UR-AufgabeVorlagen
Aufgabenvorlagen unterstützen Service Desk-Mitarbeiter dabei, UR-Aufgabe-Datensätze zu erstellen, da Felder in Vorlagen automatisch eingetragen werden.
Die Tabelle „Aufgabenvorlage“ [sn_uni_task_universal_task] folgt der Datentrennung. Weitere Informationen finden Sie unter Domänentrennung und UR-Aufgabe.
Mit Aufgabenvorlagen können Sie Vorlagen für häufige Anwendungsfälle erstellen. Sie können auch einen Zeitplan festlegen, um regelmäßig Datensätze basierend auf einer Vorlage zu erstellen.
Eine Aufgabenvorlage kann statische und dynamische Zuordnungen aufweisen. In statischen Zuordnungen werden die Werte von Feldern einzeln angegeben und festgelegt. In dynamischen Zuordnungen werden die aus einer anderen Tabelle stammenden Feldwerte aktualisiert und zugeordnet. Sie können dynamische Vorlagenzuordnungen zwischen den Feldern der UR-Aufgabe-Tabelle und jeder anderen übergeordneten Tabelle erstellen, die UR-Aufgabe verwendet. Mit dynamischen Vorlagenzuordnungen können Sie Folgendes tun:
- UR-Aufgabe-Felder zu Feldern von übergeordneten Tabellen zuordnen.
- Textvorlagen für Felder in der übergeordneten Tabelle erstellen.
- Datumsfelder um ein bestimmtes Offset versetzen.