceNow-Instanz finden Sie unter [HR Service Delivery Integration with Microsoft Teams anpassen](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/yK7~OGko7q5WzQyRwduu2A "Passen Sie die Funktionen in Ihrer Instanz an die Anforderungen Ihrer Organisation an.").

Informationen zur Verwendung der 'HR-Servicebereitstellung -Integration mit Microsoft Teams in einer ServiceNow-Instanz finden Sie unter [Verwenden Sie ITSM- und HRSD-Integrationen mit Microsoft Teams](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/UOMcA6qgTWd5ZSFFwdY3UA "Mitarbeiter und Service Desk-Mitarbeiter können zusammenarbeiten, um in Microsoft Teams Service zu erhalten und Probleme effektiv zu lösen.").
**Zugehörige Konzepte**   

* [Integration von IT Service Management mit Microsoft Teams und Microsoft 365](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/evh1RSYIb5QDaMnGy0PhGg "IT Service Management Integration with Microsoft Teams erweitert die Now Virtual Agent-Integration mit Microsoft Teams, damit Mitarbeiter Services innerhalb von Microsoft Teams effizienter anfordern und erhalten können.")
* [Integration von Universal-Anforderungen mit Microsoft Teams](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/MdzXMSExYuVVX4LtKplV9A "Die Anwendung ServiceNow Integration von Universal-Anforderungen mit Microsoft Teams erweitert die ServiceNow-Integration mit Microsoft Teams. Mit dieser Anwendung können Mitarbeiter auf effektivere Weise Services innerhalb von Microsoft Teams anfordern und erhalten.")