Ein Datensatzersteller hilft Ihnen beim Einrichten eines Aufnahmeformulars für Anfragen an die Rechtsabteilung, das Felder enthält, die eine anfordernde Person ausfüllen muss, sowie beim Initiieren einer Anfrage an die Rechtsabteilung.

Ein Datensatzersteller für einen rechtlichen Service ist einem Praxisbereich zugeordnet und wird unter einer Servicekatalogkategorie angezeigt, die im Praxisbereich definiert ist. Im Praxisbereich sind auch die Servicelevel-Vereinbarungen und Zuweisungsregeln konfiguriert. Basierend auf den Zuweisungsregeln wird die Anfrage den zuständigen Gruppen oder Benutzern aus der Rechtsabteilung zur Lösung zugewiesen.