Automatische Bestimmung des HR-Service in Mitarbeiterbereich für HR-Fallmanagement
Automatisch den richtigen HR-Service für einen Fall in Mitarbeiterbereich für HR-Fallmanagementbestimmen. Ermöglichen Sie es einem HR-Mitarbeiter, den Fall an den entsprechenden HR-Service zu übertragen, anstatt viel Zeit damit verbringen zu müssen, Fälle manuell für die entsprechenden HR-Services zu selektieren.
Wichtig:
Diese Funktion ist mit den HR Professional- und HR Enterprise-Paketen verfügbar, wenn Sie die Anwendungen Mitarbeiterbereich für HR-Fallmanagement und Predictive Intelligence aktivieren. Wenn Sie diese Funktion nicht verwenden möchten, deaktivieren Sie die Systemeigenschaft sn_hr_core.case_auto_categorization.
Nachdem Sie den Fall erstellt haben, bestimmt die Lösungsdefinition der HR-Fallklassifizierung automatisch den HR-Service auf Grundlage der Kurzbeschreibung des Falls. Der entsprechende HR-Service für den Fall wird in einem Banner angezeigt.
Wichtig:
Das Banner wird in folgenden Fällen nicht angezeigt:
- Wenn Sie den Fall unter dem richtigen HR-Service registriert haben
- Wenn Sie den Fall manuell oder automatisch übertragen haben
- Wenn der Fall nicht den Status „Bereit“ oder „Entwurf“ aufweist
Automatisches Training des Vorhersagemodells
Die Lösungsdefinition der HR-Fallklassifizierung wird konfiguriert, und das Vorhersagemodell wird nur dann automatisch trainiert, wenn alle folgenden Bedingungen erfüllt sind:
- Das Plugin „Human Resources Scoped App: Workspace“ [com.sn_hr_agent_workspace] ist installiert.
- Das Plugin „Predictive Intelligence“ (com.glide.platform_ml) wurde installiert.
- Es gibt 10.000 HR-Fallstudien-Datensätze, die den in der Lösungsdefinition festgelegten Filtern entsprechen.
- Die Systemeigenschaft glide.platform_ml.auto_training.enabled ist auf „True“ festgelegt.
Hinweis:
Die automatische Schulung findet nicht statt, wenn eine der vorherigen Bedingungen nicht erfüllt ist. Folgen Sie in diesem Fall den Anweisungen unter HR-Vorhersagemodell manuell trainieren. Navigieren Sie zum Modul HR-KI-Konfiguration, öffnen Sie den Datensatz der HR-Fallklassifizierung, und ordnen Sie die konfigurierte Lösungsdefinition manuell zu.