--- sourceDocument: Xanadu – Mitarbeiter-Servicemanagement sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/de-DE/xanadu/employee-service-management Release : - xanadu ft:locale : - de-DE ft:publication_title : - Xanadu – Mitarbeiter-Servicemanagement ft:clusterId : - emplsm bundleId : - emplsm workflow : - Employee --- # Feedback-Posts mit Journey-Designer integrieren # Feedback-Posts mit Journey-Designer integrieren {#ariaid-title1} * Freigeben Version: Xanadu * * Aktualisiert 1. August 2024 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 2 Minuten Lesedauer Verwenden Sie Feedback-Posts mit Journey-Designer zur Einbettung von Pulse-Umfragen, um Einblicke in die Erfahrungen der Mitarbeiter zu erhalten und diese Einblicke mit Managern zu teilen. ## Konfigurieren Sie ein Pulsumfrage-Widget auf der Seite „Journeys". {#integrating-li-with-jny__configure-widget} Fügen Sie das Widget der Seite „Journeys" hinzu, um Mitarbeiter um Feedback zu bitten. Sie können das Widget entweder in Journey-Accelerator oder konfigurieren{#integrating-li-with-jny__p_vh2_nfg_h1c} Lifecycle Events. Im Folgenden finden Sie die Schritte für beide Optionen: ## Konfiguration in Lifecycle Events {#integrating-li-with-jny__configure-LE} Schritt 1: Pulse-Thema erstellen : Führen Sie die Schritte unter [Pulsthemen in Feedback-Posts erstellen](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/U1N5HQOjEFUPwgSdahTN1A "Ein Thema ist eine Gruppe von Pulsumfragen, mit denen ein gemeinsames Ziel verfolgt wird. Zum Beispiel kann das Onboarding eines Mitarbeiters ein Thema sein, und Tag 1, Woche 1 eine Pulsumfrage.") aus. Hinweis: Sie können für jeden Journey-Typ ein separates Pulse-Thema erstellen. Schritt 2: Pulse-Umfrage erstellen : Führen Sie die Schritte unter [Pulsumfragen in Feedback-Posts erstellen](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/a~ANJGy5XHLVVsrtBpkF~A "Erstellen Sie eine Pulsumfrage unter einem Thema. Veröffentlichen Sie die Umfrage, damit Benutzer die Umfrage erhalten und beantworten können.") aus. Schritt 3: Lösen Sie die Pulsumfrage in Lifecycle Events aus : Öffnen Sie ein vorhandenes Lebenszyklus-Event, und erstellen Sie einen Aktivitätsdatensatz vom Aktivitätstyp Pulse-Umfrage. Wählen Sie die Pulse-Umfrage aus, die Sie in Schritt 2 erstellt haben, und weisen Sie das Feld Pulse-Anwender der Person zu, die an der Umfrage teilnehmen soll. {#integrating-li-with-jny__p_yh2_nfg_h1c} : [Lebenszyklus-Event-Aktivitäten konfigurieren](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/LBGKKKPhlE4MqP9IrT11jw#configure-hr-lifecycle-event-activity "Erstellen oder ändern Sie Lebenszyklus-Event-Aktivitäten. Lifecycle Events-Aktivitäten können Genehmigungen, Mitarbeiteraufgaben, Erfülleraktivitäten, Benachrichtigungen, Flows, Inhalte und Aktivitätencontainer sein.")\|[Event-Aktivität einer Pulse-Umfrage konfigurieren](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/LBGKKKPhlE4MqP9IrT11jw#configure-lifecycle-event-pulse-survey "Konfigurieren Sie eine Lebenszyklus-Event-Aktivität, die eine Pulse-Umfrage ist. Pulse-Umfragen erfassen Mitarbeiterfeedback.") Schritt 4: Fügen Sie der Journey-Seite Analysen hinzu : Nehmen Sie mit den folgenden Optionen Anpassungen vor: * Aktivieren Sie auf der Registerkarte „Berechtigungen des Journey-Besitzers" die Option Kann Zufriedenheitspunktzahl anzeigen. Siehe [Benutzerberechtigungen für Journeys aktualisieren](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/HYizBNIXc59pw8ITPwCkdA "Benutzer in einer Journey haben Berechtigungen, die verschiedene Zugriffsebenen auf eine Journey ermöglichen. Administratoren ändern Benutzerberechtigungen für verschiedene Arten von Journeys.") * Konfigurieren Sie Aktionen, z. B. eine URL oder einen Link zum Planen einer Besprechung, sodass sie bei bestimmten Punktzahlergebnissen auf der Registerkarte „Zufriedenheitspunktzahl − Aktionen" angezeigt werden. Siehe [Aktion für Zufriedenheitspunktzahl erstellen](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/_N7wzm1tnKJEeSkm1YT9Tw "Eine Aktion für die Zufriedenheitspunktzahl löst ein Widget aus, das dem Mitarbeiter angezeigt wird und entweder