Reservierung freigeben, ändern oder stornieren

  • Freigeben Version: Xanadu
  • Aktualisiert 1. August 2024
  • 3 Minuten Lesedauer

    • Sie können eine Reservierung anzeigen, ändern (aktualisieren) oder stornieren. Aktualisieren Sie den reservierten Arbeitsplatzartikel oder das Datum und die Uhrzeit für eine Reservierung.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: sn_wsd_core.workplace_user

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    Wenn Sie eine Reservierung absenden, erhalten Sie eine E-Mail-Benachrichtigung mit den Detailinformationen zu Ihrer Reservierung und dem Reservierungsstatus. Sie können jedoch auch auf der Seite Meine Reservierungen die Detailinformationen zu Ihren Reservierungen anzeigen, Ihre Reservierung ändern oder stornieren und den Fortschritt Ihrer Reservierung verfolgen.
    Hinweis:
    Als Administrator oder Reservierungsmanager können Sie eine manuell über eine URL geöffnete Reservierung nicht bearbeiten.

    Sie können eine Reservierung auch mit dem Virtual Agent-Chatsupport anzeigen, bearbeiten oder stornieren. Navigieren zu Workplace Core > Serviceportal für Arbeitsplatz. Wählen Sie das Chat-Symbol ( Chat-Symbol.) unten rechts. Geben Sie Ihre Frage ein, oder wählen Sie Alles anzeigen aus, um durch Auswahl aus einer Liste verfügbarer Optionen Ihre Reservierung zu ändern.

    Sie können auch den reservierten Arbeitsplatzartikel in Ihrer Reservierung aktualisieren und Datum und Uhrzeit der Reservierung ändern.

    Hinweis:
    Eine mit Microsoft Exchange Online vorgenommene Reservierung kann nicht bearbeitet werden.

    Prozedur

    1. Navigieren Sie von einem der folgenden Startpunkte aus zur Seite Meine Reservierungen.
      OrtSchritte
      Vom Anwendungsnavigator Navigieren zu Management von Arbeitsplatz-Reservierungen > Portal > Meine Reservierungen.
      Von Workplace-Serviceportal
      1. Navigieren zu Workplace Core > Serviceportal für Arbeitsplatz > Startseite des Arbeitsplatz-Serviceportals.
        Hinweis:
        Sie können eine Anforderung auch von Mitarbeiter-Centerstellen oder übermitteln. Navigieren Sie auf der -Homepage zu Arbeitsplatz > Durchsuchen Sie alle Workplace und wählen Sie den Arbeitsplatzservice aus.
      2. Öffnen Sie „Meine Reservierungen“, und führen Sie einen der folgenden Schritte aus:
        1. Klicken Reservierungen > Meine Reservierungen
        2. Wählen Sie im Services Catalog für Arbeitsplätze die Option Meine Reservierungsliste öffnen aus.
          1. Auswahlvorgang Katalog > Nach Kategorien durchsuchen > Servicekatalog für Arbeitsplatz
            Hinweis:
            Wenn im Portal mehrere Kataloge konfiguriert sind, wechseln Sie zur Liste Kataloge, und wählen Sie Servicekatalog für Arbeitsplatz.
          2. Auswahlvorgang Reservierungsverwaltung > Meine Reservierungsliste öffnen.
      Die Seite Meine Reservierungen wird auf einer neuen Registerkarte geöffnet. Alle Reservierungen werden nach Reservierungsdatum aufgelistet. Die Zeit wird basierend auf der Zeitzone des ausgewählten Gebäudes angezeigt.
    2. Wahlweise: Um die Reservierungen anzuzeigen, die Sie im Namen anderer Personen vorgenommen haben, wählen Sie Angefordert für > Für andere reserviert > .
    3. Wahlweise: Wählen Sie Ansicht aus, um Reservierungen basierend auf ihrem Status anzuzeigen, z. B. Bevorstehend, Ausstehend, Vergangenheit, Storniert oder Alle.
    4. Wahlweise: Um nach einer Reservierung zu suchen, geben Sie die Details in Meine Reservierungen durchsuchen ein.
    5. Klicken Sie auf eine Reservierung, um die zugehörigen Detailinformationen anzuzeigen.
      Sehen Sie sich die Detailinformationen zu Ihrer Reservierung an, z. B. Reservierungsnummer, Status, Artikeldetails und verfügbare Services.
    6. Führen Sie die folgenden Aktionen für Ihre Reservierung aus:
      Tabelle : 1. Aktionen, die Sie für eine Reservierung ausführen können
      Aktion Schritte
      Eine Reservierung aktualisieren
      1. Wählen Sie aus der Aktionsliste die Option Reservierungsdetails ändern aus.
      2. Aktualisieren Sie im Formular die Informationen, die Sie ändern möchten.
      3. Klicken Sie auf Reservierungsdetails aktualisieren.
      Hinweis:
      Wenn Sie den Standort einer Reservierung ändern, achten Sie darauf, dass Sie auch den Standortnamen im Betreff ändern, falls er erwähnt wird.
      Reservierungsdetails freigeben
      1. Wählen Sie aus der Aktionsliste die Option Reservierung freigeben aus.
      2. Wählen Sie im Feld Reservierungsdetails senden an die Benutzer aus, für die Sie die Reservierung freigeben möchten.
      3. Geben Sie im Feld Eine Notiz hinzufügen bei Bedarf eine Notiz ein.
      4. Klicken Sie auf Senden.

        Die Reservierungsdetails werden über eine E-Mail-Benachrichtigung freigegeben, sobald die Reservierung bestätigt wurde.

        Hinweis:
        Sie können die Details einer Gruppenreservierung nicht direkt aus der übergeordneten Reservierung freigeben. Stattdessen können Sie die einzelnen Reservierungen freigeben, die aus der Gruppenreservierung erstellt werden.
      Eine Reservierung stornieren
      1. Wählen Sie aus der Aktionsliste die Option Reservierung stornieren aus.
      2. Geben Sie im Feld für Stornierungshinweise einen Grund für die Stornierung der Anforderung ein.
      3. Klicken Sie auf Ja.

    Ergebnisse

    Eine E-Mail-Benachrichtigung mit den Detailinformationen zu Ihrer Reservierung wird gesendet, und die Reservierung wird mit Ihren Änderungen aktualisiert.