Journey-Designer Plankonfigurationsvorlagenprozess, Besitzer und Wartung
Die Verwaltung von Journey-Plan-Konfigurationsvorlagen ist eine Zusammenarbeit von ServiceNow -Administratoren, Besitzern von Journey-Vorlagen und Teamexperten.
Das Erstellen und Verwalten von Journeys erfordert das Wissen und die Kompetenzen vieler Personen. Die Verantwortlichkeiten für die Aktualisierung von Journey-Phasen und Aufgaben sind nicht immer klar definiert. Journey-Designer ermöglicht es einem Journey-Administrator, alle Aktivitäten zu orchestrieren und zu delegieren, die zum Erstellen und Verwalten von Journeys erforderlich sind.
Hinweis:
Ein Administrator muss Plankonfigurationen Journey-Designer Besitzer und Genehmiger zuweisen. Weitere Informationen finden Sie unter Richten Sie den Überprüfungs- und Genehmigungsprozess der Plankonfiguration für Journey-Designer Version 2 ein
- ServiceNow Anwendungsadministrator
- Richtet ein, konfiguriert und verwaltet Ihren ServiceNow Instanz, einschließlich Funktionen wie das Erstellen und Aktualisieren von Plankonfigurationen.
- Zuweisen Journey-Designer Besitzer und Genehmiger der Plankonfiguration
- Behalten Sie die Übersicht über den Erstellungs- und Änderungsprozess für Journey-Konfigurationen.
- Journey-Besitzer
- Verwalten Sie Plankonfigurationen und initiieren Sie den Genehmigungs-Workflow für die Plankonfiguration.
- Aktualisieren und veröffentlichen Sie Änderungen an Plankonfigurationen.
- Erstellen und ändern Sie Aufgabenvorlagen für Ihre Zielgruppe.
- Fügen Sie Phasen in einer Journey hinzu, oder aktualisieren Sie sie.
- Journey-Genehmiger
- Ein Fachexperte (SME) mit Spezialwissen über einen Bereich in einer Journey in Bezug auf Geschäftsbedürfnisse, einzelne Rollen und Verantwortlichkeiten.
- Genehmigern werden Genehmigungsaufgaben zugewiesen, wenn eine Journey-Konfiguration erstellt oder geändert wird.