Verknüpfung des ServiceNow-Benutzerkontos mit Microsoft Teams für Virtual Agent aufheben

  • Freigeben Version: Xanadu
  • Aktualisiert 1. August 2024
  • 1 Minute Lesedauer

    • Heben Sie die Verknüpfung Ihres Kontos mit Microsoft Teams auf, um die Zuordnung zwischen Ihrem ServiceNow-Konto und der Microsoft Teams-Anwendung zu deaktivieren.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: Benutzer

    Nachdem Sie die Verknüpfung Ihres Kontos aufgehoben haben, können Sie nicht mehr an Virtual Agent-Konversationen teilnehmen, die Datensätze in der ServiceNow-Datenbank abfragen oder ändern.

    Prozedur

    1. Navigieren Sie vom Anwendungsnavigator zu Self-Service > Mein Profil.
    2. Klicken Sie auf den zugehörigen Link Verknüpfte Accounts anzeigen.
    3. Aktivieren Sie auf der Seite „Verknüpfte Konten“ das Kontrollkästchen für die Messaging-Integration, deren Verknüpfung aufgehoben werden soll.
    4. Wählen Sie Aktionen für ausgewählte Zeilen aus, und klicken Sie auf Kontoverknüpfung aufheben.

      Die Verknüpfung zwischen Ihrem ServiceNow-Account und der Virtual Agent-Messaging-Integration wird aufgehoben.

      Hinweis:
      Auch wenn Ihr Account nicht verknüpft ist, können Sie dennoch öffentliche Virtual Agent-Konversationen ausführen. Um Ihr Konto erneut zu verknüpfen, wiederholen Sie die Schritte 1 bis 3 für die zugehörige Messaging-Integration, und klicken Sie unter Aktionen für ausgewählte Zeilen... auf Konto verknüpfen.