Richten Sie die Ansicht als Direkte Berichte ein

  • Freigeben Version: Xanadu
  • Aktualisiert 1. August 2024
  • 1 Minute Lesedauer

    • Richten Sie Als direkt unterstellte Mitarbeiter anzeigen ein, um Managern zu helfen, ihre Teammitglieder zu leiten, indem Sie Artikel so anzeigen, wie sie von ihren direkt unterstellten Mitarbeitern im Manager-Hubgesehen werden.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: admin

    Hinweis:
    • Ändern Sie den Standardwert glide.knowman.enable_view_as_user in true, damit die Funktion Anzeigen als funktioniert. Der Standardwert für diese Systemeigenschaft lautet False.
    • Aktualisieren Sie die Portalsystem-ID für die Systemeigenschaft ec_portal_viewas_association, falls Sie ein anwenderdefiniertes Portal haben. Solange die Standardportal-ID nicht in Ihre anwenderdefinierte ID geändert wird, funktioniert die Funktion nicht.
    • Die Funktion funktioniert mit Tokyo und späteren Familienreleases.

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    Die Funktion Als direkt unterstellte Mitarbeiter anzeigen ist für Manager nützlich, die direkt unterstellte Mitarbeiter sind. Häufig haben Manager keinen Zugriff auf bestimmte standort- oder bezeichnungsspezifische Knowledge Base -Artikel. Um ihre jeweiligen Teammitglieder zu unterstützen, können die Manager die Knowledge Base -Artikel als ihre jeweiligen direkt unterstellten Mitarbeiter anzeigen.

    Verwenden Sie das folgende Verfahren, um die View as-Experience für Ihre Mitarbeiter mit direkt unterstellten Mitarbeitern anzupassen.

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > Mitarbeiter-Center.
    2. Wählen Sie Manager-Hub in der oberen linken Ecke des Bildschirms und dann Ihr Team aus der Liste aus.
      Sie können Ihr gesamtes Team in einer Listenansicht anzeigen.
    3. Um die Seitenansicht je nach Vorliebe in Primär oder Sekundär zu ändern, klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Seite, und wählen Sie Instanzoptionen aus.
    4. Wahlweise: Wählen Sie für eine Suchmaschinen-Experience die Option Primär und dann Speichern.
      Abbildung : 1. Primäre Ansichtsoption auf der Seite „View articles as“ (Artikel anzeigen als)
      Die primäre Ansicht bietet eine Suchleiste zusammen mit dem Namen des direkt unterstellten Mitarbeiters oben auf der Seite Artikel anzeigen als.
    5. Wahlweise: Um eine kompakte Benutzer-Experience zu erhalten, wählen Sie Sekundär und dann Speichern.
      Abbildung : 2. Sekundäre Ansichtsoption auf der Seite „View articles as:“ (Artikel anzeigen als)
      Bei der Option Sekundäre Ansicht befindet sich die Suchleiste neben der ausgewählten Listenansicht direkt unterstellter Mitarbeiter auf der Seite Artikel anzeigen als.
    6. Wahlweise: Verwalten Sie die Anzahl der Knowledge Base Artikel, die als Suchergebnisse sichtbar sind, oder fügen Sie eine Paginierung über die Instanzoptionenfür die Suchergebnisse hinzu.
      Das Standardergebnis sind 15 Artikel.
      Abbildung : 3. Suchergebnisse für Ansicht als Funktion
      Das Such-Widget der Knowledge Base zeigt auf der Seite Anzeigen als eine Reihe von Artikeln an.

    Ergebnisse

    Richten Sie Ansicht als Seiten-Experience ein, fügen Sie Paginierung hinzu, und optimieren Sie die Anzahl der als Suchergebnis angezeigten Artikel, um eine optimale Anwender-Experience für einen Manager zu bieten, der mit der Funktion nach Wissen -Artikeln sucht.