'HR-Servicebereitstellung applications

Je nach gewähltem 'HR-Servicebereitstellung Paket können Sie eine oder mehrere der folgenden Anwendungen bereitstellen.

Case and Knowledge Management

Standardisieren Sie die Dokumentation, Interaktion und Erfüllung von Mitarbeiteranfragen bzw. -anforderungen und verbessern Sie damit die Services und die HR-Effizienz im Laufe der Zeit.

Mitarbeiter-Center mit 'HR-Servicebereitstellung

Stellen Sie Ihren Mitarbeitern ein einziges, einheitliches Portal bereit, in dem sie alle Informationen, Services und Hilfe erhalten, die sie benötigen.

Hinweis:

Mitarbeiter-Center ist ebenfalls als eigenständige Anwendung verfügbar.

Enterprise Onboarding and Transitions

Automatisieren Sie die Einarbeitung und weitere Lebenszyklus-Events für Mitarbeiter, die mehrere Abteilungen umfassen, und verbessern Sie so die Mitarbeiterzufriedenheit und -effizienz in und mit der HR- und anderen Abteilungen.

Unterstützende Anwendungen

Sie können auch die folgenden unterstützenden Anwendungen bereitstellen.

• Dokumentvorlagen, um den Prozess des online erfolgenden Ausfüllens, Unterzeichnens und Überprüfens von Dokumenten zu automatisieren und zu vereinfachen.
• Management von Mitarbeiterdokumenten um Mitarbeiterdateien mithilfe von papierlosem Dokumentenmanagement problemlos zu sichern, aufzubewahren und zu löschen sowie darauf zuzugreifen. Erfordert ein separates Abonnement.
• Mitarbeiter-Experience-Paket, um Sie durch die HR-Prozesse zu führen, die eine Konfiguration erfordern.
• Framework für Enterprise Service Management-Integrationen bietet eine konsistente Möglichkeit zum Erstellen von Integrationen für allgemeine Anwendungsfälle wie den Abruf von Mitarbeiterprofilen und Aufgaben aus der Anwendung einer Drittpartei in eine ServiceNow-Anwendung und die Übertragung von Daten aus einer ServiceNow-Anwendung in die Anwendung einer Drittpartei.
• HR Predictive Intelligence-Workbench, um Sie durch die Implementierung des prädiktiven maschinellen Lernens zum Konzipieren intelligenter HR-Prozesse zu führen.
• 'HR-Servicebereitstellung Mitarbeiterbereich (klassisch), um als HR-Mitarbeiter mit Mitarbeitern zu interagieren, Anfragen zu beantworten und Probleme schnell zu lösen.
• HR Success Dashboard indicators, um die HR-Führung bei der Messung der Leistung der HR -Implementierungen zu unterstützen, indem verschiedene Basissysteme oder anwenderdefinierte KPIs verwendet werden.
• Feedback-Posts um Pulsumfragen zur Erfassung von Mitarbeiterfeedback zu senden.
• Learning Core zum Erstellen von integrierten Inhalts-Repositorys.
• Manager-Hub um den Selfservice von Managern und die proaktive Einbindung von Teams zu verbessern und ihnen zu helfen, sich als Führungskräfte zu entwickeln.
• Lösungen für maschinelles Lernen für 'HR-Servicebereitstellung, um die automatische Bestimmung von Zuweisungsgruppen und Services für HR-Fälle zu unterstützen, sowie die automatische Ermittlung von Fällen aus E-Mails und die Ermittlung von Wissensartikeln, die zur schnelleren Lösung von Fällen und Aufgaben beitragen.
• Performance Analytics für 'HR-Servicebereitstellung um HR-Ineffizienzen mit Berichten und Analysen über die Leistung und Qualität der Servicebereitstellung zu verringern. Erfordert ein separates Abonnement.
• Virtual Agent für 'HR-Servicebereitstellung zum Aktivieren automatisierter Chats für Mitarbeiter, die HR-Services anfordern

Mobile Anwendungen

Sie können die folgenden mobilen Apps mit 'HR-Servicebereitstellung verwenden.

Now Mobile-App für 'HR-Servicebereitstellung: Mit der App [ Now Mobile für 'HR-Servicebereitstellungkönnen Sie Ihren Mitarbeitern erlauben, HR-Anforderungen anzuzeigen, Hilfe anzufordern, HR-Aufgaben abzuschließen, gezielte mobile Inhalte und Push-Benachrichtigungen zu erhalten, mit einem Virtual Agent chatten und vieles mehr.

Domain Separation und 'HR-Servicebereitstellung

Mit Domain Separation trennen Sie Daten, Prozesse und administrative Aufgaben in logische Gruppierungen, die Domains genannt werden. Sie können dann verschiedene Aspekte dieser Trennung steuern, einschließlich der Benutzer, die Daten anzeigen und darauf zugreifen können. Weitere Informationen finden Sie unter Domain Separation und HR Service Delivery.

Schnellstarttests für 'HR-Servicebereitstellung

Kopieren Sie Schnellstarttests, und passen Sie sie an, um zu überprüfen, ob Ihre Instanz funktioniert, nachdem Sie Konfigurationsänderungen vorgenommen haben, z. B. nach der Durchführung eines Upgrades oder der Entwicklung einer Anwendung. Weitere Informationen finden Sie unter Schnellstarttests für 'HR-Servicebereitstellung.

Felder, die möglicherweise vertrauliche, personenbezogene oder persönlich identifizierbare Informationen enthalten

Kunden sind dafür verantwortlich, dass ihre Verwendung der Anwendung 'HR-Servicebereitstellung den geltenden Datenschutzgesetzen und -vorschriften entspricht. Kunden, die die Anwendung 'HR-Servicebereitstellung verwenden, sollten prüfen, welche Felder vertrauliche, personenbezogene oder persönlich identifizierbare Informationen enthalten können, wobei der Umfang dieser Informationen allein von den Kunden bestimmt wird. Nach der Installation können Kunden in ihrer Instanz auf Tabellendefinitionen zugreifen, um die von der Anwendung 'HR-Servicebereitstellung verwendeten Felder zu überprüfen. Navigieren Sie dazu zu „Systemdefinition“ > „Tabellen“ und filtern Sie alle Namen heraus, die mit „sn_hr_“ beginnen. [Interne Anleitung; Nicht auf Kunde ausgerichtet] Öffnen Sie eine CSTASK für GSSC, wenn der Kunde weitere Informationen zu potenziell vertraulichen Feldern und Tabellen in diesen Apps benötigt.

Sicherheitsrichtlinien des Kompetenzzentrums sind eine Möglichkeit, den Zugriff auf verschiedene Kompetenzzentren über die Konfiguration einfach einzuschränken. Die zugrunde liegenden Implementierungen der Sicherheitsrichtlinie des Kompetenzzentrums sind ServiceNow-ACLs.