Scannen Sie den QR-Code, um einen Platz zu reservieren

  • Freigeben Version: Xanadu
  • Aktualisiert 1. August 2024
  • 3 Minuten Lesedauer

    • Scannen Sie den QR-Code eines Arbeitsplatzes, und reservieren Sie mit Now Mobile-Appschnell einen Platz.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: sn_wsd_core.workplace_user

    Prozedur

    1. Melden Sie sich bei der ServiceNow® Mobile-App an.
      Die Startseite von Mobile wird angezeigt.

      Homepage der Mobile-App.

    2. Sie können auch einen Platz unter Meine Favoriten auswählen und reservieren.

      Homepage der mobilen App mit „Meine Favoriten“.

    3. Wählen Sie eine Fläche aus.
      Ausgewählter Platz mit den Schaltflächenoptionen „Meine Reservierung anzeigen“ und „Reservieren“.
    4. Tippen Sie auf Meine Reservierungen anzeigen, um Ihre vorhandenen Reservierungen für einen ausgewählten Platz anzuzeigen.
      Wählen Sie einen Platz aus der Liste der Plätze aus, um den Bildschirm „Reservierungsinformationen“ anzuzeigen. Weitere Informationen zum Bildschirm „Reservierungsinformationen“ finden Sie unter Reservierung mit der Now Mobile-App vornehmen.
    5. Tippen Sie auf Reserve, um einen Standort für einen ausgewählten Platz zu reservieren.
    6. Der Bildschirm „Flächendetails“ wird mit der Schnellreservierungsoption für einen Tag angezeigt.

      Platzdetailsseite mit verfügbaren Zeitfenstern.

    7. Führen Sie die nachfolgenden Schritte durch:
      1. Verfügbares Zeitfenster reservieren: Wählen Sie ein Zeitfenster für Ihre Reservierung aus.
        • Vorschlag für verfügbare Reservierungszeitfenster ist dwird in horizontalen Blöcken mit einer Bildlaufleiste angezeigt.
        • Um die Zeitfenster in einer vertikalen Liste anzuzeigen, wählen Sie Alleanzeigen aus.

          Die Dauer des Zeitfensters hängt von den Werten für „ MaximaleDauer “ und „Mindestdauer“ ab, die Ihr Administrator in der Konfiguration des reservierbaren Moduls konfiguriert hat. Weitere Informationen finden Sie unter Reservierbare Module konfigurieren.

          Die im Zeitfenster angezeigte Zeit berücksichtigt die von Ihrem Administrator festgelegten Eigenschaften Startzeit des Arbeitstags (sn_wsd_rsv.day_start) und Endzeit des Arbeitstags (sn_wsd_rsv.day_end). Wenn die Bürozeiten von 9:00 bis 17:00 Uhr gehen, werden alle verfügbaren Reservierungsfenster zwischen 9:00 und 17:00 Uhr in 2-Stunden-Intervalle unterteilt (basierend auf den Werten, die Sie für die maximale und minimale Dauer angegeben haben). Wenn jedoch Reservierungen vorhanden sind, werden diese nicht angezeigt. Nur verfügbare Zeitfenster für eine Reservierung werden angezeigt. Wenn für eine Reservierung ein Zeitraum von 9:00 bis 12:00 Uhr verfügbar ist und die maximale Dauer für ein Meeting zwei Stunden beträgt, ist 9–11 Uhr das erste Zeitfenster und 11–12 Uhr das nächste Zeitfenster.

          Angenommen, die maximale Dauer beträgt zwei Stunden und die Mindestdauer 30 Minuten. Die Bürozeiten sind von 9 bis 17 Uhr, und für einen Raum (Gebäude A, Ebene 3, Besprechungsraum 1) sind zwei Reservierungen vorhanden. Die erste Reservierung gilt von 9:00 bis 13:45 Uhr, die andere von 14:00 bis 15:00 Uhr. Dann können 15:00 bis 17:00 Uhr das nächste Zeitfenster sein.

