ETTR-Vorhersagen werden angezeigt
Zeigen Sie Beispiele für ETTR-Ansichten über den Verlauf eines Falls an, die die geschätzte Zeit bis zur Lösung auf Grundlage historischer Daten angeben.
Sobald Sie die ETTR konfiguriert haben, wird die Option HR Case Resolution Time (HR-Falllösungszeit) angezeigt. Den Wert für Geschätzte Zeit bis zur Lösung sehen Sie an folgenden Stellen:
- Mitarbeiterportalansicht
Abbildung : 1. ETTR für Mitarbeiter - Now Mobile-Ansicht
Abbildung : 2. ETTR in Now Mobile - Platform-Ansicht für Mitarbeiter
Abbildung : 3. ETTR in Platform für Mitarbeiter - Agent Workspace
Abbildung : 4. ETTR in Agent Workspace
Je nach Konfiguration können die Ansichten für Ihre Implementierung anders aussehen.