Workplace Agent für Mobilgeräte erkunden
Verwalten Sie alle Ihre Arbeitsplatzfälle und -aufgaben von unterwegs mit der Anwendung „Agent Workplace Services for Mobile“ in der Mobile-Anwendung ServiceNow Agent. Als Arbeitsplatzmitarbeiter können Sie mit der Anwendung Arbeitsplatzfälle auf Ihrem Mobilgerät anstatt auf einem Desktop-Computer oder Laptop anzeigen, verwalten und erstellen.
Mit der Anwendung ServiceNow AgentWorkplace Agent für Mobilgeräte in der Mobile-Anwendung [] können Sie an den in den Anwendungen Workplace Service Delivery erstellten Arbeitsplatzfällen arbeiten. Mit der Anwendung können Sie Arbeitsplatzfälle, Fallaufgaben, Umzugsaufgaben und Wartungsaufgaben verwalten und erstellen.
- Sie können alle mit den -Anwendungen erstellten Arbeitsplatzfälle anzeigen.
- Die Anwendung zeigt die Fälle in den folgenden Kategorien an:
- Ihre Arbeitsübersicht mit Nummern.
- Ihre zugewiesene Arbeit mit den Details der Fälle.
- Arbeit Ihrer Zuweisungsgruppe.
- Nicht zugewiesene Arbeit in Ihrer Zuweisungsgruppe.
- Sie können die Ihnen zugewiesenen Fälle basierend auf ihrem Status wie Kritisch, Offen, Gelöst bearbeiten
- Sie können Fälle und Aufgaben einem anderen Mitarbeiter am Arbeitsplatz zuweisen.
- Sie können Fälle und Aufgaben „on-the-go“ aktualisieren, wann immer Sie damit fortfahren oder zusätzliche Informationen hinzufügen.
- Sie können zu dem Arbeitsplatzstandort navigieren, an dem der Arbeitsplatzfall oder die Aufgabe erstellt wird, indem Sie den Kartenstandort verwenden. Für einen Umzugsfall können Sie sowohl „Von Standort“ als auch „An Standort“ anzeigen.
- Für einen Wartungsfall können Sie Details wie das enthaltene Asset, das Produktmodell und mehr anzeigen.
- Sie können auch Arbeitsplatzfälle und Aufgaben bearbeiten, die den Fällen einzeln zugeordnet sind.
- Sie können jederzeit Anhänge zu einem Fall hochladen.
Weitere Informationen zu den Funktionen der Anwendung Workplace Agent für Mobilgeräte ] finden Sie unter Workplace Agent für Mobilgeräte