Erstellen Sie die Manifestdatei für selbstkonfigurierte Apps, und laden Sie sie herunter

  • Freigeben Version: Xanadu
  • Aktualisiert 1. August 2024
  • 3 Minuten Lesedauer

    • Erstellen Sie die Manifestdatei ServiceNow für Microsoft Teams aus Ihrer Instanz, und laden Sie sie herunter, damit Microsoft Teams die App ServiceNow für Teams verwenden kann.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: external_app_install_admin

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    Sie können mehrere ServiceNow -Instanzen mit einem Microsoft Teams -Mandanten verbinden. Weitere Informationen finden Sie unter Integrating multiple ServiceNow instances with a single Microsoft Teams tenant.

    Mehrere selbstkonfigurierte App-Umgebungen können mit dem Mandanten Microsoft Teams verbunden werden, da Sie für jede selbstkonfigurierte App-Umgebung separate Azure-Apps erstellen können.

    Dieser Prozess dient zum Konfigurieren einer Manifestdatei Microsoft Teams, die das Verhalten einer Anwendung in Microsoft Teamsvorschreibt. Informationen zur von ITSM/HR bereitgestellten Manifestgenerierung finden Sie unter Auto-generate the manifest file for uploading on Microsoft Teams, die weitere verfügbare Konfigurationen enthält.

    Hinweis:
    Sie können nur ein vorveröffentlichtes App-Setup mit dem Mandanten Microsoft Teams verbinden. Informationen zum Erstellen einer Manifestdatei für vorveröffentlichte Apps finden Sie unter Erstellen Sie die Manifestdatei für vorveröffentlichte Apps, und laden Sie sie herunter.

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > ServiceNow für Microsoft Teams > Anwendungsmanifest > ServiceNow for Teams.
    2. Wählen Sie Neu.
      Der Abschnitt „ Allgemeine Informationen “ wird geöffnet.
    3. Füllen Sie die Felder im Abschnitt „ Allgemeine Informationen “ aus.
      Tabelle : 1. Formular für allgemeine Informationen
      Feld Beschreibung
      Kurzer Name Kurzname für die Manifestdatei
      Vollständiger Name Vollständiger Name für die Manifestdatei
      Version Version der Manifestdatei. Beispiel: 1.0.0.
      Links entfalten Option zum Entfalten der Links in Microsoft Teams.

      Beim Entfalten von Links wird eine inhaltsreiche Vorschau (adaptive Karte) generiert, wenn ein unterstützter Link in einer Konversation mit einem Benutzer in Microsoft Teams freigegeben wird. Weitere Informationen über das Entfalten von Links finden Sie unter Entfalten Sie die Weblinks im Microsoft Teams-Chat.
      Kurzbeschreibung Kurzbeschreibung der Manifestdatei
      Beschreibung Detaillierte Beschreibung der Manifestdatei
      Akzentfarbe Anwenderdefinierte Farbe für Konversationen in Microsoft Teams entsprechend dem Unternehmensbranding. Die Akzentfarbe muss im HTML-Farbcodeformat vorliegen.
      Standardbilder verwenden Option zur Verwendung der Standardbilder für das Branding.
      Hinweis:
      Wenn Sie das Branding des Unternehmens anpassen möchten, deaktivieren Sie die Option Standardbilder verwenden, und laden Sie dann die Symbole hoch. Weitere Informationen zur Größe von Symbolen finden Sie unter App-Symbole und Manifestschema-Symbole.
    4. Wählen Sie Absenden.
    5. Wählen Sie Weiter.

