HR-Chat aus Listen und Formularen

  • Freigeben Version: Xanadu
  • Aktualisiert 1. August 2024
  • 1 Minute Lesedauer

    • Sie können mit den Mitarbeitern über ihre Anforderung an HR-Services aus einer Liste oder einem Formular in 'HR-Servicebereitstellung chatten.

    Greifen Sie in einem beliebigen HR-Formular oder einer beliebigen HR-Liste über Connect-Seitenleiste ein/aus im Formular-Header auf den Chat zu. Auf dem Symbol Connect-Seitenleiste ein/aus wird eine Zahl angezeigt, die angibt, dass jemand mit Ihnen chatten möchte.

    Ein Chat, der zu einem bestimmten HR-Fall initiiert wurde, ist Teil des Falldatensatzes. Standardmäßig wird die Chatunterhaltung in den Arbeitshinweisen des HR-Falls gespeichert. Arbeitshinweise zu einem HR-Fall sind für den Mitarbeiter nicht sichtbar. Wenn Sie den Chat zu Kommentare ändern, wird der Chat für die Mitarbeiter in dem HR-Fall sichtbar.

    Klicken Sie im Chatfenster auf das Symbol neben der HR-Fallnummer, um auf die Details des HR-Falls zuzugreifen.
    Hinweis:
    Wenn ein Mitarbeiter keinem HR-Fall zugewiesen ist, stehen einige Funktionen im Mitarbeiter-Center nicht zur Verfügung. Beispielsweise kann der Link „Eine Frage stellen“, um über einen bestimmten Fall zu chatten, keinem Mitarbeiter zugewiesen werden. Informationen zum automatischen Zuweisen eines Falls an einen HR-Mitarbeiter finden Sie unter Zuweisungs- und Übereinstimmungsregeln in HR.

    Siehe Connect.