Personaloptimierung für HR Übersicht
Personaloptimierung für HR vereinfacht den Tagesablauf von HR-Mitarbeiter-Managern bei der Entwicklung leistungsstarker Teams durch die Optimierung von Zeitplänen und Arbeitszuweisungen, der Reaktion auf Ad-hoc-Änderungen in Echtzeit, der Verwaltung von Urlaubsanträgen und der Bereitstellung der Kompetenzen, die sie für den Erfolg benötigen – alles in einem Arbeitsbereich.
Personaloptimierung für HR
Mit Personaloptimierung für HR können Sie die Produktivität Ihres Personals von einer zentralen Anwendung aus verwalten und aufrechterhalten. Diese Anwendung ermöglicht es Ihnen, effizient Arbeit an Ihr Team weiterzuleiten, die Kompetenzen und Zeitpläne Ihres Teams zu verwalten und seine Leistung zu überwachen.
Die Anwendung ist in konfigurierbaren Arbeitsbereichen verfügbar. Administratoren können den -Arbeitsbereich mithilfe der Anwendungsfähigkeiten von konfigurieren und anpassen, um die Serviceziele effizient zu erreichen.
- Verschaffen Sie sich nach Kanälen Echtzeittransparenz in Arbeitselemente, Eskalationen und KPIs, um eine optimale Leistung zu erzielen.
- Verwalten Sie normale Arbeitsschichten und Rufbereitschaftsschichten über eine zentrale Experience. Verfolgen Sie die Anforderungen von Schichtabdeckung, Tausch und arbeitsfreier Zeit.
- Prognostizieren Sie den Bedarf an Mitarbeitern durch präzise Modellierung von Bedarfsszenarien, um die Auswirkungen auf die Zeitpläne für Mitarbeiter zu analysieren und die Prognose zu aktualisieren, um bei Bedarfsspitzen das richtige Personal zu finden.
- Stellen Sie Service Desk-Mitarbeitern die Kompetenzen zur Verfügung, die sie benötigen, um mithilfe interner und externer Lern-Management-Plattformen erfolgreich zu sein.
Personaloptimierung für HR wichtigsten Funktionen
- Coaching und Schulung von Mitarbeitern automatisieren
- Bewerten Sie die Leistung Ihres Teams, und legen Sie Coaching-Pläne fest, um seine Kompetenzen zu verbessern.
- Integrierte Anwendungsdaten
- Sorgen Sie für eine effektive Personaloptimierung, indem Sie Zeitpläne, Schichten und Warteschlangen für Ihre Teams verwalten. Sie können Kompetenzen bewerten, die Empfehlung geeigneter Service Desk-Mitarbeiter auf Grundlage ihrer Kompetenzen automatisieren und Mitarbeitern Mentoring anbieten.
- Zeitplanung
Verwalten Sie die Zeitplanung in Ihrem Unternehmen von einer zentralen Stelle aus. Sie können Schichtpläne und Zeitpläne erstellen, Service Desk-Mitarbeiter Schichten zuweisen und die Zeitpläne veröffentlichen. Verwalten Sie Genehmigungen von Teams, tauschen Sie Schichten von Mitarbeitern, und prognostizieren Sie Szenarien für die Mitarbeiterbesetzung.
- Teamleistung
Sie können jedes Ihrer Teams in Zuweisungsgruppen organisieren. Sie können eine Reihe von Leistungskennzahlen (KPIs) definieren, um die Leistung aller Gruppen im Team zu analysieren. Von einer zentralen Stelle aus können Sie Detailinformationen zu den Metriken einer Gruppe, eines Service Desk-Mitarbeiters oder eines incident innerhalb des Teams anzeigen.
