--- sourceDocument: Xanadu – Mitarbeiter-Servicemanagement sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/de-DE/xanadu/employee-service-management Release : - xanadu ft:locale : - de-DE ft:publication_title : - Xanadu – Mitarbeiter-Servicemanagement ft:clusterId : - emplsm bundleId : - emplsm workflow : - Employee --- # Arbeitsplatzservice für die Bereitstellung eines zusätzlichen Service für eine Reservierung erstellen # Arbeitsplatzservice für die Bereitstellung eines zusätzlichen Service für eine Reservierung erstellen {#ariaid-title1} * Freigeben Version: Xanadu * * Aktualisiert 1. August 2024 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer Erstellen Sie einen Arbeitsplatzservice und stellen Sie ihn Mitarbeitern beim Vornehmen einer Reservierung als zusätzlichen Service bereit. Verwenden Sie die Anwendung Fallmanagement für Arbeitsplatzbelange, um den Arbeitsplatzservice zu erstellen. ## Vorbereitungen Vergewissern Sie sich, dass Sie über Folgendes verfügen: * Die installierte Anwendung Fallmanagement für Arbeitsplatzbelange. * Aufgabenvorlagen und Fallvorlagen zur Verknüpfung mit dem Arbeitsplatzservice. * Den Datensatzersteller zur Verknüpfung mit dem Arbeitsplatzservice. * Aktive Flows, falls Sie einen Arbeitsplatzservice-Flow erstellen möchten. {#create-workplace-service-to-provide-extra-service__ul_frw_brp_smb} Erforderliche Rolle: sn_wsd_case.admin oder sn_wsd_case.manager ## Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird Informationen zu Arbeitsplatzservices und Optionen in Bezug auf Arbeitsplatzservices finden Sie unter [Arbeitsplatzservices](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/bUXaY1MbgxURwnSMWj~qqQ "Mit der Anwendung ServiceNow Fallmanagement für Arbeitsplatzbelange können Sie Arbeitsplatzservices mit vordefinierten Schritten für die Erfüllung erstellen. Sie können Arbeitsplatzservices für Anforderungen wie Sauberkeit, IT, Büroeinrichtung und Reiseanforderungen erstellen. Sie können beispielsweise eine Anforderung für HLK-Probleme, kaputte Stühle, verschüttete Flüssigkeiten in einem Stockwerk, Umzugsanforderungen und mehr erstellen."). ## Prozedur 1. Navigieren zu AlleFallmanagement für ArbeitsplatzbelangeFallmanagement für Arbeitsplatzbelange -- SetupArbeitsplatzservices. 2. Klicken Sie auf Neu. 3. Füllen Sie die Felder im Formular aus. Eine Beschreibung der Feldwerte finden Sie unter [Formular „Arbeitsplatzservice"](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/J2IIJ2Vy1DTDN~xJq~MeYg "Verwenden Sie das Formular „Arbeitsplatzservice“, um einen Arbeitsplatzservice hinzuzufügen und einen zusätzlichen Service für eine Reservierung bereitzustellen."). 4. Klicken Sie auf Absenden. ## Ergebnisse Der Arbeitsplatzservice wird erstellt und steht Mitarbeitern als zusätzlicher Service zur Verfügung. Wenn ein Mitarbeiter einen zusätzlichen Service anfordert, wird in der Anwendung Fallmanagement für Arbeitsplatzbelange ein Arbeitsplatzfall erstellt. Wenn der zusätzliche Service vom Mitarbeiter geändert wird, wird der vorhandene Arbeitsplatzfall storniert und erneut ein neuer Arbeitsplatzfall mit den geänderten Details erstellt. ## Nächste Maßnahme * Wenn der zusätzliche Service erfordert, dass ein Mitarbeiter Optionen aus einer Liste auswählt, müssen Sie diese Optionen als Arbeitsplatzservice-Elemente zum Arbeitsplatzservice hinzufügen. Informationen zum Hinzufügen von Arbeitsplatzservice-Elementen mit finden Sie unter: * [Einem Arbeitsplatzservice Arbeitsplatzservice-Elemente hinzufügen](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/WzNAzvjGJDxn6yxHOgDnIQ "Konfigurieren Sie einen Arbeitsplatzartikel, den ein Mitarbeiter zusammen mit einer Arbeitsplatzserviceanfrage oder als Teil seiner Reservierung bestellen kann. Beispielsweise kann ein Mitarbeiter bei der Reservierung einen Arbeitsplatzservice-Artikel wie Catering, einen zusätzlichen