Verwenden Sie Predictive Intelligence für Legal Service Delivery

  • Freigeben Version: Xanadu
  • Aktualisiert 1. August 2024
  • 1 Minute Lesedauer

    • Verwenden Sie die Lösung Predictive Intelligence, um Vorschläge für Unterkategorien und Zuweisungsgruppen vorherzusagen und automatisch auszufüllen oder anzuzeigen.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: sn_lg_ops.legal_fulfiller

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    • Vergewissern Sie sich, dass das Plugin „Predictive Intelligence for Legal Service Delivery“ (sn_lg_pi) installiert und konfiguriert ist. Weitere Informationen finden Sie unter Konfigurieren Sie Predictive Intelligence für Legal Service Delivery
    • Stellen Sie sicher, dass die Lösungsdefinitionen in Ihrer ServiceNow-Instanz trainiert werden.
    • Wenn eine juristische Anforderung übermittelt wird, prognostiziert die Funktion Predictive Intelligence Werte für die Unterkategorie und die Zuweisungsgruppe basierend auf den Lösungsdefinitionen.
    • Unter den folgenden Bedingungen werden die Werte erneut vorhergesagt.
      • Wenn die Kurzbeschreibung oder Beschreibung geändert wird, wird die Unterkategorie erneut vorhergesagt.
      • Wenn die Kurzbeschreibung, Beschreibung oder Unterkategorie geändert wird, wird die Zuweisungsgruppe erneut vorhergesagt.

      Die Bedingungen, unter denen die Werte erneut vorhergesagt werden, sind in den Geschäftsregeln definiert. Weitere Informationen finden Sie unter Lösungsdefinitionen und Geschäftsregeln für Predictive Intelligence für Legal Service Delivery

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > Juristische Anforderung > Center für Rechtsangelegenheiten.
    2. Klicken Sie auf das Listensymbol ( Listensymbol).
    3. Öffnen Sie auf der Registerkarte Listen eine Allgemeine Anfrage an die Rechtsabteilung oder Ethikbeschwerden, indem Sie eine Option unter Anfragen an die Rechtsabteilungauswählen.
      • Vorhersagen für Unterkategorie und Zuweisungsgruppe sind verfügbar.
      • Felder mit Vorhersagen hoher Konfidenz werden automatisch mit dem vorhergesagten Wert aktualisiert.
      • Felder mit mittleren und niedrigen Konfidenzvorhersagen werden nicht automatisch aktualisiert, die Werte werden jedoch als Vorschläge angezeigt.
      • Der Aktivitätenstrom wird ebenfalls mit den vorhergesagten Werten aktualisiert. Sie können den Aktivitätenstrom anpassen, um zusätzliche Felder anzuzeigen. Weitere Informationen finden Sie unter Konfigurieren Sie Felder, die im Aktivitätenstrom angezeigt werden sollen.