Erstellen Sie einen Wissensartikel aus einem HR-Fall. Wenn ein HR-Fall geschlossen wird und das Kontrollkästchen Wissen im HR-Fallformular aktiviert ist, wird ein Entwurf eines Wissensartikels erstellt, den Sie bearbeiten und veröffentlichen können, damit Mitarbeiter darauf verweisen können.
Vorbereitungen
Ein Administrator muss die Erstellung von Wissensartikel aus HR-Fällen aktiviert haben.
Erforderliche Rolle: hr_case_writer. Der Benutzer muss auch über einen Beitragszugriff zur Knowledge Base verfügen.
Prozedur
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Navigieren zu , und öffnen Sie eines der Module, z. B. Mir zugewiesen oder Offen.
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Öffnen Sie einen HR-Fall.
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Aktivieren Sie in einem HR-Fallformular das Kontrollkästchen Wissen.
Hinweis: Wenn das Kontrollkästchen Wissen nicht sichtbar ist, können Sie das Feld dem Formular hinzufügen, indem Sie mit der rechten Maustaste auf den Formular-Header klicken und zu navigieren .
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Schließen Sie den HR-Fall.
Ergebnisse
Ein Entwurf für einen Wissensartikel wird erstellt. Der folgende Inhalt wird aus dem HR-Fallformular und dem Wissensartikelformular kopiert.Tabelle : 1. Formularwerte für HR-Fälle und Wissensartikel
| Feld im HR-Fallformular |
Feld im Wissensartikelformular |
| Nummer |
Quelle |
| Kurzbeschreibung |
Kurzbeschreibung |
| Zusätzliche Anmerkungen |
Artikeltext |
Nächste Maßnahme
Um den Wissensartikel zu bearbeiten und zu veröffentlichen, navigieren Sie zu . Weitere Details zu den Formularfeldern finden Sie unter HR-Knowledge Base-Artikel erstellen.