Verwenden Sie die Funktion „Erweiterte Arbeitszuweisung für Legal Service Delivery“ von ServiceNow, um Service Desk-Mitarbeitern automatisch Rechtsabteilungen auf Grundlage von Verfügbarkeit, Kapazität und Kompetenzen zuzuweisen.

Rechtliche Anfragen können automatisch mithilfe von Zuweisungsregeln, der erweiterten Arbeitszuweisung oder von Predictive Intelligence zugewiesen werden. Weitere Informationen finden Sie unter Rechtliche Anforderung wird zugewiesen.