        Hinweis:
        QR-Code-Reservierungen werden für ganztägige Reservierungen nicht unterstützt. Mehrtägige und wiederkehrende Reservierungen werden für QR-Code-Reservierungen ebenfalls nicht unterstützt.
      2. Verfügbarkeit prüfen: Wählen Sie manuell ein Startdatum und eine Startuhrzeit sowie ein Enddatum und eine Enduhrzeit für Ihre Reservierung aus. Wenn Sie versuchen, ein vergangenes Datum oder zukünftige Daten auszuwählen, wird die Zeit auf das aktuelle Datum zurückgesetzt. Die Zeitdauern können geändert werden.
      3. In der Zeitplanansicht wird das Zeitfenster in vertikalen Balken angezeigt. Wählen Sie das Pfeilsymbol ( Pfeilsymbol, um im Kalender für die geplante Ansichtvorwärts zu navigieren, oder wählen Sie das Symbol ( Chevron-Symbol für rückwärts im Kalender für die geplante Ansicht), um zurückzugehen und die Verfügbarkeit des Reservierungszeitfensters für einen Tag zu überprüfen.

        Geplante Ansicht mit dem ausgewählten Zeitfenster.

        Das ausgewählte Zeitfenster (Schritt 9a) wird in der Ansicht „Geplant“ grün hervorgehoben. Vorhandene Reservierungen und nicht verfügbare Zeitfenster werden schattierte Blöcke angezeigt. Vertikale Linien zeigen eine Dauer von 1 Stunde an, während die gestrichelten Linien eine Dauer von 30 Minuten anzeigen.

      4. Wenn das ausgewählte Zeitfenster nicht verfügbar ist oder wenn der ausgewählte Platz nicht verfügbar ist, wird eine Validierungsmeldung angezeigt. Benutzer können die Option Flächen in der Nähe verwenden, um nach verfügbaren Flächen oder dem nächsten verfügbaren Zeitfenster zu suchen. Der Abschnitt „Räume in derNähe “ zeigt eine Liste der Flächen an, die sich in der Nähe des gescannten Platzes befinden und für die Reservierung verfügbar sind.
      5. Wählen Sie Details anzeigen aus, um die Raumdetails anzuzeigen.
    8. Tippen Sie auf Reservieren, um Ihre Reservierung vorzunehmen.
      Checken Sie Ihre Reservierung bis zur Startzeit ein und checken Sie die Reservierung nach dem Ende aus. Öffnen Sie Ihre Reservierung, um direkt über die Option Meine Reservierungen auf der Homepage einzuchecken.
    9. Überprüfen Sie die Details der Reservierungszusammenfassung.
    10. Tippen Sie auf Einchecken, um Ihre Reservierung einzuchecken.
      Weitere Informationen finden Sie unter Reservierung ein- oder auschecken.
    11. Wählen Sie die Dropdown-Optionen Aktionen für:
      • Reservierungsdetails ändern
      • Reservierung stornieren
      • Reservierung freigeben
    12. Wahlweise: Um eine allgemeine Anfrage zu senden oder eine Beschwerdeanforderung zu stellen, wählen Sie Anforderungsenden aus.
      Hinweis:
      Diese Option wird nur angezeigt, wenn Sie das Plugin Fallmanagement für Arbeitsplatzbelange installiert haben.
      1. Geben Sie im Feld Wie können wir helfen? Ihre Anfragedetails ein.
      2. Tippen Sie auf Absenden.
        Ein Fall wird für die Anfrage übermittelt.
      3. Nachdem Sie die Anfragedetails überprüft haben, tippen Sie auf Schließen.
    13. Um die Reservierungsdetails anzuzeigen und zu ändern, wählen Sie Meine Reservierung ansehen aus.
      Diese Option wird nur angezeigt, wenn Sie eine Reservierung für diesen Platz haben.
      1. Wählen Sie das Symbol „Weitere Optionen“ aus.
        ( Symbol „Weitere Optionen“ auf einem Android-Gerät.)

        Die Verfügbarkeit des Symbols hängt vom Typ des verwendeten Geräts ab.

      2. Um die Reservierung zu bearbeiten, tippen Sie auf Reservierung bearbeiten.