eine URL oder eine Anforderung zur Planung eines Meetings enthält, wenn die spezifische Bedingung erfüllt ist.") * Leiten Sie die Ergebnisse der Pulse-Umfrage an den Manager weiter. Siehe [Antwortfreigaberegeln in Feedback-Posts erstellen](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/trwKv~ouBA9zSXOFhZrtDg "Erstellen Sie Freigaberegeln für Antworten, indem Sie Gruppen definieren, mit denen Antworten auf Pulse-Umfragen geteilt werden.") {#integrating-li-with-jny__ul_zh2_nfg_h1c} {#integrating-li-with-jny__dl_wh2_nfg_h1c} ## Konfiguration in Journey-Accelerator {#integrating-li-with-jny__configure-JA} Schritt 1: Pulse-Thema erstellen : Führen Sie die Schritte unter [Pulsthemen in Feedback-Posts erstellen](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/U1N5HQOjEFUPwgSdahTN1A "Ein Thema ist eine Gruppe von Pulsumfragen, mit denen ein gemeinsames Ziel verfolgt wird. Zum Beispiel kann das Onboarding eines Mitarbeiters ein Thema sein, und Tag 1, Woche 1 eine Pulsumfrage.") aus. Hinweis: Sie können für jeden Journey-Typ ein separates Pulse-Thema erstellen. Schritt 2: Pulse-Umfrage erstellen : Führen Sie die Schritte unter [Pulsumfragen in Feedback-Posts erstellen](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/a~ANJGy5XHLVVsrtBpkF~A "Erstellen Sie eine Pulsumfrage unter einem Thema. Veröffentlichen Sie die Umfrage, damit Benutzer die Umfrage erhalten und beantworten können.") aus. Schritt 3: Einer Plankonfiguration hinzufügen : Fügen Sie die Aufgabenvorlage, die die Pulse-Umfrage enthält, über eine Phasenkonfiguration einer Plankonfiguration hinzu. [Phasenkonfigurationen hinzufügen](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/0J1mbC_UQWKBq97swVezcQ "Stellt Gruppenaufgaben und Aufgabenlisten für Manager, Mentoren oder Mitarbeiter als Teil einer Plankonfiguration bereit. Sie müssen die Phasenreihenfolge festlegen und die Phase einer Plankonfiguration zuordnen.") Schritt 4: Lösen Sie die Pulsumfrage in Journey Accelerator aus : Erstellen Sie eine Aufgabenvorlage mit `Pulse-Umfrage` als Aufgabentyp. Wählen Sie im Feld Zugehöriger Datensatz die Pulse-Umfrage aus, die Sie in Schritt 2 erstellt haben. : [Aktionsplan-Aufgabenvorlagen erstellen und verwalten](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/QQrxkRxn2AwDj1EUORxUIg "Erstellen und verwalten Sie die Aufgabenvorlagen, die Manager, Mentoren und Mitarbeiter für ihre Journey-Designer-Pläne verwenden können. Verwenden Sie Aufgabenvorlagen, um eine einheitliche und optimierte Experience für die Erstellung von Journey-Designer-Plänen bereitzustellen.") Schritt 5: Der Journey-Seite Analysen hinzufügen : Nehmen Sie mit den folgenden Optionen Anpassungen vor: * Aktivieren Sie auf der Registerkarte „Berechtigungen des Journey-Besitzers" die Option Kann Zufriedenheitspunktzahl anzeigen. Siehe [Benutzerberechtigungen für Journeys aktualisieren](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/HYizBNIXc59pw8ITPwCkdA "Benutzer in einer Journey haben Berechtigungen, die verschiedene Zugriffsebenen auf eine Journey ermöglichen. Administratoren ändern Benutzerberechtigungen für verschiedene Arten von Journeys.") * Konfigurieren Sie Aktionen, z. B. eine URL oder einen Link zum Planen einer Besprechung, sodass sie bei bestimmten Punktzahlergebnissen auf der Registerkarte „Zufriedenheitspunktzahl − Aktionen" angezeigt werden. Siehe [Aktion für Zufriedenheitspunktzahl erstellen](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/_N7wzm1tnKJEeSkm1YT9Tw "Eine Aktion für die Zufriedenheitspunktzahl löst ein Widget aus, das dem Mitarbeiter angezeigt wird und entweder eine URL oder eine Anforderung zur Planung eines Meetings enthält, wenn die spezifische Bedingung erfüllt ist.") * Leiten Sie die Ergebnisse der Pulse-Umfrage an den Manager weiter. Siehe [Antwortfreigaberegeln in Feedback-Posts erstellen](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/trwKv~ouBA9zSXOFhZrtDg "Erstellen Sie Freigaberegeln für Antworten, indem Sie Gruppen definieren, mit denen Antworten auf Pulse-Umfragen geteilt werden.") {#integrating-li-with-jny__ul_c32_nfg_h1c} {#integrating-li-with-jny__dl_a32_nfg_h1c}