Integration von Mitarbeiter-Center mit Microsoft Teams für GCC-H oder DoD
Sie können Mitarbeiter-Center mit Microsoft Teams integrieren, um Kunden von Government Community Cloud High (GCC-H) und dem US Department of Defence (DoD) den Zugriff auf angehängte Dateien in Mitarbeiter-Centerzu ermöglichen.
Voraussetzungen
Stellen Sie vor der Integration von Mitarbeiter-Center in Ihren Mandanten Microsoft Teams sicher, dass die folgenden Voraussetzungen erfüllt sind:
- Ihre Instanzen ServiceNow wurden auf das Release Vancouver aktualisiert.
- Sie haben noch nicht versucht, die App Integration für Konversationsfunktionen mit Microsoft Teams auf Ihren Instanzen zu installieren.
- Sie verfügen über die Administratorrechte für die Instanzen [ ServiceNow und Microsoft Azure.
Integrationsprozess
Der Gesamtprozess zur Integration von Mitarbeiter-Center mit Ihrem -Mandanten Microsoft Teams umfasst die folgenden Aufgaben:
- Aktivieren Sie das Plugin „Integration von IT Service Management mit Microsoft Teams“ (sn_now_teams_it). Hinweis:Weitere Informationen zum Aktivieren von Plugins finden Sie unter Activate a plugin.
- Erstellen Sie die Microsoft Azure-Anwendung, und authentifizieren Sie Anwender für den Zugriff auf das Mitarbeiter-Center in Microsoft Teams.
- Aktualisiert die OIDC-Entitätentabelle.
- Aktualisieren Sie Ihre Microsoft Teams -Mandanten-URL für GCC-H oder DoD.
- Laden Sie die Manifestdatei für Mitarbeiter-Center für GCC-H oder DoD herunter, und ändern Sie sie.
- Manifestdatei in Microsoft Teams hochladen.