'HR-Servicebereitstellung Playbook erkunden

  • Freigeben Version: Xanadu
  • Aktualisiert 1. August 2024
  • 1 Minute Lesedauer

    • Nutzen Sie 'HR-Servicebereitstellung Mitarbeiterbereich zur Verwaltung von Lebenszyklus-Event-Fällen.

    HR Agent Workspace-Fallformular mit Playbook

    Wenn Playbook mit 'HR-Servicebereitstellung Mitarbeiterbereich aktiviert ist, wird im Menü „Zugehörige Elemente“ die Registerkarte Playbook angezeigt.

    Playbook-Header
    Der Playbook-Header zeigt den Titel eines Aktivitätensatzes.
    Hinweis:
    Weitere Informationen zur Struktur von Lebenszyklus-Events finden Sie unter Lebenszyklus-Events konfigurieren.
    HR Agent Workspace – Playbook-Header
    Phasenbereich
    Auf der linken Seite des Playbook-Formulars sehen Sie den Phasenbereich, der das Lebenszyklus-Event und jeden Aktivitätensatz anzeigt. Unterhalb jedes Aktivitätensatzes wird die Anzahl der abgeschlossenen Aktivitäten und ein Statuskreis angezeigt. Ein Haken innerhalb des Kreises zeigt einen abgeschlossenen Aktivitätensatz an.
    Ein Häkchen im Playbook-Header zeigt an, dass der Aktivitätensatz abgeschlossen ist.
    Sie können im Handumdrehen sehen, wie viele Aktivitäten für einen Aktivitätensatz vorhanden und wie viele abgeschlossen sind.
    Im Beispiel weist der Aktivitätensatz „Start onboarding (Onboarding starten)“ insgesamt neun Aktivitäten auf, von denen eine abgeschlossen ist (1 von 9).
    HR-Agent WS – Phasenbereich
    Aktivitätenstrom
    Klicken Sie im Phasenbereich auf einen Aktivitätensatz, um alle Aktivitäten im Aktivitätensatz anzuzeigen.
    HR-Agent WS – Aktivitätenstrom
    HR-Karte
    Sie können genaue Einblicke in eine Aktivität aus dem Aktivitätenstrom erstellen, indem Sie auf eine Aktivität klicken, um Details zu Fall oder Aufgabe anzuzeigen.
    HR Agent Workspace – Playbook-Karte
    Der HR-Fall wird in einem separaten Fenster und auf einer separaten Registerkarte geöffnet.
    HR-Kartendetails
    Klicken Sie auf die Aktivität, und Zugewiesen an, HR-Service, Geöffnet für, Betreffende Person, Status und Anhänge werden angezeigt.
    Oben rechts auf einer HR Playbook-Karte befindet sich eine Reihe von Symbolen.
    HR Agent WS – Playbook-Kartendetails
    Das erste Symbol auf der linken Seite zeigt den Status des HR-Falls oder der HR-Aufgabe an. Wenn Sie den Mauszeiger darüber bewegen, werden Details der SLA angezeigt.
    Klicken Sie auf das Symbol Hinweis oder Kommentar hinzufügen ( Symbol HR Playbook – Hinweis oder Kommentar hinzufügen), um Kommentare oder Hinweise im Zusammenhang mit der Aktivität hinzuzufügen.
    Zum Anzeigen von Kommentaren oder Hinweisen klicken Sie auf die Schaltfläche Aktivität anzeigen.
    Klicken Sie auf das Symbol „Aufgabe öffnen“ (Symbol „HR Playbook – Aufgabe öffnen“), um Details zum HR-Fall oder zur HR-Aufgabe anzuzeigen. Eine neue Registerkarte mit dem HR-Fall oder der HR-Registerkarte wird geöffnet.
    Klicken Sie auf das Symbol „Aufgabe minimieren“ (Symbol „HR Playbook – Aufgabe minimieren“), um Details zum HR-Fall oder zur HR-Aufgabe zu schließen.

    Die anderen Bereiche von Playbook werden in 'HR-Servicebereitstellung Mitarbeiterbereich erkunden behandelt.