Homepage

Die Homepage bietet Ihnen eine Übersicht über Ihre Arbeit. Hier finden Sie Informationen, die Ihnen bei der Entscheidung helfen können, was Sie zuerst tun sollen, z. B. HR-Fälle und deren Service Level Agreement (SLA)-Status, Elemente, die Ihr Team betreffen, sowie allgemeine Informationen und Ankündigungen.

Fallliste

Auf der Homepage können Sie auf die Fallliste zugreifen. Die Fallliste bietet Ihnen einen Überblick über alle HR-Fälle. Alternativ können Sie sie nach Relevanz filtern und sortieren.

HR-Fallformular

Verwalten Sie mehrere Fälle, zeigen Sie Informationen zum Fall an, und verwenden Sie Wissensartikel oder ähnliche Fälle, um den Fall zu verwalten.

Tabelle : 1. HR-Fallformular

Mitarbeiterbereich-Funktion	Beschreibung
Registerkarten	Registerkarten zeigen Listen, HR-Fallnummern und das Symbol „Hinzufügen“ . Über das Symbol „Hinzufügen“ können Sie sofort einen HR-Fall erstellen oder eine Interaktion erstellen. Wenn Sie mehrere Registerkarten geöffnet haben, können Sie standardmäßig nur die Fallnummer auf der Registerkarte sehen. Sie können jedoch auch die Informationen konfigurieren, die auf der Registerkarte angezeigt werden sollen. Weitere Informationen finden Sie unter Passen Sie die Registerkartenbezeichnung in an Mitarbeiterbereich für HR-Fallmanagement. Wenn Sie auf die Nummer zeigen, können Sie schnell weitere Details zu einem Fall anzeigen, z. B. die Beschreibung des Falls, den HR-Service und die betreffende Person.
Formular-Header	Zeigt kurze Details eines HR-Falls an. Dazu gehören HR-Service, Priorität, Status und der zugewiesene HR-Mitarbeiter.
UI-Aktionen	Aktionsschaltfläche, mit der Sie die vorgenommenen Änderungen speichern, den Status ändern, Vorgänge abbrechen oder andere relevante Aktionen für einen Fall durchführen können. Hinweis: Die angezeigten Schaltflächen ähneln der nativen Benutzeroberfläche der Plattform. Welche Schaltflächentypen angezeigt werden, hängt vom Typ und Status des HR-Falls ab.
Zugehörige Elemente	Zeigt Details zum HR-Fall und Datensätze aus anderen Tabellen mit einer Beziehung zum HR-Fall an. Hinweis: Wenn ein Fall unter Playbook angezeigt wird, ändern sich diese Registerkarten. Weitere Informationen finden Sie unter 'HR-Servicebereitstellung Playbook erkunden.
Falldetails	Informationen zum Fall: Betreffperson Angeforderter HR-Service Zugewiesene Priorität Zuweisungsgruppe Zugewiesener HR-Mitarbeiter Beschreibung Anmerkungen und Arbeitsnotizen
Aktivitätsstream	Kommentare, Arbeitsnotizen sowie aktuelle und vergangene Status des Falls.
Kontextbezogener Seitenbereich	Verwalten und bearbeiten Sie den Fall mithilfe verschiedener aufgabenorientierter Symbole. Welche Symbole im kontextbezogenen Seitenbereich angezeigt werden, hängt von der Art des Falls ab, an dem Sie arbeiten. Weitere Informationen finden Sie unter Kontextbezogener Seitenbereich von 'HR-Servicebereitstellung Mitarbeiterbereich.

Registerkarten

Menü „Zugehörige Elemente“

Symbole für HR-Profile

Symbole, mit denen Sie schnell auf Informationen über die geöffnete und die betreffende Person zugreifen können.

• : Klicken Sie auf das Symbol „HR-Profil”, um auf das HR-Profil für Personen zuzugreifen, die mit dem Fall in Verbindung stehen. Wenn Sie ein HR-Profil auswählen, wird auch der Übersichtsseitenbereich mit den Informationen angezeigt, die Ihr HR-Administrator konfiguriert, sowie weitere Informationen wie E-Mail, Standort des Büros und Informationen zur Organisation des Mitarbeiters. Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt Überblicksbereich.
• : Klicken Sie auf das Symbol „Nach Datensatz suchen“, um auf eine Liste aller HR-Profile in Ihrem Unternehmen zuzugreifen.
• : Klicken Sie auf das Symbol „Open Deep-Link” (Deep-Link öffnen), um auf Informationen außerhalb der Anwendung zuzugreifen und den Fall zu bearbeiten. Informationen zum Konfigurieren von Deep-Links finden Sie unter Link-Generator für 'HR-Servicebereitstellung.