Senden Sie automatische Kampagnenbenachrichtigungen in Microsoft Teams

  • Freigeben Version: Xanadu
  • Aktualisiert 1. August 2024
  • 1 Minute Lesedauer

    • Durch das automatische Versenden von Kampagnenbenachrichtigungen in Microsoft Teams verbessern Sie die Zusammenarbeit und sorgen für eine effiziente Kommunikation.

    Vorbereitungen

    Nach dem Upgrade-Prozess für eine vorveröffentlichte App-Konfiguration müssen Sie die Anwendung SSO und Aktivitätsbenachrichtigungen erneut autorisieren, damit Ihre Instanz ServiceNow API-Aufrufe an Microsoft Azuredurchführen kann. Der Anwendungs-Workflow ServiceNow für Microsoft Teams wird dann aktiviert, und Ihre Zustimmung zu den neuen API-Berechtigungen wird sichergestellt. Weitere Informationen finden Sie unter Berechtigungen für erforderliche Microsoft Azure-Apps gewähren.

    Eine Manifestdatei zum Aktivieren der Anzeige von Kampagnenbenachrichtigungen in Microsoft Teams muss vorhanden sein.

    Wenn Mitarbeiter-Center v.24 oder höher konfiguriert ist, ist die Registerkarte „Employee Center“ in Ihrer Anwendung Microsoft Teams standardmäßig vorhanden. Wenn die Mitarbeiter-Center-Version niedriger als v.24 ist, müssen Sie den Wert des Portals in der Eigenschaft sn_now_teams.portal.suffix auf esc aktualisieren. Mit diesem Wert wird Employee Center in Ihrer Instanz aktiviert.

    Erforderliche Rolle: admin

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > ServiceNow für Microsoft Teams > Anwendungsmanifest > ServiceNow for Teams.
    2. Wählen Sie Neu.
    3. Geben Sie im Bereich Allgemeine Informationen die Details ein.
      Wählen Sie Absenden und dann Weiter.
    4. Füllen Sie die Details im Abschnitt Virtual Agent konfigurieren aus, und wählen Sie dann Weiter.
    5. Vergewissern Sie sich, dass im Abschnitt Registerkarte konfigurieren die Option Aktivitätsfeed aktivieren ausgewählt ist, und wählen Sie Weiter.
      Hinweis:
      Wenn Sie eine Basissystem-Manifestdatei ändern, wählen Sie Aktivitätsfeed aktivieren, um Benachrichtigungen für Kampagnen zu erhalten.
    6. Überprüfen Sie die Details im Abschnitt Bereit, und wählen Sie Manifest herunterladen.
      Die Manifestdatei wird im ZIP-Format heruntergeladen.
    7. Laden Sie die Manifestdatei in Microsoft Teams hoch.
      Weitere Informationen zum Erstellen einer Manifestdatei finden Sie unter Erstellen Sie die Manifestdatei für vorveröffentlichte Apps, und laden Sie sie herunter. Weitere Informationen zum Hochladen einer Manifestdatei finden Sie unter Manifestdatei in Microsoft Teams hochladen.