Aktivieren Sie die erweiterte Arbeitszuweisung für Legal Service Delivery

  • Freigeben Version: Xanadu
  • Aktualisiert 1. August 2024
  • 1 Minute Lesedauer

    • Legal Service Delivery ] Wenn Sie die Administratorrolle innehaben, können Sie das Plugin „Erweiterte Arbeitszuweisung für Legal Service Delivery“ (sn_lg_awa) für aktivieren.

    Vorbereitungen

    Die erweiterte Arbeitszuweisung für Legal Service Delivery erfordert ein vom Rest der Now Platformgetrenntes Abonnement.

    Wenden Sie sich an Ihren ServiceNow-Kundenbetreuer, um ein Abonnement zu erwerben. Wenn Sie ein Abonnement erwerben, werden bestimmte Plugins automatisch aktiviert. Wenn ein kostenpflichtiges Plugin nicht automatisch aktiviert wird, können Sie es manuell in der Liste „Alle Anwendungen“ in Ihrer Instanz aktivieren.

    Hinweis:

    Bevor Sie ein Abonnement kaufen, können Sie die Funktion in einer Instanz außerhalb der Produktion kostenlos testen, indem Sie sie über den Now Support Servicekatalog anfordern.

    Erforderliche Rolle: admin

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    Welche Rollen werden mit der erweiterten Arbeitszuweisung für Legal Service Delivery installiert?

    Weitere Informationen finden Sie unter Referenz für die erweiterte Arbeitszuweisung für Legal Service Delivery installierte Komponenten.

    Prozedur

    1. Navigieren Sie zu Alle > Systemanwendungen > Alle verfügbaren Anwendungen > Alle.
    2. Suchen Sie das Plugin „Erweiterte Arbeitszuweisung für Legal Service Delivery“ (sn_lg_awa) mithilfe der Filterkriterien und der Suchleiste.

      Sie können nach dem Plugin anhand seines Namens oder seiner ID suchen. Wenn Sie kein Plugin finden können, müssen Sie es möglicherweise von einem Mitarbeiter von ServiceNow anfordern.

    3. Wählen Sie Installieren, um den Installationsprozess zu starten.
      Hinweis:
      Wenn die Domain Separation und der delegierte Administrator in einer Instanz aktiviert sind, muss sich der Administrator in der globalen Domäne befinden. Andernfalls wird der folgende Fehler angezeigt: Die Anwendungsinstallation ist nicht verfügbar, da ein anderer Vorgang ausgeführt wird: Plugin-Aktivierung für <Plugin-Name>.
      Nach Abschluss der Installation wird eine Meldung angezeigt.

    Nächste Maßnahme

    • Wenn Sie Regeln zur Bestimmung der Kompetenzen verwenden möchten, um eine Kompetenz einer rechtlichen Anforderung zuzuordnen, aktivieren Sie Kompetenzmanagement [com.snc.skills_management].
      Hinweis:
      Wenn Sie Kompetenzmanagement verwenden, stellen Sie sicher, dass Sie über das richtige Abonnement verfügen.
    • Konfigurieren Sie den Support durch Servicemitarbeiter für rechtliche Services. Weitere Informationen finden Sie unter Virtual Agent-Konversationsthemen für rechtliche Services konfigurieren.