Felder der Journey-Designer-Journey-Konfiguration – Referenz
Für eine Journey-Konfiguration müssen mehrere Felder ausgefüllt oder ausgewählt werden.
Seite „Journey-Konfiguration“
Administratoren konfigurieren Journeys so, dass Benutzer Zugriff auf die Funktionen haben, die für ihre Rolle geeignet sind. Jede Journey-Konfiguration kann an die Anforderungen innerhalb einer Organisation angepasst werden.
| Feld | Beschreibung |
|---|---|
| Journey-Konfigurationsname | Geben Sie einen Namen für die Journey an, mit dem Manager den beabsichtigten Anwendungsfall identifizieren können, damit sie die Journey mit Aktivitätensätzen oder Phasen anpassen können. |
| Typ | Ein Journey-Typ ist eine Kategorie, die zur Identifizierung der Absicht der jeweiligen Journey verwendet wird, z. B. „Onboarding“, „Beurlaubung“ oder „Karriereentwicklung“. Hinweis: Dieser Wert wird zur Berichterstellung und Kategorisierung verwendet. Wenn Sie Journey-Accelerator verwenden, ist es hilfreich, Plantyp und Journey-Typ konsistent zu halten. |
| Journey-Quelle |
|
| Lebenszyklus-Event-Typ | Wählen Sie ein Lebenszyklus-Event für die Journey-Konfiguration aus. Lifecycle Events werden im Formular Lebenszyklus-Event verwalten erstellt und verwaltet. Gehe zu um Lebenszyklus-Events hinzuzufügen oder zu verwalten. Siehe Lifecycle Events. |
| Journey Accelerator-Plantyp | Journey-Accelerator-Plantypen werden von einem Administrator konfiguriert. Plantypen umfassen Pläne für Übergänge wie Onboarding, Offboarding oder Beförderungen. |
| Aktiv | Gibt an, ob die Journey-Konfiguration für die Verwendung im Journey-Designer verfügbar (aktiv) ist. |
| Aktualisierung bei Managerwechsel |
Option zum Aktivieren eines Managerwechsels. Wenn Sie diese Option auswählen, wird die Journey-Konfiguration aktualisiert, und macht sie für einen Managerwechsel geeignet. Die folgenden Aufgabenfelder werden bei der Neuzuweisung aktualisiert:
Hinweis: Damit diese Funktionalität funktioniert, kopieren Sie den Flow Manager Change – Journeys und aktivieren ihn. Informationen zum Aktivieren eines Flow finden Sie unter Activate a flow. Außerdem werden E-Mail-Benachrichtigungen an den alten Manager, den neuen Manager, den zugewiesenen Service Desk-Mitarbeiter und den Benutzer gesendet, der den Manager in sys_user aktualisiert. |
| Journey – Mobiles Bild | Das Bild, das oben in der Journey angezeigt wird, wenn sie in der mobilen App angezeigt wird. Siehe Journeys zu Now Mobile. |
| Kann als Vorlage verwendet werden | Gibt an, ob die Journey-Konfiguration über das Widget Journey erstellen ausgelöst werden kann. |
Registerkarte „Journey-Titeldetails“
Titel helfen Journey-Besitzern, die für ihre Bedürfnisse am besten geeignete Journey zu identifizieren.
| Feld | Beschreibung |
|---|---|
| Benutzerdefinierten Titel verwenden | Durch Auswahl von Benutzerdefinierten Titel verwenden können Sie einen eindeutigen Titel für eine Journey erstellen. |
| Titel | Name der Journey-Konfiguration, die für andere Benutzer sichtbar ist, z. B. für Journey-Besitzer, Mitarbeiter und Mentoren. |
| Beschreibung | Die Beschreibung einer Journey wird jeweils für den Besitzer der Journey angezeigt. Beschreibungen helfen Journey-Besitzern bei der Auswahl der für ihre Bedürfnisse geeigneten Journey-Konfiguration. |
| Titelsymbol | Administratoren können den Journey-Headern Symbole hinzufügen. |
Registerkarte „Berechtigungen des Journey-Besitzers“
Berechtigungen von Besitzern steuern, welche Funktionen für den Besitzer der jeweiligen Journey verfügbar sind. Einige Berechtigungen hängen direkt damit zusammen, welche Funktionen in Ihrer Implementierung von Journey-Designer verfügbar sind.
| Feld | Beschreibung |
|---|---|
| Kann Mentoren hinzufügen | Ermöglicht Journey-Besitzern das Hinzufügen von Mentoren zu einer Journey. Mentoren können Aufgaben zugewiesen werden. |
| Kann Journey bearbeiten | Ermöglicht Journey-Besitzern das Bearbeiten und Hinzufügen von Journey-Accelerator-Aufgaben und -Phasen in einer Journey. Hinweis: Journey-Besitzer und Mentoren können keine Phasen, Fälle oder Aufgaben ändern, die aus dem jeweiligen Lebenszyklus-Event stammen. |
| Kann Zufriedenheitspunktzahl anzeigen | Ermöglicht Journey-Besitzern, die Ergebnisse der mit dieser Journey verknüpften Pulse-Umfrage anzuzeigen. Hinweis: Diese Funktion erfordert die Integration mit Feedback-Posts. Siehe Feedback-Posts mit Journey-Designer integrieren. |
| Kann empfohlene Schulung hinzufügen | Ermöglicht Journey-Besitzern das Hinzufügen von Kursen, die sich auf Schulungen oder Fortbildungen beziehen. Diese Berechtigung hängt von der Implementierung der App Journey-Designer und ihrer Funktionen in Ihrer Organisation ab. Hinweis: Diese Funktion erfordert die Integration mit Lernen-Posts. Siehe Lernen-Posts mit Journey-Designer integrieren. |
| Kann Quick-Links hinzufügen | Ermöglicht Journey-Besitzern das Hinzufügen von Quick-Links zu einer Journey. Das Quick-Links-Modul in Mitarbeiter-Center ermöglicht den Zugriff auf interne und externe Ressourcen wie Knowledge Bases, Katalogelemente, Seiten und Links. |
| Kann personalisierte Nachricht hinzufügen | Ermöglicht Journey-Besitzern und Mentoren das Versenden personalisierter Nachrichten an Mitarbeiter. Wenn diese Option aktiviert ist, können Sie auch eine E-Mail-Vorlage auswählen, die in die Journey-Konfiguration aufgenommen werden soll. Die ausgewählte E-Mail-Vorlage kann vor dem Senden vom Journey-Besitzer oder Mentor geändert werden. Wenn diese Berechtigung aktiviert ist, wird in der veröffentlichten Journey die Schaltfläche Notiz senden angezeigt. |
Registerkarte „Mentor-Berechtigungen“
Mentorberechtigungen bestimmen, über wie viel Kontrolle ein Mentor im Journey-Prozess verfügt. Mentoren sind Personen, die Mitarbeiter beim Abschließen von Journeys unterstützen.
| Feld | Beschreibung |
|---|---|
| Kann andere Mentoren hinzufügen | Ermöglicht Mentoren das Hinzufügen anderer Mentoren zu einer Journey. Ein zusätzlicher Mentor könnte über spezielle Kompetenzen verfügen, die für einen Mitarbeiter hilfreich wären. Mentoren können Aufgaben zugewiesen werden. |
| Kann Journey bearbeiten | Ermöglicht Mentoren, alles in einer Journey zu bearbeiten. |