Katalogelemente für Ihren Service konfigurieren

  • Freigeben Version: Xanadu
  • Aktualisiert 1. August 2024
  • 1 Minute Lesedauer

    • Filtern Sie die Katalogelemente, die in der Aufgabe „Katalogelement übermitteln“ für Ihren Service angezeigt werden sollen.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: sn_uni_task.admin

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    Sie können Filter hinzufügen, um die Katalogelemente zu verwalten, die für einen Benutzer verfügbar sind. Beispielsweise können einige Katalogelemente auf Grundlage des Standortes oder des Servicetyps der Anforderung eingeschränkt werden.

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > UR-Aufgabe > Administration > Konfiguration Katalogaufgaben.
    2. Klicken Sie auf Neu.
    3. Wählen Sie Ihre servicespezifische Tabelle als übergeordnete Tabelle aus.
      Hinweis:
      Sie können nur die servicespezifischen Tabellen auswählen, die für UR-Aufgabe mit dem Aufgabentyp „Katalogelement übermitteln“ konfiguriert wurden.
    4. Um die Elemente zu filtern, die für die Aufgabe „Katalogelement übermitteln“ angezeigt werden, fügen Sie das Feld Katalogelementfilter hinzu.
    5. Geben Sie den Wert für die Reihenfolge ein.
    6. Fügen Sie für das Katalogelement ggf. eine Bedingung bezüglich der übergeordneten Tabelle hinzu.
      In der folgenden Konfiguration wird der Katalogelementfilter beispielsweise nur dann angewendet, wenn die Zuweisungsgruppe der übergeordneten Tabelle [Incident] „Change Management“ ist. Beispiel-Bedingungsfeld

      Sie können mehrere Bedingungen erstellen, um Ihre Katalogelemente zu konfigurieren. Bedingungen mit niedrigerem Reihenfolgewert haben Vorrang vor Bedingungen mit höherem Reihenfolgewert.

    7. Klicken Sie auf Absenden.