HR-Knowledge Base-Artikel erstellen

  • Freigeben Version: Xanadu
  • Aktualisiert 1. August 2024
  • 1 Minute Lesedauer

    • Erstellen oder ändern Sie einen Wissensartikel innerhalb einer HR-Knowledge Base, um HR-Informationen in Ihrem Unternehmen zu teilen.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: keine Der Benutzer muss über einen Mitarbeiterzugang zur Knowledge Base verfügen.

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > HR-Verwaltung > Wissensmanagement > Neuen Artikel erstellen.
    2. Füllen Sie die Felder des Formulars aus.
      Tabelle : 1. Wissensformular
      Feld Beschreibung
      Zahl Dieses Feld wird automatisch auf eine Wissensartikelnummer gesetzt.
      Knowledge Base Name der Knowledge Base.
      Hinweis:
      Sie können eine vorhandene Knowledge Base verwenden oder eine neue erstellen. Weitere Informationen finden Sie unter Knowledge Base erstellen.
      Kategorie Name der Wissenskategorie oder Unterkategorie.
      Hinweis:
      Sie können vorhandene Kategorien verwenden oder diese erstellen, um Artikel in der Knowledge Base zu organisieren. Klicken Sie auf das Suchsymbol, um die Kategoriauswahl zu öffnen, in der Sie Wissenskategorien und Unterkategorien auswählen, hinzufügen und bearbeiten können.
      Gültig bis Datum, an dem der Wissensartikel abläuft Artikel erscheinen nicht in den Suchergebnissen nach dem Gültig-bis-Datum oder wenn das Gültig-Bis-Datum leer ist.
      Kurzbeschreibung Beschreibung der Wissensartikel.
      Text Name des Wissensartikels.
      Artikeltyp Typ des Wissensartikels: HTML oder Wiki.
      Workflow Dieses Feld wird automatisch auf den Veröffentlichungsstatus des Artikels gesetzt, z. B. "Entwurf", "Veröffentlicht" oder "Zurückgezogen".
      Quellaufgabe Dieses Feld wird automatisch zum Aufgabendatensatz festlegt, für den der Artikel als Antwort erstellt wurde, falls zutreffend.
      Link zu Anhang Kontrollkästchen für die Aktivierung des automatischen Downloads von Anhängen. Wenn dieses Kästchen aktiviert ist, werden angehängte Dateien automatisch heruntergeladen, wenn ein Benutzer den Artikel öffnet.
      Hinweis:
      Derzeit wird diese Option nicht im Employee Service Center unterstützt.
      Anhänge anzeigen Kontrollkästchen für die Anzeige von Anlage aktivieren. Wenn aktiviert, werden angehängte Dateien angezeigt und Benutzer können unten im Artikel auf diese zugreifen.
      Hinweis:
      Diese Option ist davon abhängig, ob eine oder mehrere Anhänge zum Artikel hinzugefügt werden. Wenn Sie Anhänge hinzufügen oder verwalten möchten, klicken Sie auf das Büroklammersymbol in der Titelleiste.
    3. Klicken Sie auf Speichern oder Aktualisieren, um den Artikel zu erstellen oder zu aktualisieren.
    4. Klicken Sie auf Veröffentlichen, um den Artikel zu veröffentlichen.
      Hinweis:
      Alle zum Veröffentlichen des Wissensartikels erforderlichen zusätzlichen Schritte, beispielsweise Genehmigungen, hängen vom Veröffentlichungs-Workflow für die Knowledge Base ab. Weitere Informationen finden Sie unter Wissens-Workflows.