Aktion für Zufriedenheitspunktzahl erstellen

  • Freigeben Version: Xanadu
  • Aktualisiert 1. August 2024
  • 1 Minute Lesedauer
  • Eine Aktion für die Zufriedenheitspunktzahl löst ein Widget aus, das dem Mitarbeiter angezeigt wird und entweder eine URL oder eine Anforderung zur Planung eines Meetings enthält, wenn die spezifische Bedingung erfüllt ist.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: admin

    Feedback-Posts installieren und konfigurieren: Feedback-Posts mit Journey-Designer integrieren

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > Journey-Designer > Journey-Konfigurationen verwalten.
    2. Wählen Sie die Journey-Konfiguration aus, oder erstellen Sie eine neue.
    3. Navigieren Sie zur Registerkarte Zufriedenheitspunktzahl – Aktionen am unteren Rand der Seite, und wählen Sie Neu.
    4. Füllen Sie die Felder des Formulars aus.
      Tabelle : 1. Formular „Aktionen für Zufriedenheitspunktzahl“.
      Feld Beschreibung
      Bedingung Legen Sie die Bedingung fest, die die Aktion auslöst.
      Punktzahl Wählen Sie die Punktzahl aus, um die Aktion auszulösen, wobei 1 die niedrigste und 5 die höchstmögliche Punktzahl ist.
      Aktiv Option, die Sie auswählen können, um die Aktion zu aktivieren.
      Reihenfolge Legt eine Rangfolge für die Aktion fest. Für den Fall, dass mehrere Aktionen eine Bedingung erfüllen, wird im Widget die in der Rangfolge zuerst aufgeführte Aktion angezeigt.
      Aktion Wählen Sie aus, was im Widget angezeigt werden soll.
      URL Wenn Sie die Aktion URL öffnen ausgewählt haben, geben Sie die URL an, um den Mitarbeiter umzuleiten, z. B. einen Wissensartikel.
      URL-Bezeichnung Wenn Sie die Aktion URL öffnen ausgewählt haben, geben Sie den Hypertext für den Link an.
    5. Klicken Sie auf Absenden.