      Option „Weiter“ auf Registerkarte „Generic Info“ (Allgemeine Informationen)
      Der Abschnitt „ Virtual Agent konfigurieren “ wird geöffnet
    6. Wählen Sie im Abschnitt „ Virtual Agent konfigurieren “ eine der folgenden Optionen aus.
      • Wählen Sie Eine einzelne ServiceNow-Instanz mit Ihrem Microsoft Teams-Mandanten verbinden aus, um eine ServiceNow -Instanz mit einem Microsoft Teams -Mandanten zu verbinden. Die Virtual Agent-Bot-ID wird automatisch ausgefüllt, wenn Sie diese Option auswählen. Dies gilt für vorveröffentlichte Apps. Weitere Informationen finden Sie unter Erstellen Sie die Manifestdatei für vorveröffentlichte Apps, und laden Sie sie herunter.
      • Wählen Sie Mehrere ServiceNow-Instanzen mit Ihrem Microsoft Teams-Mandanten verbinden, um mehrere ServiceNow Instanzen mit einem Microsoft Teams Mandanten zu verbinden.

      Registerkarte „Configure Virtual Agent“ (Virtual Agent konfigurieren)

      Um Virtual Agent in Ihrer Instanz zu konfigurieren, wählen Sie Virtual Agent konfigurierenaus. Weitere Informationen finden Sie unter Integration für Konversationsfunktionen mit Microsoft Teams.

      Informationen zur Integration von Virtual Agent mit Microsoft Teams durch Konfiguration Ihrer eigenen Bots finden Sie unter Virtual Agent in Microsoft Teams mithilfe des selbstkonfigurierten Bots integrieren.

    7. Füllen Sie im Abschnitt „ Registerkarte konfigurieren “ die Felder aus.
      Tabelle : 2. Formular „Registerkarte konfigurieren“.
      Feld Beschreibung
      Registerkarten aktivieren Option zum Hinzufügen von Registerkarten in der Anwendung Microsoft Teams. Diese Option ist standardmäßig ausgewählt.
      Registerkartenname Name der Serviceportal-Registerkarte, die in der Anwendung Microsoft Teams angezeigt wird.
      Aktivieren Sie den Aktivitäts-Feed Option, um den Aktivitäts-Feed für den Empfang von Kampagnenbenachrichtigungen in Microsoft Teamszu aktivieren. Diese Option ist standardmäßig ausgewählt.
      Anwendungs-ID (Client) Client-ID der Azure-App.
      Verzeichnis-ID (Mandant) Mandanten-ID der Azure-App.

      Für eine selbstkonfigurierte App müssen Sie im Abschnitt „ Registerkarte konfigurieren “ die Anwendungs-ID (Client) und die Verzeichnis-ID (Mandant) angeben. Die Mandanten-ID und die Client-ID (App-ID) können aus dem Azure-Portal abgerufen werden.


      Optionen für selbstkonfigurierte Apps
    8. Wählen Sie Weiter.
      Der Abschnitt „ Bereit “ wird geöffnet.
    9. Wählen Sie im Abschnitt „ Bereit “ die Option Aktivitäts-Feed aktivieren, um Benachrichtigungen für Kampagnen zu erhalten.
    10. Navigieren Sie zum Anwendungsregistrierungsdatensatz, und zeigen Sie den OIDC-Provider-Konfigurationsdatensatz an.
      • Wählen Sie den Link in der Informationsnachricht oben auf der Seite aus.
      • Navigieren zu System-OAuth > Applikationsregistrierung und wählen Sie Azure AD –<Tenant-ID> .
      Der Anwenderanspruch ist Teil von id_token, das von Microsoft Azure AD (Entra ID) abgerufen wird. Das Feld „Benutzer “ muss so konfiguriert sein, dass der aus der Tabelle „Benutzer“ [sys_user] abgerufene Wert mit dem Wert der Benutzerforderung übereinstimmt.
      Hinweis:
      Wenn keines der konfigurierten Felder mit dem Wert der Benutzerforderung übereinstimmt, können Sie ein anwenderdefiniertes Feld erstellen und den erforderlichen Wert eingeben.
    11. Überprüfen Sie die angegebenen Details, und wählen Sie Download Manifest(Manifest herunterladen).

      Manifestdatei
      Die Manifestdatei wird im ZIP-Format heruntergeladen, und es wird eine Anwendungsregistrierung erstellt.

    Nächste Maßnahme

    Sie müssen die Manifestdatei in Microsoft Teams hochladen. Weitere Informationen finden Sie unter Manifestdatei in Microsoft Teams hochladen.