Erstellt einen Arbeitsplatzservicefall

  • Freigeben Version: Xanadu
  • Aktualisiert 1. August 2024
  • 1 Minute Lesedauer

    • Als Fallmanager können Sie nicht nur Arbeitsplatzfälle verwalten, sondern auch direkt über den Fallverwaltungs-Arbeitsbereich 'Zentrale Arbeitsplatzverwaltung eine Arbeitsplatz-Serviceanfrage erstellen.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: sn_wsd_case.manager

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    Senden Sie im Namen eines Mitarbeiters eine Arbeitsplatzservice-Anforderung aus einem beliebigen Grund. Sie können eine Anforderung direkt über den Fallverwaltungs-Arbeitsbereich stellen.

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > Zentrale Arbeitsplatzverwaltung > Zentrale Arbeitsplatzverwaltung.
      Sie können Workplace Central auch direkt über Mitarbeiter-Center öffnen. Navigieren zu Arbeitsbereiche > Zentrale Arbeitsplatzverwaltung.
      Das Dashboard „Analytics für Arbeitsplatz“ wird geöffnet.
    2. Wählen Sie im Fenster auf der linken Seite das Symbol für Fallverwaltung ( Symbol für Fallverwaltung.).
      Das Fallverwaltungs-Dashboard wird geöffnet.
    3. Um einen Fall zu erstellen, verwenden Sie eine der folgenden Navigationsmöglichkeiten:
      • Scrollen Sie auf der Zielseite Fallverwaltung nach unten zum Abschnitt Alle aktiven Fälle, und wählen Sie Neuaus.
      • Öffnen Sie auf der Fallverwaltungs-Zielseite im Abschnitt Übersicht eine Kachel, und wählen Sie in der Listenansicht Neu aus.
    4. Im Feld Welchen Service möchten Sie anfordern? Wählen Sie im Dialogfeld „“ den Typ der Arbeitsplatzserviceanfrage aus, die Sie stellen möchten.
      Sie können die folgenden Arbeitsplatzservice-Anforderungen stellen:
      • Bürofläche neu konfigurieren
      • Schreibtischwechsel anfordern
      • Möbel anfordern
      • Allgemeine Anforderung senden
      • Wartungsanforderung senden
    5. Wählen Sie Absenden.
      Informationen zum Ausfüllen des Formulars finden Sie in den Themen Arbeitsplatzservices anfordern.
    6. Wählen Sie Absenden aus, um die Anforderung zu übermitteln.

    Ergebnisse

    Die Arbeitsplatzserviceanfrage wird übermittelt, und ein Arbeitsplatzfall wird erstellt. Aktualisieren Sie die Liste Alle aktiven Fälle, um den Arbeitsplatzfall anzuzeigen.