Stuhl, ein Whiteboard, Marker und mehr bestellen."). * [Arbeitsplatzservice-Elemente für einen Arbeitsplatzstandort verfügbar machen](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/dHbp2GGxeysVwgS4hhHgzA "Machen Sie ein Arbeitsplatzservice-Element für bestimmte Arbeitsplatzstandorte verfügbar. Sie können Arbeitsplatzstandorte wie eine Region, einen Ort, einen Campus, ein Gebäude, ein Stockwerk, einen Bereich oder eine Fläche auswählen."). {#create-workplace-service-to-provide-extra-service__ul_rxt_jln_fsb} * Navigieren Sie zu Workplace Case Management \> Arbeitsplatzfälle, um Arbeitsplatzfälle anzuzeigen. * Sie können auch die Reservierungsdetails eines Arbeitsplatzfalls anzeigen. Führen Sie die folgenden Aktionen aus, um die Details anzuzeigen: 1. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Formularheader. 2. Auswahlvorgang AnsichtReservierungsansicht. In der Reservation view (Reservierungsansicht) können Sie Details wie die Reservierung und Kommentare anzeigen, die der Mitarbeiter beim Anfordern eines zusätzlichen Service hinzugefügt hat. {#create-workplace-service-to-provide-extra-service__ol_zrs_z3c_jsb} * Sie können die zusätzlichen Servicefälle und -aufgaben auch in der Anwendung Management von Arbeitsplatz-Reservierungen anzeigen. * Um die Fälle anzuzeigen, navigieren Sie zu Management von Arbeitsplatz-ReservierungenReservierungsübersichtZusätzliche Servicefälle. * Um die für die Fälle erstellten Aufgaben anzuzeigen, navigieren Sie zu Management von Arbeitsplatz-ReservierungenReservierungsübersichtZusätzliche Serviceaufgaben. {#create-workplace-service-to-provide-extra-service__ul_gns_jrp_fsb} {#create-workplace-service-to-provide-extra-service__ul_plq_zk4_fsb} **Zugehörige Konzepte** * [Konfigurieren Sie den automatischen Check-in für reservierte Flächen](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/oC6BdFe2N_dh_l76d_O1Sw "Konfigurieren Sie den automatischen Reservierungs-Check-in anhand des Belegungsstatus eines Standorts oder Platzes. Wenn für einen Standort Belegungsdatensensoren verwendet werden, wird der Belegungsstatus jedes Platzes in der Datentabelle für die Platzbelegung geprüft") **Zugehörige Tasks** * [Management von Arbeitsplatz-Reservierungen installieren](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/7HzOO6p_V41hm7T91OBylQ "Installieren Sie die Anwendung Management von Arbeitsplatz-Reservierungen aus den ServiceNow Store-Anwendungen. Besuchen Sie die ServiceNow Store-Website, um alle verfügbaren Apps anzuzeigen und Informationen zum Senden von Anforderungen an den Store zu erhalten. Kumulative Informationen zum Release für alle veröffentlichten Apps finden Sie in den Release-Hinweisen zum ServiceNow Store-Versionsverlauf.") * [Arbeitsplatzbereiche für Reservierungen hinzufügen](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/VLA3PM5pRQSjcdK_LRIDVQ "Fügen Sie verschiedene Arten von Arbeitsplatzbereichen hinzu, z. B. Arbeitsbereiche, Schreibtische und ähnliche Bereiche, die durch Mitarbeiter reserviert werden können.") * [Arbeitsplatzräume für Reservierungen hinzufügen](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/5aRKV1E~_QEaCS16mXX0tw "Fügen Sie einen Arbeitsplatzraum hinzu, den Mitarbeiter reservieren können.") * [Reservierbare Module konfigurieren](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/~xWNIPEnjbGpYFjabGQTXw "Erstellen Sie ein reservierbares Modul, um eine Gruppe ähnlicher reservierbarer Arbeitsplatzelemente hinzuzufügen. Diese Arbeitsplatzelemente werden im Reservierungsportal in einer einzigen Kategorie angezeigt.") * [Weisen Sie einem Bereich Flächen zu](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/MH6jHYGJw6~ooZYaBiqBTg "Fügen Sie einem Bereich Arbeitsbereiche hinzu, um sie für die Reservierung verfügbar zu machen. Wenn ein Mitarbeiter im Reservierungsportal nach einem Bereich sucht, werden alle verfügbaren Arbeitsbereiche angezeigt, die diesem Bereich zugewiesen sind.") * [Standardservices erstellen](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/VPCrYOULV4k8kVZYNXCKRA "Erstellen Sie einen Standardservice, um ihn standardmäßig für Mitarbeiter verfügbar zu machen, wenn sie eine Reservierung vornehmen.") * [Flexible Services erstellen](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/yvzWzPmtOxVuILXl9HaWfg "Erstellen Sie einen flexiblen Service, und stellen Sie ihn als zusätzlichen Service für Mitarbeiter bereit. Mitarbeiter können den flexiblen Service und andere grundlegende Standardservices verwenden, wenn sie eine Reservierung vornehmen.") * [Reservierbare Ansicht erstellen](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/1AcVOpsIviXwMZF7CjRZiA "Konfigurieren Sie eine Ansicht, die Mitarbeiter bei der Reservierung im Reservierungsportal anzeigen können.") * [Benutzerkriteriendatensätze erstellen](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/WNQ_TR8bR5qXnYUTDXbwWQ "Fügen Sie einen Benutzerkriteriendatensatz hinzu, um zu entscheiden, welche Benutzer, Rollen und Gruppen auf ein reservierbares Modul zugreifen können.") * [Reservierbare Zwecke konfigurieren](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/y0Tw8~61UhVkdhS5gkHdTw "Erstellen Sie einen Zweck, der die Verwendung eines Arbeitsplatzelements beschreibt. Fügen Sie diesen Zweck einem relevanten Arbeitsplatzbereich oder -raum hinzu, damit der Zweck im Reservierungsportal angezeigt wird.") * [Archivierungsregel anwenden](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/JJofh93rKkBDRI3RZiP2Cg "Archivieren Sie in der Anwendung erstellte Reservierungen. Wenden Sie eine Archivierungsregel an, um die Reservierung automatisch zu archivieren.") * [Zeitfenster für Schnellreservierung erstellen](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/qTPxRD4WcDYNH1r2d_oXOA "Erstellen Sie ein Zeitfenster für das reservierbare Modul, das im Widget „Schnelle Reservierung“ im Workplace-Serviceportal verfügbar ist. Wenn Mitarbeiter ein Arbeitsplatzelement dieses reservierbaren Moduls reservieren möchten, können sie ein geeignetes Zeitfenster auswählen, anstatt eine Start- und Endzeit für die Reservierung anzugeben.") * [Anbieter virtueller Besprechungen konfigurieren](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/y_M45cqXbt2QUW9NG1gFEg "Ermöglichen Sie Mitarbeitern, mit ihrer Reservierung einen Link für eine virtuelle Besprechung bereitzustellen. Konfigurieren Sie die Anbieter für virtuelle Besprechungen so, dass der Link für virtuelle Besprechungen dieses Anbieters automatisch generiert wird, wenn der Mitarbeiter eine Reservierung vornimmt.") * [Konfigurieren Sie Microsoft Teams als Anbieter virtueller Besprechungen](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/y95jCbWDvp5mQHs94Hky0g "Legen Sie Microsoft Teams als Anbieter für virtuelle Besprechungen fest.") * [Management von Arbeitsplatz-Reservierungen mit Microsoft Teamsverbinden](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/BtJAH4SbNp7kWmHtrCQUqQ "Stellen Sie eine Verbindung zwischen Microsoft Teams Kommunikation und Management von Arbeitsplatz-Reservierungenher .") * [Management von Arbeitsplatz-Reservierungen mit Zoomverbinden](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/emOkNY5~fERFLojA7RHciQ "Verbindung zwischen Zoom und Management von Arbeitsplatz-Reservierungenherstellen.") * [Zeigen Sie dauerhafte Sitzplatzzuweisungen auf Stockwerkskarten an](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/XIg0xghXTNH9o0FPjL1BzQ "Zeigen Sie dauerhafte Platzzuweisungen zusammen mit Mitarbeiternamen auf Karten an.") * [Anzeigename der Person, die einen Platz reserviert](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/xFre9SSS_y~m330N7W_bBA "Zeigen Sie den Namen einer Person an, die eine Fläche auf der Stockwerkskarte gebucht hat.")